← חזרה לדף הבית

תנאים והגבלות

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

§ 1 תחולה

תנאים והגבלות כלליים אלה חלים על כל החוזים להשכרת חדרי מלון לצורכי לינה, וכן על כל השירותים והאספקות האחרים של Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt), המפעילה את המלון תחת השם "Promenaden Hotel", להלן: "המלון".

תנאים אלה חלים על כל האורחים, המזמינים, המלווים, המבקרים, וכן על חברות, מפעילי תיירות וצדדים מתקשרים אחרים.

תנאים שונים של האורח או של הצד המתקשר יחולו רק אם אושרו במפורש ובכתב על ידי המלון.

§ 2 הצדדים לחוזה וכריתת החוזה

הצדדים לחוזה הם המלון והאורח או האדם המבצע את ההזמנה.

הסכם אירוח נכרת ברגע שהמלון מאשר את ההזמנה, חדר מוזמן באופן מחייב דרך פורטל הזמנות, או שהאורח עושה שימוש בפועל בשירותי המלון.

אם ההזמנה מבוצעת על ידי צד שלישי עבור האורח, המזמין אחראי ביחד עם האורח לכל ההתחייבויות הנובעות מהסכם האירוח, ככל שהדבר מותר על פי חוק.

§ 3 שירותים, מחירים ותשלום

המלון מתחייב להחזיק את החדרים שהזמין האורח זמינים ולספק את השירותים המוסכמים.

האורח מתחייב לשלם את המחירים המוסכמים עבור העמדת החדר וכל שירות אחר שבו עשה שימוש.

חלים המחירים שסוכמו בעת ההזמנה או שהוצגו בפורטל ההזמנות הרלוונטי. כל המחירים כוללים מע"מ כחוק, ככל שהוא חל.

שירותים נוספים כגון ארוחת בוקר, חניה, עזיבה מאוחרת, ניקיון מיוחד, אנשים נוספים או שירותים אחרים עשויים להיות מחויבים בנפרד.

חשבונות המלון משולמים מיד עם קבלתם וללא ניכוי, אלא אם סוכם אחרת. המלון רשאי לדרוש מקדמה, ערבות כרטיס אשראי או פיקדון ביטחון בעת ההגעה או לפניה.

§ 4 הגעה ועזיבה

צ'ק-אין אפשרי החל מ-3:00 PM ביום ההגעה. הצ'ק-אאוט חייב להתבצע לכל המאוחר עד 11:00 AM ביום העזיבה.

הגעה מוקדמת יותר או עזיבה מאוחרת יותר אפשריות רק בהסכמה מוקדמת של המלון ועשויות להיות כרוכות בעלויות נוספות.

במקרה של עזיבה מאוחרת ללא הסכמה מוקדמת, המלון רשאי לחייב בעלויות הבאות: עד 6:00 PM, עד 50% ממחיר החדר היומי הנוכחי; לאחר 6:00 PM, עד 100% ממחיר החדר היומי הנוכחי.

לאורח שמורה הזכות להוכיח כי למלון לא נגרם נזק כלל, או שנגרם לו נזק נמוך משמעותית מהסכום שחויב.

§ 5 צ'ק-אין דיגיטלי וגישה למלון

המלון רשאי להשתמש במערכות צ'ק-אין דיגיטליות, קודי גישה, מפתחות אלקטרוניים או מערכות גישה אוטומטיות אחרות.

האורח מחויב למסור את הנתונים המלאים והנכונים הנדרשים לצ'ק-אין. אין להעביר קודי גישה, מפתחות, כרטיסי מפתח או נתוני גישה דיגיטליים לצדדים שלישיים שאינם מורשים.

במקרה של אובדן, שימוש לרעה או חשיפה של נתוני גישה, האורח אחראי לכל נזק שייגרם כתוצאה מכך, ככל שהוא אחראי לו.

§ 6 ביטול, אי-הגעה (no-show) ועזיבה מוקדמת

חלים תנאי הביטול שסוכמו בעת ההזמנה. בהזמנה דרך פורטל הזמנות, חלים גם תנאי הביטול שהוצגו ואושרו שם.

במקרה של ביטול מאוחר, אי-הגעה או עזיבה מוקדמת, זכות המלון לתמורה המוסכמת נותרת בעינה, ככל שהדבר מותר על פי חוק. המלון יקזז הוצאות שנחסכו וכן הכנסות מהשכרה חלופית של החדר, במידה הנדרשת על פי חוק.

§ 7 השימוש בחדרים

חדרי המלון מיועדים לשימוש לצורכי לינה בלבד ורק על ידי אורחים רשומים.

העברת חדרים לצדדים שלישיים, השכרת משנה, שימוש למטרות מסחריות, הפקות צילום או סרטים, אירועים, מסיבות או מטרות אחרות שלא סוכמו – אסורים ללא הסכמה מוקדמת בכתב של המלון.

אורחי לילה שאינם רשומים אינם מורשים. במקרה של הפרה, המלון רשאי לחייב בדמי לינה נוספים ולממש את זכויותיו כבעל הבית.

§ 8 חובת רישום ואימות זהות

האורח מחויב למסור את כל נתוני הרישום הנדרשים על פי חוק באופן מלא ונכון.

כאשר הדבר נדרש על פי חוק, בפרט לגבי אורחים זרים, המלון רשאי לבקש מסמך זיהוי בתוקף ולתעד את נתוני הרישום הנדרשים על פי חוק. אם נתונים הנדרשים על פי חוק אינם נמסרים או נמסרים באופן חלקי, המלון רשאי לסרב לאירוח.

§ 9 מדיניות איסור עישון

Promenaden Hotel הוא מלון ללא עישון.

העישון אסור בהחלט בכל הבניין. איסור העישון חל בפרט בחדרי המלון, בחדרי הרחצה, במסדרונות, בחדרי המדרגות, בשטחים המשותפים, באזורי הכניסה, ליד חלונות ובמרפסות, ככל שעשן עלול לחדור לבניין או לחדרים אחרים. איסור העישון חל גם על סיגריות אלקטרוניות, וייפים, נרגילות, מחממי טבק ומוצרים דומים.

במקרה של הפרת איסור העישון, המלון יחייב בפיצוי מוסכם בסך €250.00. לאורח שמורה הזכות להוכיח כי למלון לא נגרם נזק כלל, או שנגרם לו נזק נמוך משמעותית.

המלון שומר לעצמו את הזכות לתבוע בנוסף כל עלות ממשית נוספת שנגרמה, בפרט בגין ניקיון מיוחד, סילוק ריחות, טיפול באוזון, ניקוי טקסטיל, מזרנים, וילונות ורהיטים, השבתת החדר, אובדן הכנסות, הזעקת מכבי אש ונזקים שנגרמו מהפעלת גלאי עשן או אזעקות אש.

§ 10 חיות מחמד ובעלי חיים

הכנסת חיות מחמד או בעלי חיים אחרים למלון אינה מותרת ככלל. הדבר חל על כל החדרים, השטחים הציבוריים, המסדרונות, אזורי ארוחת הבוקר ושאר אזורי המלון. חריגים סטטוטוריים מחייבים אינם נפגעים.

במקרה של הכנסת בעל חיים ללא אישור, המלון יחייב בפיצוי מוסכם בסך €250.00. לאורח שמורה הזכות להוכיח כי למלון לא נגרם נזק כלל, או שנגרם לו נזק נמוך משמעותית.

בנוסף, המלון רשאי לחייב בכל העלויות הממשיות שנגרמו, בפרט בגין ניקיון מיוחד, חיטוי, הסרת שיער בעלי חיים, סילוק ריחות, ניקוי או החלפת טקסטיל, נזק לרהיטים, לרצפות, לדלתות או לאביזרים, השבתת החדר ואובדן הכנסות. המלון רשאי לסרב להמשך השהייה עם בעל החיים ולממש את זכויותיו כבעל הבית.

§ 11 נזקים ולכלוך חריג

האורח אחראי לכל נזק ולכלוך שנגרמו על ידו, על ידי מלוויו, מבקריו או אנשים אחרים הנתונים לאחריותו. הדבר חל בפרט על נזק לרהיטים, מיטות, מזרנים, מצעים, מגבות, שטיחים, רצפות, קירות, דלתות, חלונות, מכשירים טכניים, מתקני תברואה, מפתחות, מערכות גישה, עיצוב ושאר רכוש המלון.

לכלוך חריג מעבר לשימוש רגיל מחויב לפי המאמץ הנדרש בפועל. הדבר כולל בפרט הקאות, כתמי דם, לכלוך כבד של מזרנים או רהיטים, שתן או נוזלי גוף אחרים, כתמים שלא ניתן להסירם, זיהום ריח חמור, פסולת שהצטברה, כמויות משמעותיות של שאריות מזון, עישון ללא אישור והחזקת בעלי חיים ללא אישור.

המלון רשאי לתבוע פיצוי בגין ניקיון מיוחד, חיטוי, רכישת פריטים חלופיים, תיקון, השבתה ואובדן הכנסות.

§ 12 אובדן או נזק למפתחות ולאמצעי גישה

במקרה של אובדן, נזק או אי-החזרה של מפתחות, כרטיסי מפתח, שבבי גישה או אמצעי גישה אחרים, האורח אחראי לעלויות הנובעות מכך. הדבר כולל בפרט עלויות של מפתחות חלופיים, החלפת צילינדרים של מנעולים, שינויים במערכות גישה אלקטרוניות, אמצעי אבטחה, וכן עבודה ומאמץ מנהלי.

§ 13 שעות מנוחה, התנהגות במלון ותקנון הבית

על האורח להתנהג באופן שאורחים אחרים, הצוות והשכנים לא יוטרדו, לא יסוכנו ולא יוטרדו לרעה. שעות המנוחה חלות מ-10:00 PM עד 7:00 AM.

מסיבות, מוזיקה רועשת, התנהגות מפריעה, צריכת אלכוהול מופרזת, שימוש בסמים, אלימות, איומים, עלבונות או פגיעה ברכוש – לא יתקבלו.

במקרה של הפרות חמורות או חוזרות, המלון רשאי לבטל את הסכם האירוח ללא הודעה מוקדמת, להרחיק את האורח מהמתחם ולהטיל איסור כניסה למתחם. במקרה זה זכות המלון לתמורה נותרת בעינה, ככל שהדבר מותר על פי חוק.

§ 14 אלכוהול, סמים ופריטים מסוכנים

החזקה, צריכה או סחר בסמים בלתי חוקיים אסורים בכל שטח המלון. הכנסת חומרים מסוכנים, דליקים במיוחד, נפיצים, בעלי ריח חזק או מזיקים – אסורה.

במקרה של הפרה, המלון רשאי ליידע את הרשויות המוסמכות, לסיים את השהייה באופן מיידי ולתבוע פיצויים.

§ 15 חניה

מקומות חניה, ככל שקיימים, מוקצים בכפוף לזמינות. אין זכות למקום חניה מסוים, אלא אם סוכם במפורש ובכתב.

המלון אינו אחראי לגניבה, נזק, ונדליזם או אובדן של כלי רכב או של פריטים הנמצאים בהם, אלא אם הנזק נגרם בכוונה או ברשלנות חמורה מצד המלון.

§ 16 אבדות

פריטים שנשכחו יישלחו רק לפי בקשה ועל חשבון האורח ובאחריותו. המלון ישמור אבדות לתקופה סבירה. לאחר מכן, ניתן יהיה לסלקם או לעשות בהם שימוש בהתאם להוראות החוק.

מזון, מוצרי היגיינה וסחורות מתכלות אינם נשמרים, מטעמי היגיינה.

§ 17 אחריות המלון

המלון אחראי לנזקים הנובעים מפגיעה בחיים, בגוף או בבריאות בהתאם להוראות החוק.

לגבי נזקים אחרים, המלון אחראי רק במקרים של כוונה, רשלנות חמורה או הפרה של התחייבויות חוזיות מהותיות, ככל שהדבר מותר על פי חוק. המלון אחראי לפריטים שהביא האורח בהתאם להוראות החוק.

על האורח לאבטח בקפידה חפצי ערך, מזומנים, תכשיטים, מכשירים אלקטרוניים ומסמכים חשובים.

§ 18 הגנת מידע

המידע האישי של האורח מעובד אך ורק במסגרת דיני הגנת המידע החלים. מידע נוסף ניתן למצוא במדיניות הפרטיות של המלון.

§ 19 יישוב סכסוכי צרכנים

המלון אינו מוכן ואינו מחויב להשתתף בהליכי יישוב סכסוכים בפני גוף בוררות צרכני.

§ 20 הוראות סיום

על תנאים אלה חל הדין הגרמני. אם הוראות מסוימות בתנאים אלה בטלות או ייעשו בטלות, כולן או חלקן, תוקפן של שאר ההוראות לא ייפגע. מקום השיפוט, ככל שהדבר מותר על פי חוק, הוא Gera.