Hausordnung

Stand: November 2026

Liebe Gäste,
damit sich alle bei uns wohlfühlen, bitten wir Sie, die folgenden Regeln zu beachten. Mit Ihrer Unterschrift beim Check-in erkennen Sie diese Hausordnung an.

1. An- und Abreise

Check-in ab 15:00 Uhr, rund um die Uhr am Self-Check-in-Terminal im Eingangsbereich oder per Online-Check-in.
Check-out bis 11:00 Uhr. Eine spätere Abreise ist nur nach vorheriger Zusage möglich und kann berechnet werden.

2. Zugangscodes und Zimmerkarten

Ihr Zugangscode und Ihre Zimmerkarte sind nur für Sie und Ihre Mitreisenden bestimmt. Bitte geben Sie sie nicht an Dritte weiter.
Besucher, die nicht gebucht sind, dürfen nicht im Zimmer übernachten.
Für den Verlust einer Zimmerkarte berechnen wir 20 €.

3. Nichtraucherhotel

Auf dem gesamten Hotelgelände ist das Rauchen verboten: im Gebäude, auf Balkonen und Fensterbänken, im Hof und auf dem Parkplatz – auch E-Zigaretten.
Bei Verstoß berechnen wir eine Reinigungspauschale von 250 €. Ein höherer Schaden, zum Beispiel durch einen Feuerwehreinsatz wegen eines Rauchmelderalarms, bleibt vorbehalten.

4. Haustiere

Unser Haus ist allergikerfreundlich. Haustiere sind nicht erlaubt.
Bei Verstoß berechnen wir eine Reinigungspauschale von 250 €.

5. Nachtruhe

Zwischen 22:00 und 07:00 Uhr bitten wir um Ruhe im Haus und im Hof.

6. Sorgfalt und Schäden

Bitte behandeln Sie Zimmer und Einrichtung pfleglich.
Melden Sie Schäden bitte sofort an der Rezeption, per E-Mail oder WhatsApp.
Für Schäden, die Sie oder Ihre Mitreisenden schuldhaft verursachen, haften Sie nach den gesetzlichen Vorschriften.

7. Sicherheit

Bitte schließen Sie beim Verlassen des Zimmers Fenster und Tür.
Eingangstüren nicht offen halten oder blockieren.
Offenes Feuer, Kerzen und eigene Heiz- oder Kochgeräte sind nicht erlaubt.
Für Wertsachen im Zimmer übernehmen wir nur im gesetzlichen Rahmen Haftung (§§ 701 ff. BGB).

8. Reinigung

Belegte Zimmer werden nicht täglich gereinigt, sondern nach Abreise oder auf Ihren Wunsch.
Sie können die Reinigung per E-Mail, WhatsApp oder über unsere Assistentin Mia anfragen.

9. Übernachtungssteuer

Die Übernachtungssteuer der Stadt Gera wird nach der städtischen Satzung zusätzlich erhoben.

10. Hausrecht

Bei groben oder wiederholten Verstößen gegen diese Hausordnung können wir den Aufenthalt beenden.
Der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall geschuldet.

Vielen Dank und einen schönen Aufenthalt!
Promenaden Hotel am Theater · Theaterstraße 2–4 · 07545 Gera

11. Videoüberwachung

Zum Schutz unserer Gäste und zur Aufklärung von Straftaten werden alle Eingänge, die Rezeption, die Flure und der Parkplatz im Innenhof videoüberwacht – ohne Ton, keine Zimmer und Sanitärbereiche.

Aufnahmen werden nach 72 Stunden automatisch überschrieben. Im Fall von Straftaten oder Verstößen gegen diese Hausordnung können sie an die Polizei übergeben und zur Geltendmachung von Ansprüchen verwendet werden.

Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Abschnitt 17a).