← முகப்பிற்குத் திரும்பு

தனியுரிமைக் கொள்கை

புதுப்பிப்பு: அக்டோபர் 2026

1. தரவுக் கட்டுப்பாட்டாளர்

Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt), Messerschmiedestraße 6, 06712 Zeitz, ஜெர்மனி
வணிக இடம் / விடுதி: Promenaden Hotel am Theater, Theaterstraße 2–4, 07545 Gera
தொலைபேசி +49 170 4790000 · மின்னஞ்சல் info@promenaden-hotel.de
நிர்வாக இயக்குநர் Volodymyr Harkavenko பிரதிநிதித்துவத்தில்

2. பொதுத் தகவல்

இணையதளத்தை இயக்குதல், விசாரணைகள் மற்றும் முன்பதிவுகளைக் கையாளுதல், தங்குமிட ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்றுதல், சட்டக் கடப்பாடுகளைப் பின்பற்றுதல் அல்லது சட்டபூர்வ நலன்களைப் பேணுதல் ஆகியவற்றுக்குத் தேவையான அளவில் மட்டுமே தனிப்பட்ட தரவைச் செயலாக்குகிறோம்.

3. சட்ட அடிப்படைகள்

GDPR உறுப்பு 6(1)(b) (ஒப்பந்தம்/ஒப்பந்தத்திற்கு முந்தைய நடவடிக்கைகள்), (c) (சட்டக் கடப்பாடு), (f) (சட்டபூர்வ நலன்), (a) (ஒப்புதல்).

4. சேவையகப் பதிவுக் கோப்புகள்

இணையதளத்தை அணுகும்போது தொழில்நுட்பத் தரவைச் சேவையகம் செயலாக்குகிறது (IP முகவரி, தேதி/நேரம், அணுகிய பக்கம், தரவளவு, உலாவி, இயங்குதளம், முன்பக்கக் குறிப்பு). நோக்கம்: செயல்பாடும் பாதுகாப்பும். சட்ட அடிப்படை: GDPR உறுப்பு 6(1)(f). சேமிப்புக்காலம்: அதிகபட்சம்30 நாட்கள்.

5. ஹோஸ்டிங்

இணையதளம், முன்பதிவு அமைப்பு மற்றும் விடுதி மென்பொருள், Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen நிறுவனத்தின் ஜெர்மனி/பின்லாந்து (EU) தரவு மையச் சேவையகங்களில் இயங்குகின்றன. தரவுச் செயலாக்க ஒப்பந்தம் (DPA, Auftragsverarbeitungsvertrag – AVV) உள்ளது. காப்புப்பிரதிகள் Hetzner-இல் (EU) மறைகுறியாக்கப்பட்டுச் சேமிக்கப்படுகின்றன.

6. மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசித் தொடர்பு

விசாரணையைக் கையாள நீங்கள் வழங்கும் தகவலைச் செயலாக்குகிறோம் (GDPR உறுப்பு 6(1)(b) அல்லது (f)). எங்கள் மின்னஞ்சல் சேவை Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Ireland; EU-இல் செயலாக்கம், DPA உள்ளது). முன்பதிவு மற்றும் தங்கல் தொடர்பான தானியங்கி மின்னஞ்சல்களை Microsoft 365 மூலம் அனுப்புகிறோம்; கோளாறு ஏற்பட்டால் மட்டுமே Google Gmail (Google Ireland Ltd., Dublin) மாற்றாகப் பயன்படும்.

7. WhatsApp மற்றும் Telegram

WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) அல்லது Telegram (Telegram Messenger Inc. / Telegram FZ-LLC, Dubai, UAE) மூலம் தொடர்புகொண்டால், அந்தச் சேவைகள் உங்கள் செய்திகளைச் செயலாக்கும்; மூன்றாம் நாடுகளுக்குத் தரவு அனுப்பப்படும் வாய்ப்பை நிராகரிக்க முடியாது. பயன்பாடு விருப்பத்திற்குரியது; எந்நேரமும் தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சலிலும் தொடர்புகொள்ளலாம். எங்கள் Telegram போட் @hotel_gera_bot, AI உதவியாளர் Mia மூலம் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கிறது (பிரிவு8 பார்க்கவும்).

8. AI உதவியாளர் “Mia” (இணையதள உரையாடல், Telegram போட்)

எங்கள் இணையதள உரையாடலும் Telegram போட்டும், Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, Luxembourg) வழியாக Frankfurt am Main தரவு மையத்தில் இயக்கும் AI மொழி மாதிரியின் (Anthropic Claude) உதவியுடன் பதிலளிக்கின்றன. உரையாடல் தளத்தை (Dify) EU-இல் எங்கள் சேவையகங்களில் நாங்களே இயக்குகிறோம். செயலாக்கம் EU-க்குள் நடக்கிறது; உள்ளடக்கம் AI மாதிரிகளைப் பயிற்றுவிக்கப் பயன்படுவதில்லை. முதல் முறையாக இணையதள உரையாடலைப் பயன்படுத்தும்முன் உங்கள் ஒப்புதலைப் பெறுகிறோம் (GDPR உறுப்பு6(1)(a)). உங்கள் உள்ளீடும் அந்த அமர்வின் உரையாடல் வரலாறும் செயலாக்கப்படும்; பிழை ஆய்விற்காக வரலாற்றை அதிகபட்சம்30 நாட்கள் சேமிக்கிறோம். காலியிட மற்றும் முன்பதிவுத் தகவல்களுக்கு Mia எங்கள் முன்பதிவு அமைப்பை அணுகுகிறது. பயன்பாடு விருப்பத்திற்குரியது.

9. தொலைபேசி உதவியாளர்

+49 365 43033996 என்ற எண்ணுக்கான அழைப்புகளுக்கு (எங்களை அணுக முடியாதபோது மாற்றிவிடப்படும்) AI தொலைபேசி உதவியாளர் பதிலளிக்கிறது. இதற்காக உங்கள் தொலைபேசி எண்ணும் அழைப்பின் உள்ளடக்கமும் Twilio Inc. (அமெரிக்கா) மற்றும் OpenAI L.L.C. (அமெரிக்கா) வழியாகச் செயலாக்கப்படும்; விடுதிக் குழு சுருக்கத்தைப் பெறும். அமெரிக்காவிற்கான பரிமாற்றம் EU-US Data Privacy Framework அல்லது EU நிலையான ஒப்பந்த விதிகளின் அடிப்படையில் நடக்கும். அழைப்பின் தொடக்கத்தில் அது AI என்று உதவியாளர் தெரிவிக்கும். சட்ட அடிப்படை: GDPR உறுப்பு6(1)(b) மற்றும்(f).

10. முன்பதிவுகளும் தங்குமிட ஒப்பந்தமும்

முன்பதிவு மற்றும் தங்கலுக்காகப் பெயர், முகவரி, தொலைபேசி, மின்னஞ்சல், வருகை/புறப்பாடு, அறைவகை, நபர்களின் எண்ணிக்கை, பணம் மற்றும் விலைப்பட்டியல் தகவல், கோரிக்கைகள், கடிதப் பரிமாற்றம், தங்கல் வரலாறு உள்ளிட்ட தரவைச் செயலாக்குகிறோம் (GDPR உறுப்பு6(1)(b)).
promenaden-hotel.de/buchen வழியான நேரடி முன்பதிவுகள் எங்கள் சொந்த முன்பதிவு மற்றும் விடுதி நிர்வாக அமைப்பில் (ZS PMS, EU-இல் எங்கள் சேவையகங்களில் இயங்குகிறது) செயலாக்கப்படும். மேலும் தற்போது Mews விடுதி நிர்வாக அமைப்பையும் பயன்படுத்துகிறோம் (Mews Systems B.V., Amsterdam, Netherlands; DPA உள்ளது).

11. முன்பதிவுத் தளங்களும் சேனல் மேலாளரும்

Booking.com, Expedia, Agoda, Trip.com, Google மற்றும் பிற தளங்களிலிருந்து முன்பதிவுகளைப் பெறுகிறோம்; அவை தங்களது செயலாக்கத்திற்குத் தாமே பொறுப்பு. Channex சேனல் மேலாளர் வழியாகக் காலியிடம், விலை மற்றும் முன்பதிவுகளைப் பரிமாறுகிறோம் (ஐக்கிய இராச்சியத்தில் பதிவு; அந்நாட்டுக்கான EU ஆணையத்தின் போதுமான பாதுகாப்புத் தீர்மானம் உள்ளது).

12. பணம் செலுத்துதல்

ஆன்லைன் பணப்பரிவர்த்தனைகளை Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Ireland) வழியாகச் செயலாக்குகிறோம். அட்டைத்தரவை Stripe நேரடியாகச் செயலாக்கும்; பணநிலையையும் அட்டையின் கடைசி இலக்கங்களையும் மட்டுமே பெறுகிறோம். மோசடித் தடுப்பிற்காக அமெரிக்காவிலும் Stripe தரவைச் செயலாக்கலாம் (EU நிலையான ஒப்பந்த விதிகள் / Data Privacy Framework). சட்ட அடிப்படை: GDPR உறுப்பு6(1)(b).

13. ஆன்லைன் செக்-இன், விருந்தினர் செயலி மற்றும் டிஜிட்டல் அறை அணுகல்

ஆன்லைன் செக்-இன் மூலம் (முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தலிலுள்ள இணைப்பு அல்லது gast.promenaden-hotel.de) பதிவுத் தரவைச் சேகரித்து (பிரிவு14), அறை எண், கதவுக் குறியீடு மற்றும் விலைப்பட்டியலை வழங்குகிறோம். மின்னணுப் பூட்டு அமைப்பில் கதவுக் குறியீடுகள் உருவாக்கப்படும்; கதவு திறப்புகள் பதிவு செய்யப்படும் (நேரம், கதவு, திறப்பு முறை). பதிவு பாதுகாப்பிற்கும் தூய்மைப் பணித் திட்டமிடலுக்கும் பயன்பட்டு30 நாட்களுக்குப் பின் நீக்கப்படும். குறியீடுகளை மின்னஞ்சலிலும், எண் வழங்கப்பட்டிருந்தால் seven communications GmbH & Co. KG (Kiel, Germany) மூலம் SMS-இலும் அனுப்புகிறோம். சட்ட அடிப்படை: GDPR உறுப்பு6(1)(b) மற்றும்(f).

14. பதிவுத் தரவு (கூட்டாட்சி பதிவுச் சட்டம் – Bundesmeldegesetz)

§§29,30 BMG (Bundesmeldegesetz) படி பதிவுப் படிவத்தைச் சேகரிக்கக் கடமைப்பட்டுள்ளோம் (வருகை, எதிர்பார்க்கும் புறப்பாடு, பெயர், பிறந்த தேதி, நாட்டுரிமை, முகவரி, வெளிநாட்டு விருந்தினர்களின் அடையாள ஆவண எண் மற்றும் உடன்வரும் பயணிகளின் எண்ணிக்கை உட்பட). சட்ட அடிப்படை: GDPR உறுப்பு6(1)(c). புறப்பாட்டிற்குப் பின் ஓராண்டு சேமித்து, அடுத்த மூன்று மாதங்களுக்குள் நீக்கப்படும்.

15. விலைப்பட்டியல்களும் சேமிப்பும்

முறையான கணக்குப்பதிவிற்காக விலைப்பட்டியல், பணம் மற்றும் கணக்கியல் தரவைச் செயலாக்குகிறோம்; §147 AO (Abgabenordnung), §257 HGB (Handelsgesetzbuch) படி10 ஆண்டுகள் வரை சேமிக்கப்படும் (GDPR உறுப்பு6(1)(c)). வரி ஆலோசகருடன் பகிரப்படும்.

16. விருந்தினர் Wi-Fi

இலவச விருந்தினர் Wi-Fi-க்காக இணைப்புத் தொழில்நுட்பத் தரவை (சாதன அடையாளம்/MAC முகவரி, நேரம், தரவளவு) வலைப்பின்னல் வழங்கவும் பாதுகாக்கவும் செயலாக்குகிறோம் (GDPR உறுப்பு6(1)(b) மற்றும்(f)); சேமிப்புக்காலம்30 நாட்கள்.

17. விடுதி விதிகள், சேதம், பாதுகாப்பு

வளாக உரிமைகளைச் செயல்படுத்துதல், சேதத்தை ஆவணப்படுத்துதல், புகார்களைக் கையாளுதல் மற்றும் கோரிக்கைகளை நிலைநாட்டுதல் ஆகியவற்றுக்கான செயலாக்கம் (GDPR உறுப்பு6(1)(f)).

விடுதி விதிகளை மீறியதால் விடுதி நுழைவுத் தடை விதித்திருந்தால் (பொது நிபந்தனைகளின் §13), தடையைச் செயல்படுத்தவும் எதிர்கால முன்பதிவுகளை — முன்பதிவுத் தளங்கள் மூலம் செய்யப்பட்டவை உட்பட — சரிபார்க்கவும் பெயர், பிறந்த தேதி, தொடர்பு விவரங்கள், காரணம் மற்றும் இருப்பின் அதிகாரசபையின் கோப்பு எண்ணை நாங்கள் சேமிக்கிறோம். சட்ட அடிப்படை என்பது விருந்தினர்கள், பணியாளர்கள் மற்றும் சொத்துக்களைப் பாதுகாப்பதில் எங்களின் நியாயமான நலன் (GDPR பிரிவு 6(1)(f)). தரவு தடையின் காலம் முழுவதும், அதிகபட்சம் மூன்று ஆண்டுகள் சேமிக்கப்பட்டு பின்னர் நீக்கப்படும்.

18. குக்கிகளும் உள்ளகச் சேமிப்பும்

பகுப்பாய்வு அல்லது விளம்பரத்திற்குக் குக்கிகளைப் பயன்படுத்துவதில்லை; கண்காணிப்புச் சேவைகளையும் இணைப்பதில்லை. எழுத்துருக்கள் எங்கள் சேவையகத்திலிருந்து ஏற்றப்படும். இணையதள உரையாடல் உங்களின் ஆம்/இல்லை ஒப்புதலை மட்டுமே உலாவியில் உள்ளகமாகச் சேமிக்கும்; முன்பதிவு அமைப்பு தொழில்நுட்பரீதியாகத் தேவையான அமர்வுத் தரவைப் பயன்படுத்தும் (§25 Abs.2 TDDDG). எனவே ஒப்புதல் பேனர் தேவையில்லை.

19. வரைபடமும் வெளிப்புற இணைப்புகளும்

வரைபடம் OpenStreetMap தரவை அடிப்படையாகக் கொண்ட எங்கள் சேவையகப் படம்; நேரடி வரைபடச் சேவை உட்பொதிக்கப்படவில்லை. வெளிப்புற இணைப்புகளைக் கிளிக் செய்தால் (முன்பதிவுத் தளங்கள், சமூக ஊடகங்கள்: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, WhatsApp) அந்த வழங்குநர்களின் தனியுரிமைக் கொள்கை பொருந்தும்; கிளிக் செய்யும்போது மட்டுமே தரவு அனுப்பப்படும்.

20. பெறுநர்கள்

ஹோஸ்டிங்/IT (Hetzner), மின்னஞ்சல் (Microsoft; மாற்றாக Google), விடுதி மென்பொருள் (Mews), சேனல் மேலாளர் (Channex), பணம் (Stripe), AI (Amazon Web Services; தொலைபேசி: Twilio, OpenAI), பூட்டு அமைப்பு, SMS (seven), முன்பதிவுத் தளங்கள், வரி ஆலோசகர், தேவைக்கேற்ப தூய்மைப் பணி மற்றும் சேவை வழங்குநர்கள், சட்டம் வேண்டும்போது அதிகாரிகள், கோரிக்கைகளை நிலைநாட்ட வழக்கறிஞர்கள்/கடன் வசூல் நிறுவனங்கள். விளம்பரத்திற்காகப் பகிரப்படுவதில்லை.

21. மூன்றாம் நாடுகளுக்குப் பரிமாற்றம்

பொதுவாக EU-இல் தரவைச் செயலாக்குகிறோம். தொலைபேசி உதவியாளர் (Twilio, OpenAI – அமெரிக்கா), Stripe (அமெரிக்கா, மோசடித் தடுப்பு), Telegram/WhatsApp மற்றும் சொந்தப் பொறுப்பில் செயல்படும் முன்பதிவுத் தளங்களால் மூன்றாம் நாடுகளுக்கு அனுப்பப்படலாம். அடிப்படை: போதுமான பாதுகாப்புத் தீர்மானம் (EU-US Data Privacy Framework) அல்லது EU நிலையான ஒப்பந்த விதிகள் (GDPR உறுப்பு46).

22. சேமிப்புக்காலம்

நோக்கத்திற்குத் தேவையானவரை அல்லது சட்டப்பூர்வச் சேமிப்புக்காலம் வரை மட்டுமே தரவை வைத்திருப்போம்; பின்னர் நீக்கப்படும் அல்லது முடக்கப்படும்.

23. உங்கள் உரிமைகள்

அணுகல் (உறுப்பு15), திருத்தம் (16), நீக்கம் (17), கட்டுப்பாடு (18), தரவு எடுத்துச்செல்லல் (20), எதிர்ப்பு (21), ஒப்புதல் திரும்பப்பெறுதல் (7(3)) — எந்நேரமும் info@promenaden-hotel.de வழியாக.

24. புகார் அளிக்கும் உரிமை

Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, Häßlerstraße 8, 99096 Erfurt, தொலைபேசி +49 361 57-3112900, poststelle@datenschutz.thueringen.de

25. SSL/TLS மறைகுறியாக்கம்

அனைத்துப் பக்கங்களும் மறைகுறியாக்கத்துடன் (https) அனுப்பப்படும்.

26. தானியங்கி முடிவெடுத்தல் இல்லை

GDPR உறுப்பு22 இன் பொருளில், சுயவிவரப்படுத்தல் உள்ளிட்ட தானியங்கி முடிவெடுத்தல் நடைபெறுவதில்லை.

27. மாற்றங்கள்

தொழில்நுட்பம், சட்ட நிலை அல்லது செயல்முறைகள் மாறும்போது கொள்கையைத் திருத்துவோம். கடைசி புதுப்பிப்பு: அக்டோபர்2026.