← Вернуться на главную

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: сентябрь 2026 г.

Перевод предоставлен для удобства — юридически обязательной является версия на немецком языке.

1. Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку данных на этом сайте и в рамках деятельности отеля является:

Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt)
Messerschmiedestraße 6
06712 Zeitz
Германия

Место осуществления деятельности / адрес отеля:
Promenaden Hotel
Theaterstraße 4
07545 Gera
Германия
Телефон: +49 170 4790000
Email: info@promenaden-hotel.de
В лице управляющего директора: Volodymyr Harkavenko

2. Общие сведения об обработке данных

Мы обрабатываем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для обеспечения работы нашего сайта, обработки запросов, осуществления бронирований, исполнения договора о размещении, выполнения законодательных обязательств или защиты законных интересов.

Персональные данные — это любая информация, позволяющая идентифицировать физическое лицо, например имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные бронирования, платёжные данные или данные о пребывании.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется, в частности, на следующих правовых основаниях:

4. Посещение нашего сайта и файлы журнала сервера

При обращении к нашему сайту веб-сервер автоматически обрабатывает технические данные. К ним могут относиться: IP-адрес, дата и время обращения, запрошенная страница, объём переданных данных, используемый браузер, операционная система, referrer-URL, имя хоста обращающегося устройства.

Эти данные обрабатываются для технического обеспечения работы сайта, обеспечения безопасности системы и выявления сбоев. Правовым основанием является ст. 6(1)(f) GDPR. Наш законный интерес заключается в безопасной и стабильной работе нашего сайта.

5. Хостинг

Этот сайт размещается у хостинг-провайдера, серверы которого находятся на территории Европейского союза. При обращении к сайту обрабатываются исключительно технические данные журналов сервера, указанные в разделе 4; с хостинг-провайдером в необходимом объёме заключён договор об обработке данных по поручению.

6. Обращение по электронной почте или телефону

Если вы обращаетесь к нам по электронной почте или телефону, мы обрабатываем предоставленные вами данные для обработки вашего запроса. К ним могут относиться: имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание запроса, желаемый период поездки, данные бронирования или пребывания.

Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR, если запрос связан с бронированием или пребыванием. В остальных случаях обработка осуществляется на основании ст. 6(1)(f) GDPR.

7. Обращение через WhatsApp

Если вы обращаетесь к нам через WhatsApp, мы обрабатываем переданные вами данные для обработки вашего запроса.

Обращаем внимание, что WhatsApp является внешним сервисом. При использовании WhatsApp данные могут обрабатываться поставщиком данного сервиса. Мы не имеем полного контроля над обработкой данных со стороны WhatsApp.

Использование WhatsApp является добровольным. Вы всегда можете альтернативно связаться с нами по телефону или электронной почте. Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR, если коммуникация служит подготовке или исполнению договора. В остальных случаях обработка осуществляется на основании ст. 6(1)(f) GDPR.

8. ИИ-чат на сайте

На нашем сайте доступен чат-модуль, который отвечает на вопросы гостей с помощью языковой модели искусственного интеллекта (GPT, поставщик: OpenAI, L.L.C., Сан-Франциско, США). Перед первым использованием у вас явно запрашивается согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).

Обрабатываются введённые вами в чате сообщения, а также история переписки в рамках текущей сессии — для ответа на ваш вопрос. Содержание не сохраняется на постоянной основе и не протоколируется, а также не используется для целей обучения модели; обработка завершается по окончании сессии.

Поскольку поставщик языковой модели находится в США, обработка данных может осуществляться за пределами Европейского союза. Это происходит на основании соответствующих гарантий (стандартных договорных положений ЕС) со стороны поставщика.

ИИ-чат является добровольной дополнительной услугой. Вы всегда можете альтернативно связаться с нами по телефону или электронной почте (см. контакты выше).

9. Бронирования и договор о размещении

При бронировании номера мы обрабатываем данные, необходимые для оформления бронирования и организации пребывания. К ним могут относиться: имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, даты заезда и выезда, категория номера, количество гостей, платёжные данные, данные для выставления счёта, особые пожелания, данные переписки, номер бронирования, история пребываний.

Обработка осуществляется для исполнения договора о размещении на основании ст. 6(1)(b) GDPR.

10. Бронирование через нашу платформу бронирования (Mews)

Для запросов на бронирование и прямых бронирований наш сайт содержит ссылку на наш портал бронирования, работающий на программном обеспечении поставщика Mews Systems. При оформлении бронирования там введённые вами данные (включая имя, контактные данные, даты заезда и выезда, платёжные данные) передаются напрямую в Mews по зашифрованному соединению и пересылаются оттуда в наш отель.

В отличие от необязывающего запроса, бронирование, оформленное через портал, как правило, сразу становится обязывающим — в соответствии с условиями, отображаемыми там. Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR.

Для групп, длительного пребывания или индивидуальных запросов вы также можете напрямую связаться с нами по электронной почте или телефону.

11. Обработка платежей

Платежи в рамках онлайн-бронирования обрабатываются через наш портал бронирования (см. пункт 10). При запросах вне портала порядок оплаты согласовывается индивидуально, как правило, на месте в отеле или согласованным способом.

12. Регистрационные данные согласно Федеральному закону о регистрации (Bundesmeldegesetz)

В случаях, предусмотренных законом, в частности в отношении иностранных гостей, мы обрабатываем регистрационные данные в соответствии с положениями Федерального закона о регистрации Германии (Bundesmeldegesetz). К ним могут относиться: дата прибытия, предполагаемая дата отъезда, фамилия, имя, дата рождения, гражданство, адрес, данные удостоверения личности — при наличии законодательного требования, количество сопровождающих лиц — при наличии законодательного требования.

Правовым основанием является ст. 6(1)(c) GDPR в сочетании с законодательными обязанностями по регистрации, установленными для средств размещения.

13. Счета, бухгалтерский учёт и установленные законом сроки хранения

Мы обрабатываем данные счетов, платежей и бухгалтерского учёта в целях надлежащего ведения учёта и выполнения налоговых и торгово-правовых обязательств. Правовым основанием является ст. 6(1)(c) GDPR. Хранение осуществляется в соответствии с установленными законом сроками хранения.

14. Реализация домового распорядка, возмещение ущерба и безопасность

Мы можем обрабатывать персональные данные, если это необходимо для реализации нашего домового распорядка, документирования причинённого ущерба, рассмотрения жалоб, защиты от необоснованных претензий или предъявления собственных требований. Правовым основанием является ст. 6(1)(f) GDPR. Наш законный интерес заключается в защите наших прав, обеспечении безопасности деятельности отеля и реализации законных требований.

15. Файлы cookie и хранение данных в браузере

Этот сайт не использует файлы cookie для измерения посещаемости или рекламы и не подключает сервисы аналитики или отслеживания. Шрифты загружаются с нашего собственного сервера, а не от сторонних поставщиков. ИИ-чат сохраняет в вашем браузере локально лишь информацию «да/нет» о вашем согласии (не файл cookie, а локальное хранилище), чтобы не запрашивать его повторно при каждом посещении.

Поэтому баннер запроса согласия при посещении нашего сайта не требуется (§ 25 абз. 2 TDDDG).

16. Карта, внешние ссылки и построение маршрута

Карта на нашем сайте представляет собой изображение с нашего собственного сервера на основе картографических данных OpenStreetMap. Никакой картографический сервис не подключается в режиме реального времени, в частности не используется Google Maps.

Кроме того, наш сайт может содержать ссылки на внешние сервисы, например на наш портал бронирования или социальные сети. При переходе по внешней ссылке вы покидаете наш сайт. С этого момента применяются положения о защите данных соответствующего поставщика. Мы не имеем влияния на обработку данных внешними поставщиками.

17. Ссылки на социальные сети

Наш сайт может содержать ссылки на социальные сети. При переходе по этим ссылкам вы будете перенаправлены на страницы соответствующих поставщиков. При этом может происходить передача данных соответствующему поставщику. За обработку данных на страницах социальных сетей отвечает соответствующий поставщик.

18. Получатели персональных данных

Передача персональных данных осуществляется только в той мере, в какой это необходимо или разрешено законом. Получателями могут быть, в частности:

Передача данных в рекламных целях не осуществляется.

19. Передача данных в третьи страны

Передача персональных данных в страны за пределами Европейского союза или Европейского экономического пространства осуществляется в ограниченном объёме при использовании вами ИИ-чата (см. пункт 8, поставщик OpenAI, США), с применением гарантий в виде стандартных договорных положений ЕС. При бронировании через наш портал бронирования или международные порталы бронирования обработка данных за пределами Европейского союза соответствующим поставщиком также не может быть исключена; в этом отношении действуют собственные положения о защите данных соответствующего поставщика. При использовании внешних сервисов, таких как WhatsApp, обработка данных за пределами Европейского союза также не может быть исключена.

20. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для соответствующих целей. При наличии установленных законом обязанностей по хранению данные хранятся в течение срока действия таких обязанностей. После отпадения соответствующей цели и истечения установленных законом сроков хранения данные удаляются или блокируются.

21. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами: право на доступ к данным, право на исправление, право на удаление, право на ограничение обработки, право на переносимость данных, право на возражение против обработки, право на отзыв данного согласия.

Для реализации своих прав вы можете в любое время обратиться к нам:

Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt)
Email: info@promenaden-hotel.de

22. Отзыв согласия

Если обработка данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время с действием на будущее. Законность обработки, осуществлённой до отзыва согласия, при этом не затрагивается.

23. Право на подачу жалобы в надзорный орган

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных. Для земли Тюрингия компетентным органом является:

Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Häßlerstraße 8
99096 Erfurt, Германия
Телефон: +49 361 57-31129 00
Email: poststelle@datenschutz.thueringen.de

24. Шифрование SSL / TLS

В целях безопасности этот сайт использует шифрование SSL/TLS. Зашифрованное соединение можно распознать по тому, что адресная строка браузера начинается с «https» и отображается значок замка.

25. Отсутствие автоматизированного принятия решений

Автоматизированное принятие решений, включая профилирование по смыслу ст. 22 GDPR, не осуществляется. ИИ-чат (пункт 8) лишь отвечает на вопросы и не принимает автоматизированных решений, имеющих юридические последствия.

26. Актуальность и изменение настоящей политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности в случае технических, правовых или организационных изменений.