Normas de la casa

Última actualización: octubre de 2026

Estimados huéspedes:
Para que todos se sientan a gusto con nosotros, le rogamos que respete las siguientes normas. Con su firma en el check-in, usted acepta estas normas de la casa.

1. Llegada y salida

• Check-in a partir de las 15:00, las 24 horas en el terminal de autocheck-in de la zona de entrada o mediante check-in online.
• Check-out hasta las 11:00. Una salida más tardía solo es posible con confirmación previa y puede facturarse.

2. Códigos de acceso y tarjetas de habitación

• Su código de acceso y su tarjeta de habitación son exclusivamente para usted y sus acompañantes. Le rogamos que no los facilite a terceros.
• Las visitas que no figuren en la reserva no pueden pernoctar en la habitación.
• Por la pérdida de una tarjeta de habitación cobramos 20 €.

3. Hotel para no fumadores

• Está prohibido fumar en todo el recinto del hotel: en el edificio, en balcones y alféizares, en el patio y en el aparcamiento – incluidos los cigarrillos electrónicos.
• En caso de incumplimiento, cobramos una tarifa de limpieza de 250 €. Nos reservamos el derecho a reclamar daños mayores, por ejemplo, por una intervención de los bomberos debida a la alarma de un detector de humo.

4. Mascotas

• Nuestro establecimiento es apto para personas alérgicas. No se admiten mascotas.
• En caso de incumplimiento, cobramos una tarifa de limpieza de 250 €.

5. Descanso nocturno

• Entre las 22:00 y las 07:00 le rogamos que guarde silencio en el edificio y en el patio.

6. Cuidado y daños

• Le rogamos que trate la habitación y el mobiliario con cuidado.
• Comunique cualquier daño de inmediato en la recepción, por correo electrónico o por WhatsApp.
• Usted responde, conforme a las disposiciones legales, de los daños causados por culpa suya o de sus acompañantes.

7. Seguridad

• Al salir de la habitación, cierre la ventana y la puerta.
• No mantenga abiertas ni bloquee las puertas de entrada.
• No están permitidos el fuego abierto, las velas ni los aparatos propios de calefacción o de cocina.
• Por los objetos de valor que se encuentren en la habitación solo asumimos responsabilidad dentro del marco legal (§§ 701 ff. BGB).

8. Limpieza

• Las habitaciones ocupadas no se limpian a diario, sino tras la salida o a petición suya.
• Puede solicitar la limpieza por correo electrónico, por WhatsApp o a través de nuestra asistente Mia.

9. Impuesto de pernoctación

• El impuesto de pernoctación de la ciudad de Gera se cobra adicionalmente conforme a la ordenanza municipal.

10. Derechos del establecimiento

• En caso de infracciones graves o reiteradas de estas normas de la casa, podemos poner fin a la estancia.
• En ese caso, el precio acordado seguirá siendo exigible.

¡Muchas gracias y que disfrute de su estancia!
Promenaden Hotel am Theater · Theaterstraße 2–4 · 07545 Gera