Bendrosios sąlygos
Atnaujinta 2026 m. spalį
§ 1 Taikymo sritis
Šios bendrosios sąlygos taikomos visoms viešbučio kambarių nuomos apgyvendinimui sutartims bei kitoms Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt), valdančios viešbutį pavadinimu „Promenaden Hotel“, toliau – Viešbutis, paslaugoms ir tiekimams.
Sąlygos taikomos visiems svečiams, rezervuojantiems, lydintiems asmenims, lankytojams, taip pat įmonėms, kelionių organizatoriams ir kitoms sutarties šalims.
Nukrypstančios svečio ar sutarties šalies sąlygos taikomos tik tada, jei Viešbutis jas aiškiai patvirtino raštu.
§ 2 Sutarties šalys ir sutarties sudarymas
Sutarties šalys yra Viešbutis ir svečias arba rezervuojantis asmuo.
Apgyvendinimo sutartis sudaroma, kai Viešbutis patvirtina rezervaciją, kambarys privalomai rezervuojamas rezervavimo portale arba svečias faktiškai pasinaudoja Viešbučio paslaugomis.
Jei trečiasis asmuo rezervuoja svečio vardu, jis kartu su svečiu solidariai atsako už visas iš apgyvendinimo sutarties kylančias prievoles, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus.
§ 3 Paslaugos, kainos ir mokėjimas
Viešbutis įsipareigoja suteikti svečio rezervuotus kambarius ir sutartas paslaugas.
Svečias privalo sumokėti sutartą kambario suteikimo ir kitų jo naudotų paslaugų kainą.
Taikomos rezervavimo metu sutartos arba atitinkamame rezervavimo portale nurodytos kainos. Visos kainos apima galiojantį įstatymų nustatytą PVM, kai jis taikomas.
Už papildomas paslaugas, kaip antai pusryčius, parkavimą, vėlyvą išvykimą, specialų valymą, papildomus asmenis ar kitas paslaugas, gali būti imamas atskiras mokestis.
Viešbučio sąskaitos apmokamos iškart jas gavus, be atskaitymų, jei nesusitarta kitaip. Viešbutis turi teisę atvykstant arba prieš atvykimą reikalauti išankstinio mokėjimo, kredito kortelės garantijos arba užstato.
§ 4 Atvykimas ir išvykimas
Atvykimo dieną įsiregistruoti galima nuo 15:00. Išvykimo dieną išsiregistruoti būtina ne vėliau kaip 11:00.
Ankstyvas atvykimas ar vėlyvas išvykimas galimas tik iš anksto sutikus Viešbučiui ir gali kainuoti papildomai.
Jei išvykstama vėlai be išankstinio susitarimo, Viešbutis gali taikyti tokį mokestį: iki 18:00 – iki 50 % galiojančios kambario dienos kainos; po 18:00 – iki 100 % šios kainos.
Svečias turi teisę įrodyti, kad Viešbutis nepatyrė nuostolių arba patyrė gerokai mažesnius nuostolius nei nurodyta suma.
§ 5 Skaitmeninis įsiregistravimas ir patekimas į viešbutį
Viešbutis gali naudoti skaitmenines įsiregistravimo sistemas, prieigos kodus, elektroninius raktus ar kitas automatizuotas prieigos sistemas.
Svečias privalo pateikti išsamius ir teisingus įsiregistravimui reikalingus duomenis. Prieigos kodų, raktų, raktų kortelių ar skaitmeninių prieigos duomenų negalima perduoti neįgaliotiems tretiesiems asmenims.
Praradus, netinkamai panaudojus ar atskleidus prieigos duomenis, svečias atsako už dėl to padarytą žalą tiek, kiek už ją yra atsakingas.
§ 6 Atšaukimas, neatvykimas ir ankstyvas išvykimas
Taikomos rezervavimo metu sutartos atšaukimo sąlygos. Rezervuojant per portalą, taip pat taikomos jame parodytos ir priimtos atšaukimo sąlygos.
Pavėluotai atšaukus, neatvykus arba išvykus anksčiau, Viešbutis išlaiko teisę į sutartą atlygį, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus. Viešbutis įskaito sutaupytas išlaidas ir pajamas, gautas kambarį išnuomojus kitam asmeniui, tiek, kiek to reikalauja teisės aktai.
§ 7 Naudojimasis kambariais
Viešbučio kambariai gali būti naudojami tik apgyvendinimui ir tik užsiregistravusių svečių.
Be išankstinio rašytinio Viešbučio sutikimo draudžiama perduoti kambarius tretiesiems asmenims, subnuomoti, naudoti komerciniais tikslais, fotografuoti ar filmuoti produkciją, rengti renginius, vakarėlius ar naudoti kitais nesutartais tikslais.
Neužsiregistravusiems asmenims nakvoti draudžiama. Pažeidus šią taisyklę, Viešbutis gali taikyti papildomą nakvynės mokestį ir įgyvendinti savo teises į patalpų naudojimo tvarką.
§ 8 Registracijos pareiga ir tapatybės patikrinimas
Svečias privalo išsamiai ir tiksliai pateikti visus pagal teisės aktus privalomus registracijos duomenis.
Kai to reikalauja teisės aktai, ypač užsienio svečių atveju, Viešbutis gali paprašyti galiojančio asmens dokumento ir užregistruoti privalomus duomenis. Atsisakius pateikti teisės aktų reikalaujamus duomenis arba juos pateikus neišsamiai, Viešbutis gali atsisakyti apgyvendinti.
§ 9 Draudimas rūkyti
Promenaden Hotel yra nerūkomas viešbutis.
Visame pastate griežtai draudžiama rūkyti. Draudimas ypač taikomas kambariuose, vonios kambariuose, koridoriuose, laiptinėse, bendrose erdvėse, prie įėjimų, langų ir balkonuose, jei dūmai gali patekti į pastatą ar kitus kambarius. Draudimas taip pat taikomas elektroninėms cigaretėms, garinimo įrenginiams, kaljanams, kaitinamajam tabakui ir panašiems gaminiams.
Už rūkymo draudimo pažeidimą Viešbutis taiko 250,00 € iš anksto nustatytą žalos atlyginimą. Svečias turi teisę įrodyti, kad Viešbutis nepatyrė nuostolių arba jie buvo gerokai mažesni.
Viešbutis pasilieka teisę papildomai reikalauti atlyginti visas faktiškai patirtas išlaidas, ypač specialaus valymo, kvapų šalinimo, ozonavimo, tekstilės, čiužinių, užuolaidų ir baldų valymo, kambario nenaudojimo, negautų pajamų, ugniagesių iškvietimo bei dūmų ar gaisro signalizacijos suveikimo padarytos žalos išlaidas.
§ 10 Naminiai ir kiti gyvūnai
Į Viešbutį atsivesti naminių ar kitų gyvūnų iš esmės draudžiama. Tai taikoma visiems kambariams, viešosioms erdvėms, koridoriams, pusryčių ir kitoms Viešbučio zonoms. Privalomos įstatymų nustatytos išimtys lieka galioti.
Už gyvūno įvedimą be leidimo Viešbutis taiko 250,00 € iš anksto nustatytą žalos atlyginimą. Svečias turi teisę įrodyti, kad Viešbutis nepatyrė nuostolių arba jie buvo gerokai mažesni.
Be to, Viešbutis gali reikalauti atlyginti visas faktines išlaidas, ypač specialaus valymo, dezinfekcijos, gyvūnų plaukų ir kvapų šalinimo, tekstilės valymo ar pakeitimo, baldų, grindų, durų ir įrangos sugadinimo, kambario nenaudojimo ir negautų pajamų. Viešbutis turi teisę atsisakyti toliau apgyvendinti su gyvūnu ir įgyvendinti savo teises į patalpų naudojimo tvarką.
§ 11 Žala ir išskirtinis užteršimas
Svečias atsako už visą žalą ir užteršimą, kuriuos sukėlė jis, jį lydintys asmenys, lankytojai ar kiti jam priskirtini asmenys. Tai ypač taikoma baldams, lovoms, čiužiniams, patalynei, rankšluosčiams, kilimams, grindims, sienoms, durims, langams, techninei ir santechninei įrangai, raktams, prieigos sistemoms, dekorui ir kitam Viešbučio turtui.
Išskirtinis, įprastą naudojimą viršijantis užteršimas apmokestinamas pagal faktines valymo sąnaudas. Tai ypač apima vėmalus, kraujo dėmes, smarkiai užterštus čiužinius ar baldus, šlapimą ar kitus kūno skysčius, nepašalinamas dėmes, stiprius kvapus, susikaupusias atliekas, didelį maisto likučių kiekį, neleistiną rūkymą ir gyvūnų laikymą.
Viešbutis gali reikalauti atlyginti specialaus valymo, dezinfekcijos, pakeitimo, remonto, prastovos ir negautų pajamų išlaidas.
§ 12 Raktų ir prieigos įrenginių praradimas ar sugadinimas
Praradęs, sugadinęs ar negrąžinęs raktų, raktų kortelių, prieigos lustų ar kitų prieigos įrenginių, svečias atsako už dėl to patirtas išlaidas. Tai ypač apima naujų raktų, spynų cilindrų keitimo, elektroninių prieigos sistemų pakeitimų, saugumo priemonių, darbo ir administravimo išlaidas.
§ 13 Vidaus tvarkos taisyklės, savininko teisė ir draudimas lankytis
(1) Viešbutis įgyvendina savininko teisę visose patalpose ir visoje teritorijoje. Svečias privalo laikytis vidaus tvarkos taisyklių ir gerbti kitus svečius, darbuotojus bei kaimynus. Nuo 22.00 iki 07.00 val. galioja nakties tyla.
(2) Visų pirma draudžiama:
- a) vagystė, viešbučio įrangos, ypač užrakinimo sistemos, tinklų sąsajų (gateway), kiosko, kamerų, dūmų detektorių ir tinklo įrangos, gadinimas ar manipuliavimas ja;
- b) narkotinių medžiagų laikymas, vartojimas, prekyba jomis ar jų perdavimas pagal Vokietijos narkotinių medžiagų įstatymą (Betäubungsmittelgesetz);
- c) prostitucijos ir kitų seksualinių paslaugų teikimas ar tarpininkavimas, taip pat kambarių naudojimas komerciniais tikslais be išankstinio rašytinio viešbučio sutikimo;
- d) smurtas, grasinimai, priekabiavimas ar diskriminuojantis elgesys su svečiais, darbuotojais ar trečiaisiais asmenimis;
- e) ginklų ir pavojingų daiktų nešiojimas pagal Vokietijos ginklų įstatymą (Waffengesetz);
- f) rūkymas (įskaitant elektronines cigaretes ir kaljaną) kambariuose ir vidaus patalpose (žr. § 9);
- g) vakarėliai, renginiai ir didelis triukšmas, ypač nakties tylos metu;
- h) per didelis apgyvendintų asmenų skaičius, subnuoma ar kambario, prieigos kodų ir raktų kortelių perleidimas neregistruotiems asmenims;
- i) melaginga informacija apie tapatybę ar svečių skaičių;
- j) gyvūnų atsivežimas be išankstinio viešbučio sutikimo (žr. § 10).
(3) Pažeidus 2 punktą, viešbutis turi teisę dėl svarbios priežasties nedelsdamas nutraukti apgyvendinimo sutartį, iš karto užblokuoti prieigą (PIN kodą, rakto kortelę) ir reikalauti atlaisvinti kambarį. Sutarta kaina už visą rezervuotą laikotarpį lieka mokėtina; sutaupytos išlaidos ir kambario išnuomojimas kitiems įskaitomi.
(4) Už 2 punkto f papunkčio (rūkymas) pažeidimą taikoma § 9 numatyta 250 € fiksuota žalos atlyginimo suma. Už 2 punkto b, c, g ir h papunkčių pažeidimus viešbutis taiko 250 € specialaus valymo ir tvarkymo mokestį. Svečias gali įrodyti, kad žalos nebuvo arba ji buvo gerokai mažesnė. Teisė reikalauti didesnės žalos atlyginimo ir kitų reikalavimų pasiliekama.
(5) Viešbutis gali taikyti draudimą lankytis asmenims, pažeidusiems 2 punktą, ir atmesti ar atšaukti jų būsimas rezervacijas — taip pat per rezervavimo portalus ar trečiuosius asmenis. Nusikalstamų veikų atveju viešbutis kreipiasi į policiją.
(6) Siekdamas įgyvendinti draudimą lankytis, viešbutis, remdamasis teisėtu interesu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas), saugo tam būtinus duomenis (vardą, pavardę, gimimo datą, kontaktinius duomenis, priežastį, prireikus bylos numerį) draudimo galiojimo laikotarpiu, bet ne ilgiau kaip trejus metus.
§ 14 Alkoholis, narkotikai ir pavojingi daiktai
Visame Viešbutyje draudžiama turėti, vartoti ar platinti neteisėtas narkotines medžiagas. Draudžiama įsinešti pavojingas, lengvai užsiliepsnojančias, sprogias, stiprų kvapą skleidžiančias ar kenksmingas medžiagas.
Pažeidimo atveju Viešbutis turi teisę informuoti kompetentingas institucijas, nedelsdamas nutraukti viešnagę ir pareikšti reikalavimą atlyginti žalą.
§ 15 Parkavimas
Parkavimo vietos, kai jos yra, suteikiamos pagal užimtumą. Teisė į konkrečią vietą nesuteikiama, nebent aiškiai susitarta raštu.
Viešbutis neatsako už transporto priemonių ar jose esančių daiktų vagystę, sugadinimą, vandalizmą ar praradimą, nebent žala atsirado dėl tyčios ar didelio Viešbučio neatsargumo.
§ 16 Rasti daiktai
Palikti daiktai persiunčiami tik paprašius, svečio sąskaita ir rizika. Viešbutis saugo rastus daiktus pagrįstą laiką. Vėliau jie gali būti pašalinti ar panaudoti pagal teisės aktų nuostatas.
Maistas, higienos priemonės ir greitai gendantys daiktai dėl higienos nesaugomi.
§ 17 Viešbučio atsakomybė
Viešbutis atsako už žalą gyvybei, kūnui ar sveikatai pagal teisės aktų nuostatas.
Už kitą žalą Viešbutis atsako tik tyčios, didelio neatsargumo ar esminių sutartinių įsipareigojimų pažeidimo atveju, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus. Už svečio atsineštus daiktus Viešbutis atsako pagal įstatymų nuostatas.
Vertybes, grynuosius pinigus, papuošalus, elektroninius įrenginius ir svarbius dokumentus svečias turėtų rūpestingai saugoti.
§ 18 Duomenų apsauga
Svečio asmens duomenys tvarkomi tik pagal galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus. Daugiau informacijos rasite Viešbučio privatumo politikoje.
§ 19 Vartotojų ginčų sprendimas
Viešbutis nesutinka ir neprivalo dalyvauti ginčų sprendimo procedūroje vartotojų arbitražo institucijoje.
§ 20 Baigiamosios nuostatos
Taikoma Vokietijos teisė. Jei atskiros šių sąlygų nuostatos yra arba tampa visiškai ar iš dalies negaliojančios, likusių nuostatų galiojimas nesikeičia. Teismingumo vieta, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus, yra Gėra.