Ümumi şərtlər
Vəziyyət: avqust 2026
§ 1 Tətbiq dairəsi
Bu Ümumi şərtlər hotel otaqlarının yerləşdirmə məqsədilə icarəyə verilməsinə dair bütün müqavilələrə, habelə hoteli „Promenaden Hotel" adı ilə idarə edən Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt) şirkətinin (bundan sonra „Hotel") bütün digər xidmətlərinə və təchizatına şamil edilir.
Ümumi şərtlər bütün qonaqlara, rezervasiya edənlərə, müşayiət edən şəxslərə, ziyarətçilərə, habelə şirkətlərə, turoperatorlara və digər müqavilə tərəflərinə qarşı tətbiq olunur.
Qonağın və ya müqavilə tərəfinin fərqli şərtləri yalnız Hotel tərəfindən açıq şəkildə yazılı olaraq təsdiqləndiyi halda qüvvədədir.
§ 2 Müqavilə tərəfləri və müqavilənin bağlanması
Müqavilə tərəfləri Hotel və qonaq, yaxud rezervasiyanın sifarişçisidir.
Yerləşdirmə müqaviləsi Hotel rezervasiyanı təsdiqlədiyi, otaq rezervasiya portalı vasitəsilə məcburi qaydada rezervasiya edildiyi və ya qonaq Hotelin xidmətindən faktiki istifadə etdiyi andan bağlanmış sayılır.
Rezervasiya qonaq üçün üçüncü şəxs tərəfindən edildiyi halda, rezervasiya edən qanunla icazə verilən həcmdə yerləşdirmə müqaviləsindən irəli gələn bütün öhdəliklərə görə qonaqla birgə məsuliyyət daşıyır.
§ 3 Xidmətlər, qiymətlər və ödəniş
Hotel qonağın rezervasiya etdiyi otaqları hazır saxlamağa və razılaşdırılmış xidmətləri göstərməyə borcludur.
Qonaq otağın verilməsi və istifadə etdiyi digər xidmətlər üçün razılaşdırılmış qiymətləri ödəməyə borcludur.
Rezervasiya anında razılaşdırılmış və ya müvafiq rezervasiya portalında göstərilmiş qiymətlər tətbiq olunur. Bütün qiymətlərə tətbiq olunduğu halda qüvvədə olan qanuni ƏDV daxildir.
Səhər yeməyi, dayanacaq, gec gediş, xüsusi təmizlik, əlavə şəxslər və ya digər xidmətlər kimi əlavə xidmətlər ayrıca hesablana bilər.
Başqa razılaşma olmadığı halda Hotelin hesab-fakturaları alındıqdan dərhal sonra tam məbləğdə ödənilməlidir. Hotel gəliş zamanı və ya gəlişdən əvvəl avans ödənişi, kredit kartı təminatı və ya girov tələb etmək hüququna malikdir.
§ 4 Gəliş və gediş
Qeydiyyat gəliş günü saat 15:00-dan mümkündür. Otağın təhvili gediş günü ən geci saat 11:00-a qədər həyata keçirilməlidir.
Erkən gəliş və ya gec gediş yalnız Hotelin əvvəlcədən razılığı ilə mümkündür və əlavə xərclərə səbəb ola bilər.
Əvvəlcədən razılaşdırılmadan gec gediş halında Hotel aşağıdakı xərcləri hesablaya bilər: saat 18:00-a qədər – cari günlük otaq qiymətinin 50 %-nə qədər; saat 18:00-dan sonra – cari günlük otaq qiymətinin 100 %-nə qədər.
Qonaq Hotelə heç bir zərər dəymədiyini və ya əhəmiyyətli dərəcədə az zərər dəydiyini sübut etmək hüququnu özündə saxlayır.
§ 5 Rəqəmsal qeydiyyat və Hotelə giriş
Hotel rəqəmsal qeydiyyat sistemlərindən, giriş kodlarından, elektron açarlardan və ya digər avtomatlaşdırılmış giriş sistemlərindən istifadə edə bilər.
Qonaq qeydiyyat üçün tələb olunan məlumatları tam və doğru şəkildə təqdim etməyə borcludur. Giriş kodları, açarlar, açar kartları və ya rəqəmsal giriş məlumatları səlahiyyəti olmayan üçüncü şəxslərə verilə bilməz.
Giriş məlumatlarının itirilməsi, sui-istifadəsi və ya başqasına verilməsi halında qonaq təqsiri olduğu həcmdə bundan yaranan zərərlərə görə məsuliyyət daşıyır.
§ 6 Ləğv, gəlməmə və vaxtından əvvəl gediş
Rezervasiya zamanı razılaşdırılmış ləğv şərtləri tətbiq olunur. Rezervasiya portalı vasitəsilə rezervasiya edildiyi halda, əlavə olaraq orada göstərilən və qəbul edilən ləğv şərtləri tətbiq olunur.
Vaxtında ləğv edilmədiyi, gəlinmədiyi və ya vaxtından əvvəl gedildiyi halda Hotelin razılaşdırılmış ödənişə dair tələbi qanunla icazə verilən həcmdə qüvvədə qalır. Hotel qanunla tələb olunduğu həcmdə qənaət edilmiş xərcləri və otağın başqasına icarəyə verilməsindən əldə edilən gəlirləri nəzərə alır.
§ 7 Otaqlardan istifadə
Hotel otaqları yalnız yerləşdirmə məqsədilə və yalnız qeydiyyatdan keçmiş qonaqlar tərəfindən istifadə edilə bilər.
Otaqların üçüncü şəxslərə verilməsi, subicarəyə verilməsi, kommersiya məqsədləri, foto və ya film çəkilişləri, tədbirlər, məclislər və ya razılaşdırılmamış digər məqsədlər üçün istifadəsi Hotelin əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan qadağandır.
Qeydiyyatdan keçməmiş gecələyən qonaqlara icazə verilmir. Pozuntu halında Hotel əlavə gecələmə haqqı hesablaya və ev qaydalarını tətbiq etmə hüququndan istifadə edə bilər.
§ 8 Qeydiyyat öhdəliyi və şəxsiyyətin yoxlanılması
Qonaq qanunla tələb olunan bütün qeydiyyat məlumatlarını tam və doğru şəkildə təqdim etməyə borcludur.
Qanunla tələb olunduğu halda, xüsusilə xarici qonaqlar üçün, Hotel etibarlı şəxsiyyət vəsiqəsinin təqdim edilməsini tələb edə və qanunla nəzərdə tutulan qeydiyyat məlumatlarını qeydə ala bilər. Qanunla tələb olunan məlumatların verilməsindən imtina edildiyi və ya natamam verildiyi halda Hotel yerləşdirmədən imtina edə bilər.
§ 9 Siqaret qadağası
Promenaden Hotel siqaret çəkilməyən hoteldir.
Bütün binada siqaret çəkmək qəti qadağandır. Siqaret qadağası xüsusilə hotel otaqlarına, vanna otaqlarına, dəhlizlərə, pilləkən qəfəslərinə, ümumi sahələrə, giriş zonalarına, pəncərələrin yanına, habelə tüstünün binaya və ya digər otaqlara keçə biləcəyi halda balkonlara şamil edilir. Siqaret qadağası elektron siqaretlərə, veyplərə, qəlyanlara, tütün qızdırıcılarına və oxşar məhsullara da aiddir.
Siqaret qadağasının pozulması halında Hotel 250,00 € məbləğində sabit zərər ödənişi hesablayır. Qonaq Hotelə heç bir zərər dəymədiyini və ya əhəmiyyətli dərəcədə az zərər dəydiyini sübut etmək hüququnu özündə saxlayır.
Hotel bundan artıq faktiki xərcləri əlavə olaraq tələb etmək hüququnu özündə saxlayır, xüsusilə xüsusi təmizlik, qoxunun aradan qaldırılması, ozonla işləmə, tekstil, döşək, pərdə və mebelin təmizlənməsi, otağın boş qalma müddəti, itirilmiş gəlir, yanğınsöndürmə xidmətinin çağırılması, habelə işə düşən tüstü detektorları və ya yanğın siqnalizasiya sistemləri nəticəsində yaranan zərərlər üçün.
§ 10 Ev heyvanları və heyvanlar
Hotelə ev heyvanlarının və ya digər heyvanların gətirilməsi prinsipcə qadağandır. Bu, bütün otaqlara, ictimai sahələrə, dəhlizlərə, səhər yeməyi zonalarına və digər hotel sahələrinə şamil edilir. Qanunla məcburi istisnalar dəyişməz qalır.
Heyvanın icazəsiz gətirilməsi halında Hotel 250,00 € məbləğində sabit zərər ödənişi hesablayır. Qonaq Hotelə heç bir zərər dəymədiyini və ya əhəmiyyətli dərəcədə az zərər dəydiyini sübut etmək hüququnu özündə saxlayır.
Əlavə olaraq Hotel faktiki yaranan bütün xərcləri hesablaya bilər, xüsusilə xüsusi təmizlik, dezinfeksiya, heyvan tüklərinin təmizlənməsi, qoxunun aradan qaldırılması, tekstilin təmizlənməsi və ya dəyişdirilməsi, mebel, döşəmə, qapı və ya inventara dəyən zərərlər, otağın boş qalma müddəti və itirilmiş gəlir üçün. Hotel heyvanla qalışın davam etdirilməsindən imtina etmək və ev qaydalarını tətbiq etmə hüququndan istifadə etmək hüququna malikdir.
§ 11 Zərərlər və qeyri-adi çirklənmələr
Qonaq özü, onu müşayiət edən şəxslər, ziyarətçilər və ya ona aid edilən digər şəxslər tərəfindən yaradılan bütün zərərlərə və çirklənmələrə görə məsuliyyət daşıyır. Bu, xüsusilə mebel, çarpayı, döşək, yataq dəsti, dəsmal, xalça, döşəmə, divar, qapı, pəncərə, texniki avadanlıq, sanitar qurğular, açarlar, giriş sistemləri, dekorasiya və digər hotel əmlakına dəyən zərərlərə aiddir.
Adi istifadədən kənara çıxan qeyri-adi çirklənmələr faktiki xərclərə əsasən hesablanır. Bunlara xüsusilə qusuntu, qan ləkələri, döşək və ya mebelin güclü çirklənməsi, sidik və ya digər bədən mayeləri, təmizlənməyən ləkələr, güclü qoxu, zibil yığınları, əhəmiyyətli miqdarda yemək qalıqları, icazəsiz siqaret çəkmə və icazəsiz heyvan saxlama daxildir.
Hotel xüsusi təmizlik, dezinfeksiya, əvəzedici alış, təmir, boş qalma müddəti və itirilmiş gəlir üçün kompensasiya tələb edə bilər.
§ 12 Açarların və giriş vasitələrinin itirilməsi və ya zədələnməsi
Açarların, açar kartlarının, giriş çiplərinin və ya digər giriş vasitələrinin itirilməsi, zədələnməsi və ya qaytarılmaması halında qonaq yaranan xərclərə görə məsuliyyət daşıyır. Bura xüsusilə əvəzedici açar, qıfıl silindrlərinin dəyişdirilməsi, elektron giriş sistemlərinin dəyişdirilməsi, təhlükəsizlik tədbirləri, habelə iş vaxtı və inzibati xərclər daxildir.
§ 13 Sakitlik saatları, Hoteldə davranış və ev qaydaları
Qonaq digər qonaqları, əməkdaşları və qonşuları narahat etməyəcək, təhlükəyə məruz qoymayacaq və ya incitməyəcək şəkildə davranmalıdır. Saat 22:00-dan 07:00-a qədər gecə sakitliyi qüvvədədir.
Məclislər, yüksək səsli musiqi, narahatedici davranış, həddindən artıq alkoqol istifadəsi, narkotik istifadəsi, zorakılıq, hədə-qorxu, təhqir və ya əmlaka zərər vurma qəbul edilmir.
Ciddi və ya təkrarlanan pozuntular halında Hotel yerləşdirmə müqaviləsini dərhal ləğv etmək, qonağı binadan çıxarmaq və binaya girişi qadağan etmək hüququna malikdir. Bu halda Hotelin ödəniş tələbi qanunla icazə verilən həcmdə qüvvədə qalır.
§ 14 Alkoqol, narkotiklər və təhlükəli əşyalar
Qeyri-qanuni narkotiklərin saxlanması, istifadəsi və ya alqı-satqısı bütün Hoteldə qadağandır. Təhlükəli, tez alışan, partlayıcı, güclü qoxulu və ya sağlamlığa təhlükəli maddələrin gətirilməsi qadağandır.
Pozuntu halında Hotel səlahiyyətli orqanlara məlumat vermək, qalışı dərhal dayandırmaq və zərərin ödənilməsini tələb etmək hüququna malikdir.
§ 15 Dayanacaq
Dayanacaq yerləri, mövcud olduğu halda, mövcudluğa əsasən təqdim olunur. Açıq şəkildə yazılı razılaşdırılmadığı halda müəyyən dayanacaq yerinə dair tələb hüququ yoxdur.
Zərər Hotelin qəsdi və ya kobud ehtiyatsızlığı nəticəsində yaranmadığı halda Hotel nəqliyyat vasitələrinin və ya içindəki əşyaların oğurlanması, zədələnməsi, vandalizmi və ya itirilməsinə görə məsuliyyət daşımır.
§ 16 Tapıntılar
Unudulmuş əşyalar yalnız sorğu əsasında və qonağın hesabına və riski ilə göndərilir. Hotel tapıntıları münasib müddət ərzində saxlayır. Bundan sonra onlar qanunvericiliyə uyğun olaraq realizə edilə və ya atıla bilər.
Qida məhsulları, gigiyena vasitələri və tez xarab olan mallar gigiyenik səbəblərdən saxlanılmır.
§ 17 Hotelin məsuliyyəti
Hotel həyata, bədənə və ya sağlamlığa dəyən zərərlərə görə qanunvericiliyə uyğun məsuliyyət daşıyır.
Digər zərərlərə görə Hotel qanunla icazə verilən həcmdə yalnız qəsd, kobud ehtiyatsızlıq və ya əsas müqavilə öhdəliklərinin pozulması halında məsuliyyət daşıyır. Gətirilən əşyalara görə Hotel qanunvericiliyin müddəalarına uyğun məsuliyyət daşıyır.
Qiymətli əşyalar, nağd pul, zinət əşyaları, elektron cihazlar və vacib sənədlər qonaq tərəfindən diqqətlə qorunmalıdır.
§ 18 Məlumatların mühafizəsi
Qonağın şəxsi məlumatları yalnız qüvvədə olan məlumatların mühafizəsi qanunvericiliyi çərçivəsində emal olunur. Əlavə məlumat Hotelin Məxfilik siyasətində verilmişdir.
§ 19 İstehlakçı mübahisələrinin həlli
Hotel istehlakçı mübahisələrinin həlli orqanı qarşısında mübahisələrin həlli prosedurlarında iştirak etməyə hazır deyil və buna borclu deyil.
§ 20 Yekun müddəalar
Almaniya hüququ tətbiq olunur. Bu Ümumi şərtlərin ayrı-ayrı müddəaları tam və ya qismən etibarsız olduğu və ya olacağı halda, qalan müddəaların etibarlılığı dəyişməz qalır. Qanunla icazə verilən həcmdə məhkəmə yeri Geradır.