ზოგადი პირობები
ბოლო განახლება: ოქტომბერი 2026
§ 1 მოქმედების სფერო
ეს ზოგადი პირობები ვრცელდება სასტუმროს ნომრების განთავსების მიზნით ქირავნობის ყველა ხელშეკრულებაზე, ასევე Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt)-ის ყველა სხვა მომსახურებასა და მიწოდებაზე; კომპანია სასტუმროს მართავს სახელით „Promenaden Hotel“, შემდგომში — „სასტუმრო“.
პირობები ვრცელდება ყველა სტუმარზე, დამჯავშნავზე, თანმხლებ პირზე, ვიზიტორზე, ასევე კომპანიებზე, ტუროპერატორებსა და სხვა სახელშეკრულებო მხარეებზე.
სტუმრის ან სახელშეკრულებო მხარის განსხვავებული პირობები მოქმედებს მხოლოდ სასტუმროს მიერ მათი პირდაპირი წერილობითი დადასტურების შემთხვევაში.
§ 2 ხელშეკრულების მხარეები და დადება
ხელშეკრულების მხარეები არიან სასტუმრო და სტუმარი ან დამჯავშნავი პირი.
განთავსების ხელშეკრულება დადებულია, როგორც კი სასტუმრო დაადასტურებს ჯავშანს, ნომერი დაჯავშნის პორტალით სავალდებულოდ დაიჯავშნება ან სტუმარი ფაქტობრივად ისარგებლებს სასტუმროს მომსახურებით.
თუ ჯავშანს სტუმრის სახელით მესამე პირი აკეთებს, დამჯავშნავი, რამდენადაც ეს კანონით დასაშვებია, სტუმართან ერთად სოლიდარულად აგებს პასუხს განთავსების ხელშეკრულებიდან გამომდინარე ყველა ვალდებულებისთვის.
§ 3 მომსახურება, ფასები და გადახდა
სასტუმრო ვალდებულია, სტუმრის მიერ დაჯავშნილი ნომრები ხელმისაწვდომი შეინარჩუნოს და შეთანხმებული მომსახურება გაუწიოს.
სტუმარი ვალდებულია გადაიხადოს ნომრისთვის და გამოყენებული სხვა მომსახურებისთვის შეთანხმებული ფასები.
მოქმედებს დაჯავშნისას შეთანხმებული ან შესაბამის პორტალზე ნაჩვენები ფასები. ყველა ფასი მოიცავს კანონით გათვალისწინებულ დღგ-ს, თუ იგი ვრცელდება.
დამატებითი მომსახურება, მათ შორის საუზმე, პარკინგი, გვიან გასვლა, სპეციალური დასუფთავება, დამატებითი პირები ან სხვა მომსახურება, შესაძლოა ცალკე ანაზღაურდეს.
თუ სხვაგვარად არ არის შეთანხმებული, სასტუმროს ანგარიშფაქტურები მიღებისთანავე სრულად გადასახდელია, გამოქვითვის გარეშე. სასტუმროს უფლება აქვს, ჩამოსვლისას ან მანამდე მოითხოვოს წინასწარი გადახდა, საკრედიტო ბარათის გარანტია ან საგარანტიო დეპოზიტი.
§ 4 ჩამოსვლა და გამგზავრება
შესვლა შესაძლებელია ჩამოსვლის დღეს 15:00-დან. გასვლა უნდა მოხდეს გამგზავრების დღეს არაუგვიანეს 11:00-ისა.
ადრე ჩამოსვლა ან გვიან გასვლა შესაძლებელია მხოლოდ სასტუმროს წინასწარი თანხმობით და შეიძლება დამატებით ხარჯებს უკავშირდებოდეს.
წინასწარი შეთანხმების გარეშე გვიან გასვლისას სასტუმროს შეუძლია დააკისროს შემდეგი ხარჯები: 18:00-მდე — ნომრის მიმდინარე დღიური ტარიფის 50%-მდე; 18:00-ის შემდეგ — 100%-მდე.
სტუმარს რჩება უფლება დაამტკიცოს, რომ სასტუმროს ზიანი არ მიუღია ან დაკისრებულ თანხაზე მნიშვნელოვნად ნაკლები ზიანი მიადგა.
§ 5 ციფრული რეგისტრაცია და სასტუმროში წვდომა
სასტუმროს შეუძლია გამოიყენოს ციფრული რეგისტრაციის სისტემები, წვდომის კოდები, ელექტრონული გასაღებები ან სხვა ავტომატიზებული წვდომის სისტემები.
სტუმარი ვალდებულია სრულად და ზუსტად მიუთითოს რეგისტრაციისთვის საჭირო მონაცემები. წვდომის კოდები, გასაღებები, ბარათები და ციფრული წვდომის მონაცემები არ უნდა გადაეცეს არაუფლებამოსილ მესამე პირებს.
წვდომის მონაცემების დაკარგვის, ბოროტად გამოყენების ან გამჟღავნებისას სტუმარი პასუხს აგებს შედეგად დამდგარი ზიანისთვის, თუ იგი მის პასუხისმგებლობას მიეკუთვნება.
§ 6 გაუქმება, გამოუცხადებლობა და ნაადრევი გამგზავრება
მოქმედებს დაჯავშნისას შეთანხმებული გაუქმების პირობები. პორტალით დაჯავშნისას ასევე მოქმედებს იქ ნაჩვენები და მიღებული გაუქმების პირობები.
დაგვიანებული გაუქმების, გამოუცხადებლობის ან ნაადრევი გამგზავრებისას სასტუმროს უფლება შეთანხმებულ ანაზღაურებაზე ძალაში რჩება, რამდენადაც ეს კანონით დასაშვებია. კანონით მოთხოვნილ ფარგლებში სასტუმრო გამოაკლებს დაზოგილ ხარჯებსა და ნომრის სხვაზე გაქირავებით მიღებულ შემოსავალს.
§ 7 ნომრების გამოყენება
სასტუმროს ნომრები შეიძლება გამოიყენონ მხოლოდ რეგისტრირებულმა სტუმრებმა და მხოლოდ განთავსების მიზნით.
სასტუმროს წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე აკრძალულია ნომრების მესამე პირებზე გადაცემა, ქვექირავნობა, კომერციული გამოყენება, ფოტო- ან კინოგადაღება, ღონისძიებები, წვეულებები და სხვა შეუთანხმებელი მიზნებით გამოყენება.
არარეგისტრირებული პირების ღამისთევა დაუშვებელია. დარღვევის შემთხვევაში სასტუმროს შეუძლია დააკისროს დამატებითი ღამისთევის საფასური და გამოიყენოს შენობის მფლობელის უფლებები.
§ 8 რეგისტრაციის ვალდებულება და პირადობის შემოწმება
სტუმარი ვალდებულია სრულად და ზუსტად წარადგინოს კანონით მოთხოვნილი ყველა სარეგისტრაციო მონაცემი.
როდესაც ამას კანონი მოითხოვს, განსაკუთრებით უცხოელი სტუმრებისთვის, სასტუმროს შეუძლია მოითხოვოს მოქმედი პირადობის დოკუმენტი და აღრიცხოს კანონით საჭირო სარეგისტრაციო მონაცემები. აუცილებელი მონაცემების მიწოდებაზე უარის ან არასრულად მიწოდებისას სასტუმროს შეუძლია უარი თქვას განთავსებაზე.
§ 9 მოწევის აკრძალვა
Promenaden Hotel არის არამწეველთა სასტუმრო.
მთელ შენობაში მოწევა მკაცრად აკრძალულია. აკრძალვა განსაკუთრებით ვრცელდება ნომრებზე, სააბაზანოებზე, დერეფნებზე, კიბეებზე, საერთო სივრცეებზე, შესასვლელებზე, ფანჯრებთან და აივნებზე, თუ კვამლი შეიძლება შენობაში ან სხვა ნომრებში შევიდეს. აკრძალვა ეხება ელექტრონულ სიგარეტებს, ვეიპებს, ჩილიმს, თამბაქოს გამაცხელებლებსა და მსგავს პროდუქტებსაც.
მოწევის აკრძალვის დარღვევისას სასტუმრო დააკისრებს ზიანის წინასწარ განსაზღვრულ ანაზღაურებას — 250,00 €. სტუმარს რჩება უფლება დაამტკიცოს, რომ ზიანი არ დამდგარა ან მნიშვნელოვნად ნაკლებია.
სასტუმრო იტოვებს უფლებას დამატებით მოითხოვოს ფაქტობრივად წარმოშობილი სხვა ხარჯები, კერძოდ სპეციალური დასუფთავების, სუნის მოცილების, ოზონით დამუშავების, ქსოვილების, ლეიბების, ფარდებისა და ავეჯის წმენდის, ნომრის მოცდენის, დაკარგული შემოსავლის, სახანძრო სამსახურის გამოძახებისა და კვამლის ან ხანძრის სიგნალიზაციის ამოქმედებით გამოწვეული ზიანის ანაზღაურება.
§ 10 შინაური და სხვა ცხოველები
სასტუმროში შინაური ან სხვა ცხოველების შემოყვანა, როგორც წესი, დაუშვებელია. ეს ეხება ყველა ნომერს, საჯარო სივრცეს, დერეფანს, საუზმის ზონასა და სასტუმროს სხვა ნაწილებს. კანონით სავალდებულო გამონაკლისები უცვლელი რჩება.
ნებართვის გარეშე ცხოველის შემოყვანისას სასტუმრო დააკისრებს ზიანის წინასწარ განსაზღვრულ ანაზღაურებას — 250,00 €. სტუმარს რჩება უფლება დაამტკიცოს, რომ ზიანი არ დამდგარა ან მნიშვნელოვნად ნაკლებია.
სასტუმროს ასევე შეუძლია მოითხოვოს ფაქტობრივი ხარჯების ანაზღაურება, კერძოდ სპეციალური დასუფთავების, დეზინფექციის, ბეწვისა და სუნის მოცილების, ქსოვილების წმენდის ან შეცვლის, ავეჯის, იატაკის, კარისა და მოწყობილობების დაზიანების, ნომრის მოცდენისა და დაკარგული შემოსავლის გამო. სასტუმროს შეუძლია უარი თქვას ცხოველთან ერთად შემდგომ განთავსებაზე და გამოიყენოს შენობის მფლობელის უფლებები.
§ 11 ზიანი და განსაკუთრებული დაბინძურება
სტუმარი პასუხს აგებს მის, მისი თანმხლები პირების, ვიზიტორებისა და მასთან დაკავშირებული სხვა პირების მიერ გამოწვეულ ყველა ზიანსა და დაბინძურებაზე. ეს განსაკუთრებით ეხება ავეჯის, საწოლების, ლეიბების, თეთრეულის, პირსახოცების, ხალიჩების, იატაკის, კედლების, კარების, ფანჯრების, ტექნიკის, სანტექნიკის, გასაღებების, წვდომის სისტემების, დეკორისა და სასტუმროს სხვა ქონების დაზიანებას.
ჩვეულებრივ გამოყენებაზე მეტი დაბინძურება ანაზღაურდება საჭირო ფაქტობრივი სამუშაოს მიხედვით. ეს განსაკუთრებით მოიცავს ღებინებას, სისხლის ლაქებს, ლეიბებისა და ავეჯის ძლიერ დაბინძურებას, შარდსა და სხეულის სხვა სითხეებს, მოუცილებელ ლაქებს, ძლიერ სუნს, დაგროვილ ნარჩენებს, საკვების მნიშვნელოვან ნარჩენებს, უნებართვო მოწევასა და ცხოველების ყოლას.
სასტუმროს შეუძლია მოითხოვოს სპეციალური დასუფთავების, დეზინფექციის, ნივთების ჩანაცვლების, შეკეთების, მოცდენისა და დაკარგული შემოსავლის ანაზღაურება.
§ 12 გასაღებებისა და წვდომის მოწყობილობების დაკარგვა ან დაზიანება
გასაღებების, ბარათების, წვდომის ჩიპებისა და სხვა წვდომის მოწყობილობების დაკარგვის, დაზიანების ან დაუბრუნებლობის შემთხვევაში სტუმარი პასუხს აგებს გამოწვეული ხარჯებისთვის. ეს განსაკუთრებით მოიცავს სათადარიგო გასაღებების, საკეტის ცილინდრების გამოცვლის, ელექტრონული წვდომის სისტემის ცვლილების, უსაფრთხოების ზომების, სამუშაოსა და ადმინისტრირების ხარჯებს.
§ 13 შინაგანაწესი, მფლობელის უფლება და შესვლის აკრძალვა
(1) სასტუმრო ახორციელებს მფლობელის უფლებას ყველა სათავსში და მთელ ტერიტორიაზე. სტუმარი ვალდებულია დაიცვას შინაგანაწესი და პატივი სცეს სხვა სტუმრებს, თანამშრომლებსა და მეზობლებს. 22:00 საათიდან 07:00 საათამდე მოქმედებს ღამის სიმშვიდე.
(2) კერძოდ, აკრძალულია:
- a) სასტუმროს აღჭურვილობის, განსაკუთრებით საკეტების სისტემის, გეითვეების (gateway), კიოსკის, კამერების, კვამლის დეტექტორებისა და ქსელური ტექნიკის ქურდობა, დაზიანება ან მათზე ზემოქმედება;
- b) ნარკოტიკული საშუალებების ფლობა, მოხმარება, გაყიდვა ან გადაცემა გერმანიის ნარკოტიკული საშუალებების კანონის (Betäubungsmittelgesetz) გაგებით;
- c) პროსტიტუციითა და სხვა სექსუალური მომსახურებით დაკავება ან მასში ჩათრევა, ასევე ნომრების კომერციული მიზნით გამოყენება სასტუმროს წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე;
- d) ძალადობა, მუქარა, შევიწროება ან დისკრიმინაციული ქცევა სტუმრების, თანამშრომლების ან მესამე პირების მიმართ;
- e) იარაღისა და საშიში საგნების ტარება გერმანიის იარაღის შესახებ კანონის (Waffengesetz) გაგებით;
- f) მოწევა (ელექტრონული სიგარეტისა და ჰუკას ჩათვლით) ნომრებსა და დახურულ სივრცეებში (იხ. § 9);
- g) წვეულებები, ღონისძიებები და მნიშვნელოვანი ხმაური, განსაკუთრებით ღამის სიმშვიდის დროს;
- h) ადამიანების დასაშვები რაოდენობის გადაჭარბება, ქვეიჯარა ან ნომრის, შესვლის კოდებისა და გასაღებ-ბარათების გადაცემა დაურეგისტრირებელ პირებზე;
- i) ცრუ ინფორმაცია პიროვნების ან სტუმრების რაოდენობის შესახებ;
- j) ცხოველების შემოყვანა სასტუმროს წინასწარი თანხმობის გარეშე (იხ. § 10).
(3) მე-2 პუნქტის დარღვევისას სასტუმრო უფლებამოსილია საპატიო მიზეზით გააუქმოს განთავსების ხელშეკრულება წინასწარი შეტყობინების გარეშე, დაუყოვნებლივ დაბლოკოს წვდომა (PIN კოდი, გასაღებ-ბარათი) და მოითხოვოს ნომრის გათავისუფლება. მთელი დაჯავშნილი პერიოდისთვის შეთანხმებული ფასი გადასახდელად რჩება; დაზოგილი ხარჯები და ნომრის სხვაზე გაქირავება ჩაითვლება.
(4) მე-2 პუნქტის f ქვეპუნქტის (მოწევა) დარღვევისთვის გამოიყენება § 9-ით გათვალისწინებული 250 €-ის ოდენობის ფიქსირებული კომპენსაცია. მე-2 პუნქტის b, c, g და h ქვეპუნქტების დარღვევისთვის სასტუმრო იხდევინებს სპეციალური დასუფთავებისა და დამუშავების საფასურს 250 €-ის ოდენობით. სტუმარს შეუძლია დაამტკიცოს, რომ ზიანი არ მიდგა ან მნიშვნელოვნად ნაკლები იყო. უფრო დიდი ზიანისა და სხვა მოთხოვნების წაყენების უფლება დაცულია.
(5) სასტუმროს შეუძლია მე-2 პუნქტის დამრღვევ პირებს აუკრძალოს შესვლა და უარი თქვას ან გააუქმოს მათი მომავალი ჯავშნები — მათ შორის დაჯავშნის პორტალების ან მესამე პირების მეშვეობით. დანაშაულის შემთხვევაში სასტუმრო მიმართავს პოლიციას.
(6) შესვლის აკრძალვის აღსასრულებლად სასტუმრო თავისი კანონიერი ინტერესის საფუძველზე (GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის f ქვეპუნქტი) ინახავს საჭირო მონაცემებს (სახელი, დაბადების თარიღი, საკონტაქტო მონაცემები, მიზეზი, საჭიროების შემთხვევაში საქმის ნომერი) აკრძალვის მოქმედების ვადით, მაქსიმუმ სამი წლით.
§ 14 ალკოჰოლი, ნარკოტიკები და საშიში ნივთები
მთელ სასტუმროში აკრძალულია უკანონო ნარკოტიკების ფლობა, მოხმარება და ვაჭრობა. აკრძალულია საშიში, ადვილად აალებადი, ფეთქებადი, მძაფრი სუნის მქონე ან ჯანმრთელობისთვის საზიანო ნივთიერებების შემოტანა.
დარღვევისას სასტუმროს შეუძლია აცნობოს შესაბამის ორგანოებს, დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს სტუმრობა და წარადგინოს ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნა.
§ 15 პარკინგი
პარკინგის ადგილები, თუ არსებობს, ხელმისაწვდომობის მიხედვით გაიცემა. კონკრეტულ ადგილზე უფლება არ არსებობს, თუ ეს პირდაპირ წერილობით არ შეთანხმებულა.
სასტუმრო არ აგებს პასუხს ავტომობილების ან მათში მოთავსებული ნივთების ქურდობაზე, დაზიანებაზე, ვანდალიზმსა ან დაკარგვაზე, თუ ზიანი სასტუმროს განზრახვით ან უხეში გაუფრთხილებლობით არ არის გამოწვეული.
§ 16 დაკარგული ნივთები
დარჩენილი ნივთები იგზავნება მხოლოდ მოთხოვნის საფუძველზე, სტუმრის ხარჯითა და რისკით. სასტუმრო დაკარგულ ნივთებს გონივრული ვადით ინახავს. შემდეგ ისინი შეიძლება განადგურდეს ან გამოყენებულ იქნეს კანონმდებლობის შესაბამისად.
ჰიგიენური მიზეზებით საკვები, ჰიგიენური ნივთები და მალფუჭებადი საქონელი არ ინახება.
§ 17 სასტუმროს პასუხისმგებლობა
სასტუმრო კანონით დადგენილი წესით პასუხს აგებს სიცოცხლის, სხეულისა ან ჯანმრთელობის დაზიანებით გამოწვეული ზიანისთვის.
სხვა ზიანისთვის სასტუმრო პასუხს აგებს მხოლოდ განზრახვის, უხეში გაუფრთხილებლობის ან არსებითი სახელშეკრულებო ვალდებულებების დარღვევის შემთხვევაში, რამდენადაც ეს კანონით დასაშვებია. სტუმრის მიერ შემოტანილ ნივთებზე სასტუმროს პასუხისმგებლობა განისაზღვრება კანონით.
ფასეულობები, ნაღდი ფული, სამკაული, ელექტრონული მოწყობილობები და მნიშვნელოვანი დოკუმენტები სტუმარმა სათანადოდ უნდა დაიცვას.
§ 18 მონაცემთა დაცვა
სტუმრის პერსონალური მონაცემები მუშავდება მხოლოდ მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონების ფარგლებში. დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ სასტუმროს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.
§ 19 სამომხმარებლო დავების გადაწყვეტა
სასტუმრო არც თანახმაა და არც ვალდებული მონაწილეობა მიიღოს სამომხმარებლო საარბიტრაჟო ორგანოს წინაშე დავის გადაწყვეტის პროცედურაში.
§ 20 დასკვნითი დებულებები
მოქმედებს გერმანიის სამართალი. თუ ამ პირობების ცალკეული დებულება მთლიანად ან ნაწილობრივ ძალადაკარგულია ან გახდება ასეთი, სხვა დებულებების მოქმედება უცვლელი რჩება. იურისდიქციის ადგილი, რამდენადაც ეს კანონით დასაშვებია, არის გერა.