Règlement intérieur

Mise à jour : octobre 2026

Chers clients,
Afin que chacun se sente bien chez nous, nous vous prions de bien vouloir respecter les règles suivantes. En apposant votre signature lors du check-in, vous acceptez le présent règlement intérieur.

1. Arrivée et départ

• Check-in à partir de 15:00, 24 h/24 à la borne de self-check-in située dans le hall d'entrée ou par check-in en ligne.
• Check-out jusqu'à 11:00. Un départ plus tardif n'est possible qu'après accord préalable et peut être facturé.

2. Codes d'accès et cartes de chambre

• Votre code d'accès et votre carte de chambre sont réservés à vous et aux personnes qui vous accompagnent. Merci de ne pas les transmettre à des tiers.
• Les visiteurs ne figurant pas sur la réservation ne sont pas autorisés à passer la nuit dans la chambre.
• En cas de perte d'une carte de chambre, nous facturons 20 €.

3. Hôtel non-fumeurs

• Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'établissement : dans le bâtiment, sur les balcons et les rebords de fenêtre, dans la cour et sur le parking – cigarettes électroniques comprises.
• En cas d'infraction, nous facturons des frais de nettoyage forfaitaires de 250 €. Nous nous réservons le droit de réclamer un préjudice plus élevé, par exemple en cas d'intervention des pompiers suite au déclenchement d'un détecteur de fumée.

4. Animaux domestiques

• Notre établissement est adapté aux personnes allergiques. Les animaux domestiques ne sont pas admis.
• En cas d'infraction, nous facturons des frais de nettoyage forfaitaires de 250 €.

5. Calme nocturne

• Entre 22:00 et 07:00, nous vous prions de respecter le calme dans le bâtiment et dans la cour.

6. Soin et dommages

• Nous vous prions de traiter la chambre et son équipement avec soin.
• Veuillez signaler immédiatement tout dommage à la réception, par e-mail ou via WhatsApp.
• Vous êtes responsable, conformément aux dispositions légales, des dommages causés par votre faute ou par celle des personnes qui vous accompagnent.

7. Sécurité

• Veuillez fermer la fenêtre et la porte lorsque vous quittez la chambre.
• Ne pas maintenir ouvertes ni bloquer les portes d'entrée.
• Les flammes nues, les bougies ainsi que les appareils de chauffage ou de cuisson personnels sont interdits.
• Notre responsabilité pour les objets de valeur laissés dans la chambre est limitée au cadre légal (§§ 701 ff. BGB).

8. Ménage

• Les chambres occupées ne sont pas nettoyées quotidiennement, mais après le départ ou à votre demande.
• Vous pouvez demander le ménage par e-mail, via WhatsApp ou auprès de notre assistante Mia.

9. Taxe de séjour

• La taxe de séjour de la ville de Gera est perçue en sus, conformément au règlement municipal.

10. Droits de l'établissement

• En cas d'infractions graves ou répétées au présent règlement intérieur, nous pouvons mettre fin au séjour.
• Dans ce cas, le prix convenu reste dû.

Merci beaucoup et excellent séjour !
Promenaden Hotel am Theater · Theaterstraße 2–4 · 07545 Gera