Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: elokuu 2026

§ 1 Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin hotellihuoneiden majoitusvuokrausta koskeviin sopimuksiin sekä kaikkiin muihin Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt) -yhtiön palveluihin ja toimituksiin. Yhtiö harjoittaa hotellitoimintaa nimellä "Promenaden Hotel", josta käytetään jäljempänä nimitystä "Hotelli".

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin vieraisiin, varaajiin, seuruelaisiin, vierailijoihin sekä yrityksiin, matkanjärjestäjiin ja muihin sopimuspuoliin.

Vieraan tai sopimuspuolen poikkeavat ehdot ovat voimassa ainoastaan, jos Hotelli on nimenomaisesti vahvistanut ne kirjallisesti.

§ 2 Sopimuspuolet ja sopimuksen syntyminen

Sopimuspuolia ovat Hotelli sekä vieras tai varauksen tekevä henkilö.

Majoitussopimus syntyy, kun Hotelli vahvistaa varauksen, huone varataan sitovasti varausportaalin kautta tai vieras tosiasiallisesti käyttää Hotellin palveluja.

Jos kolmas osapuoli tekee varauksen vieraan puolesta, varaaja vastaa yhteisvastuullisesti vieraan kanssa kaikista majoitussopimuksesta johtuvista velvoitteista siltä osin kuin laki sen sallii.

§ 3 Palvelut, hinnat ja maksaminen

Hotelli on velvollinen pitämään vieraan varaamat huoneet saatavilla ja tarjoamaan sovitut palvelut.

Vieras on velvollinen maksamaan sovitun hinnan huoneen käyttöoikeudesta sekä kaikista muista käyttämistään palveluista.

Sovellettavia ovat varaushetkellä sovitut tai kyseisessä varausportaalissa näkyvät hinnat. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan lakisääteisen arvonlisäveron, soveltuvin osin.

Lisäpalveluista, kuten aamiaisesta, pysäköinnistä, myöhäisestä uloskirjautumisesta, erikoissiivouksesta, lisähenkilöistä tai muista palveluista, voidaan veloittaa erikseen.

Hotellin laskut erääntyvät välittömästi vastaanottamisesta ilman vähennyksiä, ellei toisin ole sovittu. Hotellilla on oikeus pyytää ennakkomaksua, luottokorttitakausta tai vakuusmaksua saapumisen yhteydessä tai sitä ennen.

§ 4 Saapuminen ja lähtö

Sisäänkirjautuminen on mahdollista saapumispäivänä kello 15:00 alkaen. Uloskirjautuminen on tapahduttava viimeistään lähtöpäivänä kello 11:00.

Aikainen saapuminen tai myöhäinen lähtö on mahdollista ainoastaan Hotellin etukäteisellä suostumuksella ja saattaa aiheuttaa lisäkuluja.

Myöhäisestä lähdöstä ilman etukäteissopimusta Hotelli voi veloittaa seuraavat kulut: kello 18:00 saakka enintään 50 % voimassa olevasta päivähuonehinnasta; kello 18:00 jälkeen enintään 100 % voimassa olevasta päivähuonehinnasta.

Vieraalla on oikeus osoittaa, ettei Hotellille aiheutunut lainkaan vahinkoa tai että vahinko oli veloitettua summaa huomattavasti pienempi.

§ 5 Digitaalinen sisäänkirjautuminen ja hotelliin pääsy

Hotelli voi käyttää digitaalisia sisäänkirjautumisjärjestelmiä, pääsykoodeja, elektronisia avaimia tai muita automatisoituja kulunvalvontajärjestelmiä.

Vieras on velvollinen antamaan sisäänkirjautumista varten tarvittavat täydelliset ja oikeat tiedot. Pääsykoodeja, avaimia, avainkortteja tai digitaalisia tunnistetietoja ei saa luovuttaa luvattomille kolmansille osapuolille.

Kulkutietojen katoamisen, väärinkäytön tai paljastumisen tapauksessa vieras vastaa mahdollisista vahingoista siltä osin kuin hän on niistä vastuussa.

§ 6 Peruutus, saapumatta jättäminen ja ennenaikainen lähtö

Varaushetkellä sovitut peruutusehdot ovat voimassa. Jos varaus on tehty varausportaalin kautta, myös siellä näytetyt ja hyväksytyt peruutusehdot ovat voimassa.

Myöhäisen peruutuksen, saapumatta jättämisen tai ennenaikaisen lähdön tapauksessa Hotellin oikeus sovittuun korvaukseen säilyy siltä osin kuin laki sen sallii. Hotelli vähentää säästyneet kulut sekä huoneen vaihtoehtoisesta vuokrauksesta saadut tulot lain edellyttämässä laajuudessa.

§ 7 Huoneiden käyttö

Hotellihuoneita saa käyttää ainoastaan majoitustarkoituksiin ja ainoastaan rekisteröityneet vieraat voivat käyttää niitä.

Huoneiden luovuttaminen kolmansille osapuolille, alivuokraus, käyttö kaupallisiin tarkoituksiin, kuva- tai filmituotantoihin, tapahtumiin, juhliin tai muihin sopimattomiin tarkoituksiin on kielletty ilman Hotellin kirjallista etukäteissuostumusta.

Rekisteröimättömiä yöpyjiä ei sallita. Rikkomustapauksessa Hotelli voi veloittaa lisäyöpymismaksuja ja käyttää järjestyksenpito-oikeuttaan.

§ 8 Rekisteröintivelvollisuus ja henkilöllisyyden tarkistaminen

Vieras on velvollinen antamaan kaikki lakisääteisesti vaadittavat rekisteröintitiedot täydellisesti ja oikein.

Lain niin vaatiessa, erityisesti ulkomaalaisten vieraiden osalta, Hotelli voi pyytää voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen ja kirjata lakisääteisesti vaadittavat rekisteröintitiedot. Jos lakisääteisiä tietoja kieltäydytään antamasta tai ne annetaan puutteellisesti, Hotelli voi kieltäytyä majoituksen tarjoamisesta.

§ 9 Tupakointikielto

Promenaden Hotel on savuton hotelli.

Tupakointi on ehdottomasti kielletty koko rakennuksessa. Tupakointikielto koskee erityisesti hotellihuoneita, kylpyhuoneita, käytäviä, portaikkoja, yhteisiä tiloja, sisäänkäyntialueita, ikkunoita ja parvekkeita siltä osin kuin savu voi kulkeutua rakennukseen tai muihin huoneisiin. Tupakointikielto koskee myös sähkösavukkeita, vaporisaattoreita, vesipiippuja, tupakkalämmittimiä ja vastaavia tuotteita.

Tupakointikiellon rikkomisesta Hotelli veloittaa sopimussakon, jonka suuruus on 250,00 €. Vieraalla on oikeus osoittaa, ettei Hotellille aiheutunut lainkaan vahinkoa tai että vahinko oli veloitettua summaa huomattavasti pienempi.

Hotelli pidättää itsellään oikeuden vaatia lisäksi kaikki todelliset aiheutuneet kustannukset, erityisesti erikoissiivouksesta, hajunpoistosta, otsonikäsittelystä, tekstiilien, patjojen, verhojen ja huonekalujen puhdistamisesta, huoneen käyttökatkoksesta, menetetyistä tuloista, palokuntakäynneistä sekä savuhälyttimien tai paloilmoittimien laukeamisesta aiheutuneista vahingoista.

§ 10 Lemmikit ja eläimet

Lemmikkien tai muiden eläinten tuominen hotelliin ei ole yleisesti sallittua. Tämä koskee kaikkia huoneita, yleisiä tiloja, käytäviä, aamiaisalueita ja muita Hotellin tiloja. Lakisääteiset pakolliset poikkeukset jäävät voimaan.

Luvattomasta eläimen tuomisesta tiloihin Hotelli veloittaa sopimussakon, jonka suuruus on 250,00 €. Vieraalla on oikeus osoittaa, ettei Hotellille aiheutunut lainkaan vahinkoa tai että vahinko oli veloitettua summaa huomattavasti pienempi.

Lisäksi Hotelli voi veloittaa kaikki todelliset aiheutuneet kustannukset, erityisesti erikoissiivouksesta, desinfioinnista, eläinkarvojen poistamisesta, hajunpoistosta, tekstiilien puhdistamisesta tai korvaamisesta, huonekaluille, lattioille, oville tai kalusteille aiheutuneista vahingoista, huoneen käyttökatkoksesta ja menetetyistä tuloista. Hotellilla on oikeus kieltäytyä jatkamasta majoitusta eläimen kanssa ja käyttää järjestyksenpito-oikeuttaan.

§ 11 Vahingot ja poikkeuksellinen likaantuminen

Vieras on vastuussa kaikista vahingoista ja likaantumisesta, jonka hän, hänen seurueensa, vierailijat tai muut häneen liitettävät henkilöt aiheuttavat. Tämä koskee erityisesti vahinkoja huonekaluille, sängyille, patjoille, vuodevaatteille, pyyhkeille, matoille, lattioille, seinille, oville, ikkunoille, teknisille laitteille, saniteettitiloille, avaimille, kulunvalvontajärjestelmille, koristeille ja muulle hotellin omaisuudelle.

Normaalikäyttöä ylittävästä poikkeuksellisesta likaantumisesta veloitetaan todellisen työmäärän mukaan. Tähän kuuluvat erityisesti oksentaminen, veritahrat, patjojen tai huonekalujen voimakas likaantuminen, virtsa tai muut kehon eritteet, poistamattomissa olevat tahrat, voimakas hajusaastuminen, kertynyt jäte, huomattavat ruoantähdemäärät, luvaton tupakointi ja luvaton eläinten pitäminen.

Hotelli voi vaatia korvauksia erikoissiivouksesta, desinfioinnista, varaosien hankinnasta, korjauksista, käyttökatkoksista ja menetetyistä tuloista.

§ 12 Avainten ja kulkulaitteiden katoaminen tai vahingoittuminen

Avainten, avainkorttien, kulkusirujen tai muiden kulkulaitteiden katoamisesta, vahingoittumisesta tai palauttamatta jättämisestä aiheutuvista kuluista vieras on vastuussa. Tähän kuuluvat erityisesti varaavainten kustannukset, lukkojen sylinterien vaihtaminen, elektronisten kulunvalvontajärjestelmien muutokset, turvatoimenpiteet sekä työ- ja hallinnolliset kulut.

§ 13 Hiljaisuusajat, käyttäytyminen hotellissa ja järjestyssäännöt

Vieraan on käyttäydyttävä siten, ettei muita vieraita, henkilökuntaa tai naapureita häiritä, vaaranneta tai ahdisteta. Hiljaisuusaika on kello 22:00–07:00.

Juhlat, äänekäs musiikki, häiritsevä käytös, liiallinen alkoholin käyttö, huumeiden käyttö, väkivalta, uhkailu, loukkaukset tai omaisuusvahinkojen aiheuttaminen eivät ole sallittuja.

Vakavien tai toistuvien rikkomusten tapauksessa Hotellilla on oikeus irtisanoa majoitussopimus välittömästi, poistaa vieras tiloista ja antaa porttikielto. Hotellin oikeus korvaukseen säilyy tässä tapauksessa siltä osin kuin laki sen sallii.

§ 14 Alkoholi, huumeet ja vaaralliset esineet

Laittomien huumausaineiden hallussapito, käyttö tai kaupankäynti on kielletty koko hotellissa. Vaarallisten, helposti syttyvien, räjähtävien, voimakkaasti haisevien tai muuten haitallisten aineiden tuominen tiloihin on kielletty.

Rikkomustapauksessa Hotellilla on oikeus ilmoittaa asiasta toimivaltaisille viranomaisille, lopettaa majoitus välittömästi ja vaatia vahingonkorvausta.

§ 15 Pysäköinti

Pysäköintipaikat, mikäli niitä on saatavilla, tarjotaan saatavuuden mukaan. Oikeutta tiettyyn pysäköintipaikkaan ei ole, ellei siitä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

Hotelli ei vastaa ajoneuvoihin tai niissä oleviin esineisiin kohdistuvista varkauksista, vahingoista, ilkivallasta tai katoamisista, ellei vahinko johdu Hotellin tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

§ 16 Kadonneet tavarat

Unohtuneita esineitä lähetetään ainoastaan pyynnöstä vieraan kustannuksella ja vastuulla. Hotelli säilyttää löytötavaroita kohtuullisen ajan. Sen jälkeen ne voidaan hävittää tai hyödyntää lakisääteisten säännösten mukaisesti.

Elintarvikkeita, hygieniatuotteita ja pilaantuvia tavaroita ei hygieenisistä syistä säilytetä.

§ 17 Hotellin vastuu

Hotelli vastaa hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta aiheutuvista vahingoista lakisääteisten säännösten mukaisesti.

Muista vahingoista Hotelli vastaa ainoastaan tahallisuuden, törkeän huolimattomuuden tai olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisen tapauksessa siltä osin kuin laki sen sallii. Hotelli vastaa vieraan tuomista esineistä lakisääteisten säännösten mukaisesti.

Vieraan tulee huolehtia huolellisesti arvoesineistään, käteisestään, koruistaan, elektroniikastaan ja tärkeistä asiakirjoistaan.

§ 18 Tietosuoja

Vieraan henkilötietoja käsitellään yksinomaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön puitteissa. Lisätietoja löytyy Hotellin tietosuojakäytännöstä.

§ 19 Kuluttajariitaratkaisu

Hotelli ei ole halukas eikä velvollinen osallistumaan kuluttaja-asioita käsittelevän sovittelulautakunnan riidanratkaisumenettelyihin.

§ 20 Loppumääräykset

Sovellettava laki on Saksan laki. Jos nämä ehdot sisältävät yksittäisiä määräyksiä, jotka ovat tai tulevat kokonaan tai osittain mitättömiksi, muiden määräysten pätevyys säilyy ennallaan. Toimivaltainen tuomioistuin on siltä osin kuin laki sen sallii Gera.