Nội quy khách sạn

Cập nhật: Tháng 10 năm 2026

Kính gửi Quý khách,
Để mọi người đều cảm thấy thoải mái, chúng tôi kính mong Quý khách tuân thủ các quy định sau. Khi ký tên lúc nhận phòng, Quý khách xác nhận đồng ý với bản nội quy này.

1. Nhận phòng và trả phòng

• Nhận phòng từ 15:00, suốt 24 giờ tại máy tự làm thủ tục nhận phòng ở khu vực lối vào hoặc qua hình thức nhận phòng trực tuyến.
• Trả phòng trước 11:00. Trả phòng muộn chỉ được chấp nhận khi đã được chúng tôi đồng ý trước và có thể bị tính phí.

2. Mã ra vào và thẻ phòng

• Mã ra vào và thẻ phòng chỉ dành cho Quý khách và những người đi cùng. Vui lòng không chuyển cho người khác.
• Khách thăm không có trong đặt phòng không được phép ngủ lại trong phòng.
• Trường hợp làm mất thẻ phòng, chúng tôi sẽ tính phí 20 €.

3. Khách sạn không hút thuốc

• Nghiêm cấm hút thuốc trong toàn bộ khuôn viên khách sạn: trong tòa nhà, trên ban công và bậu cửa sổ, trong sân và tại bãi đỗ xe – kể cả thuốc lá điện tử.
• Trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ tính phí vệ sinh 250 €. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại lớn hơn, ví dụ khi lực lượng cứu hỏa phải xuất động do báo động của đầu báo khói.

4. Vật nuôi

• Khách sạn của chúng tôi thân thiện với người bị dị ứng. Không cho phép mang theo vật nuôi.
• Trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ tính phí vệ sinh 250 €.

5. Giờ yên tĩnh ban đêm

• Từ 22:00 đến 07:00, xin Quý khách giữ yên tĩnh trong tòa nhà và trong sân.

6. Giữ gìn tài sản và hư hỏng

• Xin Quý khách giữ gìn cẩn thận phòng và các trang thiết bị.
• Vui lòng báo ngay mọi hư hỏng cho lễ tân, qua email hoặc WhatsApp.
• Đối với thiệt hại do lỗi của Quý khách hoặc người đi cùng gây ra, Quý khách chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

7. An toàn

• Khi rời phòng, xin vui lòng đóng cửa sổ và cửa ra vào.
• Không để cửa ra vào tòa nhà mở hoặc chặn cửa.
• Không được phép dùng lửa trần, nến cũng như thiết bị sưởi hoặc nấu ăn cá nhân.
• Đối với tài sản có giá trị trong phòng, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi pháp luật quy định (§§ 701 ff. BGB).

8. Dọn phòng

• Phòng đang có khách ở không được dọn hằng ngày mà được dọn sau khi khách trả phòng hoặc theo yêu cầu của Quý khách.
• Quý khách có thể yêu cầu dọn phòng qua email, WhatsApp hoặc qua trợ lý Mia của chúng tôi.

9. Thuế lưu trú

• Thuế lưu trú của thành phố Gera được thu thêm theo quy định của thành phố.

10. Quyền quản lý của khách sạn

• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần nội quy này, chúng tôi có quyền chấm dứt thời gian lưu trú của Quý khách.
• Khi đó, Quý khách vẫn phải thanh toán mức giá đã thỏa thuận.

Xin chân thành cảm ơn và chúc Quý khách có kỳ lưu trú vui vẻ!
Promenaden Hotel am Theater · Theaterstraße 2–4 · 07545 Gera