Allmänna villkor
Senast uppdaterad: Augusti 2026
§ 1 Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal om uthyrning av hotellrum för övernattning samt för alla övriga tjänster och leveranser från Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt), som driver hotellet under namnet "Promenaden Hotel", nedan kallat "Hotellet".
Dessa villkor gäller för alla gäster, bokare, medföljande personer, besökare samt för företag, researrangörer och andra avtalsparter.
Avvikande villkor från gästen eller avtalsparten gäller endast om de uttryckligen bekräftats skriftligen av Hotellet.
§ 2 Avtalsparter och avtalsslutande
Avtalsparterna är Hotellet och gästen eller den person som genomför bokningen.
Ett övernattningsavtal ingås så snart Hotellet bekräftar bokningen, ett rum bokats bindande via en bokningsportal, eller gästen faktiskt utnyttjar Hotellets tjänster.
Om bokningen görs av tredje part på uppdrag av gästen, ansvarar bokaren solidariskt med gästen för alla skyldigheter som uppstår ur övernattningsavtalet, i den mån det är rättsligt tillåtet.
§ 3 Tjänster, priser och betalning
Hotellet är skyldigt att hålla de rum som gästen bokat tillgängliga och tillhandahålla de avtalade tjänsterna.
Gästen är skyldig att betala de avtalade priserna för tillhandahållandet av rummet och eventuella andra använda tjänster.
De priser som avtalats vid bokningstillfället eller som visas via respektive bokningsportal gäller. Alla priser inkluderar gällande lagstadgad moms, där så är tillämpligt.
Tilläggstjänster såsom frukost, parkering, sen utcheckning, specialstädning, extra personer eller andra tjänster kan debiteras separat.
Hotellfakturor förfaller omedelbart till betalning vid mottagandet utan avdrag, om inte annat avtalats. Hotellet har rätt att begära förskottsbetalning, kreditkortsgaranti eller deposition vid eller före ankomst.
§ 4 Ankomst och avresa
Incheckning är möjlig från kl. 15:00 på ankomstdagen. Utcheckning måste ske senast kl. 11:00 på avresedagen.
Tidig ankomst eller sen avresa är endast möjlig med Hotellets föregående samtycke och kan medföra extra kostnader.
Vid sen avresa utan föregående överenskommelse kan Hotellet debitera följande kostnader: till kl. 18:00 upp till 50 % av aktuellt dagspris för rummet; efter kl. 18:00 upp till 100 % av aktuellt dagspris för rummet.
Gästen förbehåller sig rätten att bevisa att Hotellet inte lidit någon skada, eller en väsentligt lägre skada, än det debiterade beloppet.
§ 5 Digital incheckning och tillträde till hotellet
Hotellet kan använda digitala incheckningssystem, åtkomstkoder, elektroniska nycklar eller andra automatiserade åtkomstsystem.
Gästen är skyldig att lämna fullständiga och korrekta uppgifter som krävs för incheckning. Åtkomstkoder, nycklar, nyckelkort eller digitala åtkomstuppgifter får inte lämnas vidare till obehöriga tredje parter.
Vid förlust, missbruk eller röjande av åtkomstuppgifter ansvarar gästen för eventuell skada som uppstår, i den mån gästen är ansvarig för detta.
§ 6 Avbokning, uteblivet besök och tidig avresa
De avbokningsvillkor som avtalats vid bokningstillfället gäller. Om bokningen gjorts via en bokningsportal gäller även de avbokningsvillkor som visats och accepterats där.
Vid sen avbokning, uteblivet besök eller tidig avresa kvarstår Hotellets rätt till avtalad ersättning i den mån det är rättsligt tillåtet. Hotellet avräknar sparade utgifter samt intäkter från alternativ uthyrning av rummet, i den mån det krävs enligt lag.
§ 7 Användning av rummen
Hotellrum får endast användas för övernattningsändamål och enbart av inregistrerade gäster.
Överlåtelse av rum till tredje part, andrahandsuthyrning, användning för kommersiella ändamål, foto- eller filmproduktioner, evenemang, fester eller andra ej avtalade ändamål är förbjudet utan Hotellets föregående skriftliga samtycke.
Ej inregistrerade övernattningsgäster är inte tillåtna. Vid överträdelse kan Hotellet debitera ytterligare övernattningsavgifter och utöva sin husrätt.
§ 8 Registreringsskyldighet och identitetskontroll
Gästen är skyldig att lämna alla lagstadgade registreringsuppgifter fullständigt och korrekt.
När det krävs enligt lag, särskilt för utländska gäster, kan Hotellet begära ett giltigt identitetsdokument och registrera de lagstadgade registreringsuppgifterna. Om lagstadgade uppgifter vägras eller lämnas ofullständigt kan Hotellet neka inkvartering.
§ 9 Rökförbud
Promenaden Hotel är ett rökfritt hotell.
Rökning är strängt förbjuden i hela byggnaden. Rökförbudet gäller särskilt i hotellrum, badrum, korridorer, trapphus, gemensamma utrymmen, entréer, vid fönster och på balkonger, i den mån rök kan tränga in i byggnaden eller andra rum. Rökförbudet gäller även e-cigaretter, vapes, shisha, tobaksvärmare och liknande produkter.
Vid överträdelse av rökförbudet debiterar Hotellet ett schablonmässigt skadestånd på 250,00 €. Gästen förbehåller sig rätten att bevisa att Hotellet inte lidit någon skada, eller en väsentligt lägre skada.
Hotellet förbehåller sig rätten att dessutom kräva ersättning för alla ytterligare faktiska kostnader som uppstått, särskilt för specialstädning, luktborttagning, ozonbehandling, rengöring av textilier, madrasser, gardiner och möbler, rumsdriftstopp, uteblivna intäkter, utryckning av brandkår samt skador orsakade av utlösta rök- eller brandlarm.
§ 10 Sällskapsdjur och djur
Att ta med sällskapsdjur eller andra djur är i allmänhet inte tillåtet på Hotellet. Detta gäller alla rum, offentliga utrymmen, korridorer, frukostområden och andra delar av Hotellet. Obligatoriska lagstadgade undantag påverkas inte.
Vid otillåtet medförande av djur debiterar Hotellet ett schablonmässigt skadestånd på 250,00 €. Gästen förbehåller sig rätten att bevisa att Hotellet inte lidit någon skada, eller en väsentligt lägre skada.
Dessutom kan Hotellet debitera alla faktiska kostnader som uppstått, särskilt för specialstädning, desinfektion, borttagning av djurhår, luktborttagning, rengöring eller utbyte av textilier, skador på möbler, golv, dörrar eller inredning, rumsdriftstopp och uteblivna intäkter. Hotellet har rätt att neka fortsatt vistelse med djuret och att utöva sin husrätt.
§ 11 Skador och exceptionell nedsmutsning
Gästen ansvarar för alla skador och all nedsmutsning som orsakats av dem själva, medföljande personer, besökare eller andra personer som kan hänföras till dem. Detta gäller särskilt skador på möbler, sängar, madrasser, sänglinne, handdukar, mattor, golv, väggar, dörrar, fönster, tekniska apparater, sanitetsanläggningar, nycklar, åtkomstsystem, dekorationer och annan hotellegendom.
Exceptionell nedsmutsning utöver normalt slitage debiteras baserat på faktiskt erforderlig arbetsinsats. Detta inkluderar särskilt kräkningar, blodplättar, kraftig nedsmutsning av madrasser eller möbler, urin eller andra kroppsvätskor, fläckar som inte kan avlägsnas, kraftig luktförorening, ansamlat skräp, betydande mängder matrester, otillåten rökning och otillåtet hållande av djur.
Hotellet kan kräva ersättning för specialstädning, desinfektion, anskaffning av ersättningsartiklar, reparation, driftstopp och uteblivna intäkter.
§ 12 Förlust eller skada på nycklar och åtkomstenheter
Vid förlust, skada eller utebliven återlämning av nycklar, nyckelkort, åtkomstchips eller andra åtkomstenheter ansvarar gästen för de uppkomna kostnaderna. Detta inkluderar särskilt kostnader för ersättningsnycklar, byte av låscylindrar, ändringar i elektroniska åtkomstsystem, säkerhetsåtgärder samt arbets- och administrationsinsats.
§ 13 Tystnadstimmar, uppträdande på hotellet och ordningsregler
Gästen ska uppträda på ett sådant sätt att andra gäster, personal och grannar inte störs, utsätts för fara eller trakasseras. Tystnadstimmar gäller från kl. 22:00 till kl. 07:00.
Fester, hög musik, störande beteende, överdrivet alkoholintag, drogmissbruk, våld, hot, förolämpningar eller skadegörelse tolereras inte.
Vid allvarliga eller upprepade överträdelser har Hotellet rätt att säga upp övernattningsavtalet utan föregående varning, avlägsna gästen från lokalen och utfärda ett lokalförbud. Hotellets rätt till ersättning kvarstår i detta fall, i den mån det är rättsligt tillåtet.
§ 14 Alkohol, droger och farliga föremål
Innehav, konsumtion eller handel med illegala droger är förbjudet på hela Hotellet. Att ta med farliga, lättantändliga, explosiva, starkt luktande eller skadliga ämnen är förbjudet.
Vid överträdelse har Hotellet rätt att informera berörda myndigheter, avbryta vistelsen omedelbart och framställa skadeståndskrav.
§ 15 Parkering
Parkeringsplatser, där sådana finns tillgängliga, erbjuds i mån av tillgång. Det finns ingen rätt till en specifik parkeringsplats om inte detta uttryckligen avtalats skriftligen.
Hotellet ansvarar inte för stöld, skador, vandalism eller förlust av fordon eller föremål i dessa, om inte skadan beror på uppsåt eller grov oaktsamhet från Hotellets sida.
§ 16 Kvarglömda föremål
Kvarglömda föremål vidarebefordras endast på begäran och på gästens bekostnad och risk. Hotellet förvarar kvarglömda föremål under en rimlig period. Därefter kan de kasseras eller tas om hand i enlighet med lagstadgade bestämmelser.
Livsmedel, hygienartiklar och färskvaror förvaras inte av hygienskäl.
§ 17 Hotellets ansvar
Hotellet ansvarar för skador till följd av skada på liv, kropp eller hälsa i enlighet med lagstadgade bestämmelser.
För övriga skador ansvarar Hotellet endast vid uppsåt, grov oaktsamhet eller brott mot väsentliga avtalsförpliktelser, i den mån det är rättsligt tillåtet. Hotellet ansvarar för föremål som gästen tagit med sig i enlighet med lagstadgade bestämmelser.
Värdesaker, kontanter, smycken, elektroniska enheter och viktiga dokument bör förvaras omsorgsfullt av gästen.
§ 18 Dataskydd
Gästens personuppgifter behandlas uteslutande inom ramen för tillämplig dataskyddslagstiftning. Mer information finns i Hotellets integritetspolicy.
§ 19 Konsumenttvistlösning
Hotellet är varken villigt eller skyldigt att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljemyndighet.
§ 20 Slutbestämmelser
Tysk rätt är tillämplig. Om enskilda bestämmelser i dessa villkor är eller blir ogiltiga helt eller delvis, påverkas inte de återstående bestämmelsernas giltighet. Behörig domstol, i den mån det är rättsligt tillåtet, är Gera.