Ընդհանուր պայմաններ
Վերջին թարմացումը՝ հոկտեմբեր 2026
§ 1 Կիրառման շրջանակ
Այս ընդհանուր պայմանները կիրառվում են հյուրանոցային համարների՝ կացության նպատակով վարձակալման բոլոր պայմանագրերի, ինչպես նաև Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt)-ի բոլոր այլ ծառայությունների և մատակարարումների նկատմամբ։ Ընկերությունը հյուրանոցը գործարկում է «Promenaden Hotel» անվամբ, այսուհետ՝ «Հյուրանոց»։
Պայմանները վերաբերում են բոլոր հյուրերին, ամրագրողներին, ուղեկցողներին, այցելուներին, ինչպես նաև ընկերություններին, տուրօպերատորներին և այլ պայմանագրային կողմերին։
Հյուրի կամ պայմանագրային կողմի տարբեր պայմանները գործում են միայն Հյուրանոցի կողմից դրանց հստակ գրավոր հաստատման դեպքում։
§ 2 Պայմանագրային կողմերը և պայմանագրի կնքումը
Պայմանագրի կողմերն են Հյուրանոցը և հյուրը կամ ամրագրող անձը։
Կացության պայմանագիրը կնքվում է, երբ Հյուրանոցը հաստատում է ամրագրումը, համարը պարտադիր կերպով ամրագրվում է պորտալով, կամ հյուրը փաստացի օգտվում է Հյուրանոցի ծառայություններից։
Եթե ամրագրումը հյուրի անունից կատարում է երրորդ անձը, ապա օրենքով թույլատրելի սահմաններում ամրագրողը հյուրի հետ համապարտ պատասխանատվություն է կրում կացության պայմանագրից բխող բոլոր պարտավորությունների համար։
§ 3 Ծառայություններ, գներ և վճարում
Հյուրանոցը պարտավոր է հասանելի պահել հյուրի ամրագրած համարները և մատուցել համաձայնեցված ծառայությունները։
Հյուրը պարտավոր է վճարել համարի տրամադրման և իր օգտագործած այլ ծառայությունների համաձայնեցված գները։
Գործում են ամրագրման պահին համաձայնեցված կամ համապատասխան պորտալում ցուցադրված գները։ Բոլոր գները ներառում են օրենքով սահմանված ԱԱՀ-ն, երբ այն կիրառելի է։
Լրացուցիչ ծառայությունները, օրինակ՝ նախաճաշը, կայանումը, ուշ մեկնումը, հատուկ մաքրումը, լրացուցիչ անձինք կամ այլ ծառայությունները, կարող են առանձին վճարվել։
Եթե այլ բան համաձայնեցված չէ, Հյուրանոցի հաշիվները ենթակա են ամբողջական վճարման ստանալուն պես՝ առանց նվազեցման։ Հյուրանոցն իրավունք ունի ժամանելիս կամ դրանից առաջ պահանջել կանխավճար, վարկային քարտի երաշխիք կամ երաշխիքային ավանդ։
§ 4 Ժամանում և մեկնում
Ժամանման օրը գրանցումը հնարավոր է 15:00-ից։ Մեկնման օրը դուրսգրումը պետք է կատարվի ամենաուշը 11:00-ին։
Ավելի վաղ ժամանումը կամ ավելի ուշ մեկնումը հնարավոր է միայն Հյուրանոցի նախնական համաձայնությամբ և կարող է առաջացնել լրացուցիչ ծախսեր։
Առանց նախնական համաձայնության ուշ մեկնելու դեպքում Հյուրանոցը կարող է գանձել հետևյալ գումարները․ մինչև 18:00՝ համարի ընթացիկ օրական գնի մինչև 50%-ը, 18:00-ից հետո՝ մինչև 100%-ը։
Հյուրը պահպանում է ապացուցելու իրավունքը, որ Հյուրանոցը վնաս չի կրել կամ կրել է գանձված գումարից զգալիորեն պակաս վնաս։
§ 5 Թվային գրանցում և մուտք հյուրանոց
Հյուրանոցը կարող է օգտագործել թվային գրանցման համակարգեր, մուտքի կոդեր, էլեկտրոնային բանալիներ կամ մուտքի այլ ավտոմատացված համակարգեր։
Հյուրը պարտավոր է ամբողջությամբ և ճշգրիտ տրամադրել գրանցման համար պահանջվող տվյալները։ Մուտքի կոդերը, բանալիները, քարտերը կամ թվային մուտքի տվյալները չի թույլատրվում փոխանցել չլիազորված երրորդ անձանց։
Մուտքի տվյալների կորստի, չարաշահման կամ բացահայտման դեպքում հյուրը պատասխանատու է դրանից առաջացած վնասի համար՝ այնքանով, որքանով այն վերագրելի է իրեն։
§ 6 Չեղարկում, չներկայանալ և վաղ մեկնում
Գործում են ամրագրման պահին համաձայնեցված չեղարկման պայմանները։ Պորտալով ամրագրելիս կիրառվում են նաև այնտեղ ցուցադրված և ընդունված պայմանները։
Ուշ չեղարկման, չներկայանալու կամ վաղ մեկնելու դեպքում Հյուրանոցի՝ համաձայնեցված վճարի պահանջը պահպանվում է օրենքով թույլատրելի սահմաններում։ Հյուրանոցը օրենքով պահանջվող չափով հաշվանցում է խնայված ծախսերը և համարն այլ անձի տրամադրելուց ստացված եկամուտը։
§ 7 Համարների օգտագործում
Համարները կարող են օգտագործվել միայն կացության նպատակով և միայն գրանցված հյուրերի կողմից։
Առանց Հյուրանոցի նախնական գրավոր համաձայնության արգելվում է համարները փոխանցել երրորդ անձանց, ենթավարձակալել, օգտագործել առևտրային նպատակներով, լուսանկարահանման կամ նկարահանման, միջոցառումների, երեկույթների կամ այլ չհամաձայնեցված նպատակների համար։
Չգրանցված անձանց գիշերակացը չի թույլատրվում։ Խախտման դեպքում Հյուրանոցը կարող է գանձել լրացուցիչ գիշերակացի վճար և իրականացնել տարածքի նկատմամբ իր իրավունքները։
§ 8 Գրանցման պարտավորություն և ինքնության ստուգում
Հյուրը պարտավոր է ամբողջությամբ ու ճշգրիտ տրամադրել օրենքով պահանջվող բոլոր գրանցման տվյալները։
Օրենքով պահանջվելու դեպքում, մասնավորապես օտարերկրյա հյուրերի համար, Հյուրանոցը կարող է պահանջել վավեր անձը հաստատող փաստաթուղթ և գրանցել անհրաժեշտ տվյալները։ Տվյալները տրամադրելուց հրաժարվելու կամ դրանք թերի տրամադրելու դեպքում Հյուրանոցը կարող է մերժել կացությունը։
§ 9 Ծխելու արգելք
Promenaden Hotel-ը չծխողների հյուրանոց է։
Ամբողջ շենքում ծխելը խստիվ արգելվում է։ Արգելքը հատկապես վերաբերում է համարներին, լոգասենյակներին, միջանցքներին, աստիճաններին, ընդհանուր տարածքներին, մուտքերին, պատուհանների մոտ և պատշգամբներին, եթե ծուխը կարող է ներս մտնել շենք կամ այլ համարներ։ Արգելքը վերաբերում է նաև էլեկտրոնային սիգարետներին, վեյփերին, նարգիլեին, ծխախոտի տաքացուցիչներին և համանման ապրանքներին։
Ծխելու արգելքը խախտելիս Հյուրանոցը գանձում է նախապես սահմանված վնասի հատուցում՝ 250,00 €։ Հյուրը պահպանում է ապացուցելու իրավունքը, որ վնաս չի եղել կամ այն զգալիորեն ավելի փոքր է։
Հյուրանոցը պահպանում է նաև փաստացի առաջացած լրացուցիչ ծախսերը պահանջելու իրավունքը՝ մասնավորապես հատուկ մաքրման, հոտերի վերացման, օզոնային մշակման, գործվածքների, ներքնակների, վարագույրների և կահույքի մաքրման, համարի պարապուրդի, կորցրած եկամտի, հրշեջ ծառայության կանչի և ծխի կամ հրդեհային ազդանշանների գործարկմամբ պատճառված վնասի համար։
§ 10 Ընտանի և այլ կենդանիներ
Հյուրանոց կենդանիներ բերելը հիմնականում չի թույլատրվում։ Դա վերաբերում է բոլոր համարներին, հասարակական տարածքներին, միջանցքներին, նախաճաշի և հյուրանոցի մյուս տարածքներին։ Օրենքով պարտադիր բացառությունները մնում են անփոփոխ։
Առանց թույլտվության կենդանի բերելու դեպքում Հյուրանոցը գանձում է նախապես սահմանված վնասի հատուցում՝ 250,00 €։ Հյուրը կարող է ապացուցել, որ վնաս չի եղել կամ այն զգալիորեն ավելի փոքր է։
Հյուրանոցը կարող է նաև գանձել բոլոր փաստացի ծախսերը՝ հատկապես հատուկ մաքրման, ախտահանման, մազերի և հոտերի հեռացման, գործվածքների մաքրման կամ փոխարինման, կահույքի, հատակի, դռների կամ սարքավորումների վնասի, համարի պարապուրդի և կորցրած եկամտի համար։ Հյուրանոցը կարող է մերժել կենդանու հետ հետագա կացությունը և իրականացնել տարածքի նկատմամբ իր իրավունքները։
§ 11 Վնաս և արտասովոր աղտոտում
Հյուրը պատասխանատու է իր, ուղեկցողների, այցելուների կամ իրեն վերագրելի այլ անձանց պատճառած բոլոր վնասների և աղտոտումների համար։ Դա հատկապես վերաբերում է կահույքին, մահճակալներին, ներքնակներին, անկողնային պարագաներին, սրբիչներին, գորգերին, հատակին, պատերին, դռներին, պատուհաններին, տեխնիկական սարքերին, սանտեխնիկային, բանալիներին, մուտքի համակարգերին, ձևավորմանը և հյուրանոցի մյուս գույքին։
Սովորական օգտագործման սահմաններից դուրս աղտոտման համար գանձվում է փաստացի անհրաժեշտ աշխատանքի արժեքը։ Դա հատկապես ներառում է փսխանքը, արյան հետքերը, ներքնակների կամ կահույքի ծանր աղտոտումը, մեզը կամ մարմնական այլ հեղուկները, չհեռացվող բծերը, ուժեղ հոտերը, կուտակված աղբը, սննդի զգալի մնացորդները, չթույլատրված ծխելը և կենդանի պահելը։
Հյուրանոցը կարող է պահանջել հատուկ մաքրման, ախտահանման, փոխարինման, վերանորոգման, պարապուրդի և կորցրած եկամտի հատուցում։
§ 12 Բանալիների և մուտքի սարքերի կորուստ կամ վնաս
Բանալիների, քարտերի, մուտքի չիպերի կամ այլ սարքերի կորստի, վնասի կամ չվերադարձնելու դեպքում հյուրը պատասխանատու է առաջացած ծախսերի համար։ Դա հատկապես ներառում է նոր բանալիների, կողպեքի գլանների փոխարինման, էլեկտրոնային մուտքի համակարգի փոփոխման, անվտանգության միջոցների, աշխատանքի և վարչական ծախսերը։
§ 13 Ներքին կարգ, սեփականատիրոջ իրավունք և մուտքի արգելք
(1) Հյուրանոցն իրականացնում է սեփականատիրոջ իրավունքը բոլոր տարածքներում և ամբողջ տարածքում։ Հյուրը պարտավոր է պահպանել ներքին կարգը և հարգանքով վերաբերվել մյուս հյուրերին, աշխատակիցներին և հարևաններին։ Ժամը 22:00-ից մինչև 07:00-ն գործում է գիշերային լռություն։
(2) Մասնավորապես արգելվում է՝
- a) հյուրանոցի սարքավորումների, մասնավորապես կողպեքների համակարգի, դարպասների (gateway), կրպակի, տեսախցիկների, ծխի ազդանշանիչների և ցանցային տեխնիկայի գողությունը, վնասումը կամ դրանց միջամտությունը.
- b) թմրամիջոցների պահումը, օգտագործումը, առևտուրը կամ փոխանցումը Գերմանիայի Թմրամիջոցների մասին օրենքի (Betäubungsmittelgesetz) իմաստով.
- c) մարմնավաճառությամբ և այլ սեռական ծառայություններով զբաղվելը կամ դրանց ներգրավելը, ինչպես նաև համարների օգտագործումը առևտրային նպատակներով առանց հյուրանոցի նախնական գրավոր համաձայնության.
- d) բռնությունը, սպառնալիքը, ոտնձգությունը կամ խտրական վարքը հյուրերի, աշխատակիցների կամ երրորդ անձանց նկատմամբ.
- e) զենքի և վտանգավոր առարկաների կրումը Գերմանիայի Զենքի մասին օրենքի (Waffengesetz) իմաստով.
- f) ծխելը (ներառյալ էլեկտրոնային ծխախոտը և նարգիլեն) համարներում և փակ տարածքներում (տե՛ս § 9).
- g) խնջույքները, միջոցառումները և զգալի աղմուկը, հատկապես գիշերային լռության ժամերին.
- h) մարդկանց թույլատրելի քանակի գերազանցումը, ենթավարձակալությունը կամ համարի, մուտքի կոդերի և բանալի-քարտերի հանձնումը չգրանցված անձանց.
- i) ինքնության կամ հյուրերի քանակի մասին կեղծ տեղեկությունները.
- j) կենդանիներ բերելը առանց հյուրանոցի նախնական համաձայնության (տե՛ս § 10)։
(3) 2-րդ կետը խախտելու դեպքում հյուրանոցն իրավունք ունի հարգելի պատճառով առանց նախազգուշացման լուծել կացության պայմանագիրը, անմիջապես արգելափակել մուտքը (PIN կոդ, բանալի-քարտ) և պահանջել ազատել համարը։ Ամբողջ ամրագրված ժամանակահատվածի համար համաձայնեցված գինը մնում է վճարման ենթակա. խնայված ծախսերը և համարի այլ վարձակալությունը հաշվանցվում են։
(4) 2-րդ կետի f ենթակետի (ծխել) խախտման համար կիրառվում է § 9-ով նախատեսված 250 €-ի չափով ֆիքսված փոխհատուցումը։ 2-րդ կետի b, c, g և h ենթակետերի խախտման համար հյուրանոցը գանձում է հատուկ մաքրման և մշակման վճար՝ 250 €։ Հյուրը կարող է ապացուցել, որ վնաս չի պատճառվել կամ այն զգալիորեն փոքր է եղել։ Ավելի մեծ վնասի և այլ պահանջների ներկայացման իրավունքը պահպանվում է։
(5) Հյուրանոցը կարող է 2-րդ կետը խախտած անձանց նկատմամբ սահմանել մուտքի արգելք և մերժել կամ չեղարկել նրանց ապագա ամրագրումները՝ ներառյալ ամրագրման հարթակների կամ երրորդ անձանց միջոցով։ Հանցագործությունների դեպքում հյուրանոցը դիմում է ոստիկանություն։
(6) Մուտքի արգելքի կատարման համար հյուրանոցն իր օրինական շահի հիման վրա (GDPR 6-րդ հոդվածի 1-ին մասի f կետ) պահպանում է անհրաժեշտ տվյալները (անուն, ծննդյան ամսաթիվ, կոնտակտային տվյալներ, պատճառ, անհրաժեշտության դեպքում գործի համար)՝ արգելքի գործողության ընթացքում, առավելագույնը երեք տարի։
§ 14 Ալկոհոլ, թմրանյութեր և վտանգավոր իրեր
Ամբողջ հյուրանոցում արգելվում է ապօրինի թմրանյութերի պահումը, օգտագործումը կամ առևտուրը։ Արգելվում է վտանգավոր, դյուրավառ, պայթուցիկ, ուժեղ հոտ ունեցող կամ վնասակար նյութեր բերել։
Խախտման դեպքում Հյուրանոցը կարող է տեղեկացնել իրավասու մարմիններին, անմիջապես դադարեցնել այցը և ներկայացնել վնասի հատուցման պահանջներ։
§ 15 Կայանում
Կայանատեղիները, եթե կան, տրամադրվում են ըստ հասանելիության։ Կոնկրետ կայանատեղի ունենալու իրավունք չկա, եթե դա հստակ գրավոր համաձայնեցված չէ։
Հյուրանոցը պատասխանատու չէ մեքենաների կամ դրանցում գտնվող իրերի գողության, վնասի, վանդալիզմի կամ կորստի համար, եթե վնասը չի առաջացել Հյուրանոցի դիտավորությունից կամ կոպիտ անփութությունից։
§ 16 Մոռացված իրեր
Մնացած իրերն ուղարկվում են միայն խնդրանքով՝ հյուրի հաշվին և ռիսկով։ Հյուրանոցը դրանք պահում է ողջամիտ ժամկետով։ Այնուհետև կարող է տնօրինել կամ օգտագործել դրանք օրենքի համաձայն։
Հիգիենայի պատճառով սնունդը, հիգիենիկ իրերը և շուտ փչացող ապրանքները չեն պահվում։
§ 17 Հյուրանոցի պատասխանատվությունը
Հյուրանոցը օրենքի համաձայն պատասխանատու է կյանքի, մարմնի կամ առողջության վնասման հետևանքով առաջացած վնասի համար։
Այլ վնասի համար Հյուրանոցը պատասխանատու է միայն դիտավորության, կոպիտ անփութության կամ էական պայմանագրային պարտավորության խախտման դեպքում՝ օրենքով թույլատրելի սահմաններում։ Հյուրի բերած իրերի համար պատասխանատվությունը որոշվում է օրենքով։
Թանկարժեք իրերը, կանխիկ գումարը, զարդերը, էլեկտրոնային սարքերը և կարևոր փաստաթղթերը հյուրը պետք է պատշաճ կերպով պահպանի։
§ 18 Տվյալների պաշտպանություն
Հյուրի անձնական տվյալները մշակվում են բացառապես տվյալների պաշտպանության գործող օրենքների շրջանակում։ Մանրամասները հասանելի են Հյուրանոցի գաղտնիության քաղաքականությունում։
§ 19 Սպառողական վեճերի լուծում
Հյուրանոցը ոչ պատրաստակամ է, ոչ էլ պարտավոր մասնակցելու սպառողական արբիտրաժային մարմնի առջև վեճերի լուծման ընթացակարգերի։
§ 20 Եզրափակիչ դրույթներ
Կիրառվում է Գերմանիայի իրավունքը։ Եթե այս պայմանների առանձին դրույթներ ամբողջությամբ կամ մասամբ անվավեր են կամ դառնան այդպիսին, մնացած դրույթների վավերությունը չի փոխվում։ Դատարանի իրավասության վայրը Գերան է՝ որքանով դա թույլատրելի է օրենքով։