← Kthehu në faqen kryesore

Kushtet e përgjithshme

Përditësuar në tetor 2026

§ 1 Fusha e zbatimit

Këto Kushte të Përgjithshme zbatohen për të gjitha kontratat e dhënies me qira të dhomave për akomodim dhe për të gjitha shërbimet e furnizimet e tjera të Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt), që e operon hotelin me emrin “Promenaden Hotel”, më poshtë “Hoteli”.

Këto kushte zbatohen për të gjithë mysafirët, rezervuesit, shoqëruesit, vizitorët, si edhe kompanitë, operatorët turistikë dhe palët e tjera kontraktuese.

Kushtet e ndryshme të mysafirit ose palës kontraktuese vlejnë vetëm nëse Hoteli i ka konfirmuar shprehimisht me shkrim.

§ 2 Palët kontraktuese dhe lidhja e kontratës

Palët kontraktuese janë Hoteli dhe mysafiri ose personi që bën rezervimin.

Kontrata e akomodimit lidhet sapo Hoteli konfirmon rezervimin, një dhomë rezervohet në mënyrë detyruese përmes një portali ose mysafiri përdor realisht shërbimet e Hotelit.

Nëse rezervimin e bën një palë e tretë për mysafirin, rezervuesi përgjigjet bashkërisht me mysafirin për të gjitha detyrimet nga kontrata e akomodimit, në masën e lejuar me ligj.

§ 3 Shërbimet, çmimet dhe pagesa

Hoteli është i detyruar të mbajë në dispozicion dhomat e rezervuara dhe të ofrojë shërbimet e rëna dakord.

Mysafiri është i detyruar të paguajë çmimet e rëna dakord për dhomën dhe shërbimet e tjera të përdorura.

Zbatohen çmimet e rëna dakord gjatë rezervimit ose të paraqitura në portalin përkatës. Të gjitha çmimet përfshijnë TVSH-në ligjore në fuqi, kur ajo zbatohet.

Shërbimet shtesë, si mëngjesi, parkimi, largimi i vonë, pastrimi i posaçëm, personat shtesë ose shërbime të tjera, mund të faturohen veçmas.

Faturat e Hotelit paguhen menjëherë pas marrjes, pa zbritje, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe. Hoteli mund të kërkojë parapagim, garanci me kartë krediti ose depozitë sigurie në ose para mbërritjes.

§ 4 Mbërritja dhe largimi

Regjistrimi është i mundur nga ora 15:00 në ditën e mbërritjes. Largimi duhet të bëhet jo më vonë se ora 11:00 në ditën e largimit.

Mbërritja më herët ose largimi më vonë lejohet vetëm me pëlqimin paraprak të Hotelit dhe mund të ketë kosto shtesë.

Për largim të vonë pa marrëveshje paraprake, Hoteli mund të kërkojë: deri në orën 18:00, deri në 50 % të çmimit aktual ditor të dhomës; pas orës 18:00, deri në 100 % të çmimit aktual ditor.

Mysafiri ruan të drejtën të provojë se Hoteli nuk ka pësuar dëm ose ka pësuar dëm dukshëm më të ulët se shuma e faturuar.

§ 5 Regjistrimi digjital dhe hyrja në hotel

Hoteli mund të përdorë sisteme regjistrimi digjital, kode hyrjeje, çelësa elektronikë ose sisteme të tjera automatike hyrjeje.

Mysafiri duhet të japë të dhëna të plota dhe të sakta për regjistrimin. Kodet, çelësat, kartat e çelësave ose të dhënat digjitale të hyrjes nuk u jepen palëve të treta të paautorizuara.

Në rast humbjeje, keqpërdorimi ose zbulimi të të dhënave të hyrjes, mysafiri përgjigjet për dëmet që rrjedhin, për aq sa mban përgjegjësi për to.

§ 6 Anulimi, mosparaqitja dhe largimi i parakohshëm

Zbatohen kushtet e anulimit të rëna dakord gjatë rezervimit. Për rezervime në portal zbatohen edhe kushtet e paraqitura dhe të pranuara aty.

Në rast anulimi të vonë, mosparaqitjeje ose largimi të parakohshëm, kërkesa e Hotelit për pagesën e rënë dakord mbetet në fuqi në masën e lejuar me ligj. Hoteli zbrit shpenzimet e kursyera dhe të ardhurat nga dhënia e dhomës dikujt tjetër, në masën që kërkon ligji.

§ 7 Përdorimi i dhomave

Dhomat përdoren vetëm për akomodim dhe vetëm nga mysafirë të regjistruar.

Kalimi i dhomës te palë të treta, nënqiraja, përdorimi tregtar, prodhimet fotografike ose filmike, aktivitetet, festat ose qëllime të tjera të paautorizuara ndalohen pa pëlqimin paraprak me shkrim të Hotelit.

Nuk lejohen persona të paregjistruar që qëndrojnë natën. Në rast shkeljeje, Hoteli mund të kërkojë pagesë shtesë dhe të ushtrojë të drejtat mbi ambientin.

§ 8 Detyrimi i regjistrimit dhe verifikimi i identitetit

Mysafiri duhet të japë plotësisht dhe saktë të gjitha të dhënat e regjistrimit të kërkuara me ligj.

Kur kërkohet ligjërisht, sidomos për mysafirët e huaj, Hoteli mund të kërkojë një dokument të vlefshëm identiteti dhe të regjistrojë të dhënat e nevojshme. Nëse këto të dhëna refuzohen ose jepen të paplota, Hoteli mund të refuzojë akomodimin.

§ 9 Ndalimi i duhanit

Promenaden Hotel është hotel ku nuk pihet duhan.

Duhani ndalohet rreptësisht në të gjithë ndërtesën, sidomos në dhoma, banja, korridore, shkallë, ambiente të përbashkëta, hyrje, pranë dritareve dhe në ballkone kur tymi mund të hyjë brenda ose në dhoma të tjera. Ndalimi përfshin cigaret elektronike, vape, shisha, ngrohësit e duhanit dhe produkte të ngjashme.

Për shkeljen e ndalimit të duhanit, Hoteli kërkon dëmshpërblim të përcaktuar prej 250,00 €. Mysafiri ruan të drejtën të provojë se nuk ka pasur dëm ose se dëmi ka qenë dukshëm më i ulët.

Hoteli mund të kërkojë veçmas kostot e tjera reale, veçanërisht pastrimin e posaçëm, heqjen e aromave, trajtimin me ozon, pastrimin e tekstileve, dyshekëve, perdeve e mobilieve, pamundësinë e përdorimit të dhomës, të ardhurat e humbura, thirrjen e zjarrfikësve dhe dëmet nga aktivizimi i alarmeve të tymit ose zjarrit.

§ 10 Kafshët shtëpiake dhe kafshët e tjera

Sjellja e kafshëve shtëpiake ose të tjera, si rregull, nuk lejohet në Hotel. Kjo vlen për dhomat, ambientet publike, korridoret, ambientet e mëngjesit dhe pjesët e tjera. Përjashtimet e detyrueshme ligjore mbeten të paprekura.

Për sjelljen e paautorizuar të një kafshe, Hoteli kërkon dëmshpërblim të përcaktuar prej 250,00 €. Mysafiri ruan të drejtën të provojë mungesën e dëmit ose një dëm dukshëm më të ulët.

Hoteli mund të faturojë edhe të gjitha kostot reale, sidomos pastrimin e posaçëm, dezinfektimin, heqjen e qimeve dhe aromave, pastrimin ose zëvendësimin e tekstileve, dëmet në mobilie, dysheme, dyer ose pajisje, pamundësinë e përdorimit të dhomës dhe të ardhurat e humbura. Hoteli mund të refuzojë vazhdimin e qëndrimit me kafshën dhe të ushtrojë të drejtat mbi ambientin.

§ 11 Dëmet dhe ndotja e jashtëzakonshme

Mysafiri përgjigjet për të gjitha dëmet dhe ndotjet e shkaktuara prej tij, shoqëruesve, vizitorëve ose personave të tjerë që i atribuohen. Kjo vlen veçanërisht për mobiliet, krevatet, dyshekët, çarçafët, peshqirët, tapetet, dyshemetë, muret, dyert, dritaret, pajisjet teknike, sanitare, çelësat, sistemet e hyrjes, dekorimet dhe pronën tjetër të Hotelit.

Ndotja e jashtëzakonshme përtej përdorimit normal faturohet sipas punës reale. Kjo përfshin sidomos të vjella, njolla gjaku, ndotje të rëndë të dyshekëve ose mobilieve, urinë ose lëngje të tjera trupore, njolla të paheqshme, aroma të forta, mbeturina të grumbulluara, sasi të mëdha mbetjesh ushqimore, pirje duhani ose mbajtje kafshësh pa leje.

Hoteli mund të kërkojë kompensim për pastrim të posaçëm, dezinfektim, blerje zëvendësuese, riparime, ndërprerje përdorimi dhe të ardhura të humbura.

§ 12 Humbja ose dëmtimi i çelësave dhe pajisjeve të hyrjes

Në rast humbjeje, dëmtimi ose moskthimi të çelësave, kartave, çipave ose pajisjeve të tjera të hyrjes, mysafiri përgjigjet për kostot që rrjedhin. Këto përfshijnë veçanërisht çelësat zëvendësues, ndërrimin e cilindrave, ndryshimet në sistemet elektronike, masat e sigurisë, punën dhe administrimin.

§ 13 Rregullorja e brendshme, e drejta e pronarit dhe ndalimi i hyrjes

(1) Hoteli ushtron të drejtën e pronarit në të gjitha ambientet dhe në të gjithë pronën. Mysafiri është i detyruar të respektojë rregulloren e brendshme dhe të tregojë respekt ndaj mysafirëve të tjerë, punonjësve dhe fqinjëve. Nga ora 22:00 deri në 07:00 vlen qetësia e natës.

(2) Ndalohen në veçanti:

(3) Në rast shkeljeje të paragrafit 2, hoteli ka të drejtë ta zgjidhë kontratën e akomodimit pa afat njoftimi për shkak të arsyeve të rëndësishme, të bllokojë menjëherë aksesin (kodi PIN, karta-çelës) dhe të kërkojë lirimin e dhomës. Çmimi i rënë dakord për të gjithë periudhën e rezervuar mbetet i detyrueshëm; shpenzimet e kursyera dhe ridhënia me qira e dhomës llogariten.

(4) Për shkeljen e paragrafit 2 shkronja f (pirja e duhanit) zbatohet dëmshpërblimi fiks sipas § 9 në shumën 250 €. Për shkeljet e paragrafit 2 shkronjat b, c, g dhe h, hoteli ngarkon një tarifë fikse për pastrim të veçantë dhe përpunim prej 250 €. Mysafiri mund të provojë se nuk ka ndodhur dëm ose se ai ka qenë dukshëm më i ulët. E drejta për të kërkuar dëm më të lartë dhe pretendime të tjera mbetet e rezervuar.

(5) Hoteli mund t’u vendosë ndalim hyrjeje personave që kanë shkelur paragrafin 2 dhe të refuzojë ose anulojë rezervimet e tyre të ardhshme — edhe nëpërmjet portaleve të rezervimit ose palëve të treta. Në rast veprash penale, hoteli bën kallëzim.

(6) Për zbatimin e ndalimit të hyrjes, hoteli ruan të dhënat e nevojshme (emri, data e lindjes, të dhënat e kontaktit, arsyeja, sipas rastit numri i dosjes) në bazë të interesit të tij legjitim (neni 6, paragrafi 1, shkronja f e GDPR) për kohëzgjatjen e ndalimit, maksimumi tre vjet.

§ 14 Alkooli, drogat dhe sendet e rrezikshme

Mbajtja, konsumimi ose tregtimi i drogave të paligjshme ndalohet në të gjithë Hotelin. Ndalohen lëndët e rrezikshme, shumë të ndezshme, shpërthyese, me erë të fortë ose të dëmshme.

Në rast shkeljeje, Hoteli mund të njoftojë autoritetet, të ndërpresë menjëherë qëndrimin dhe të kërkojë dëmshpërblim.

§ 15 Parkimi

Vendet e parkimit, kur ka, ofrohen sipas disponueshmërisë. Nuk ka të drejtë për një vend të caktuar, përveçse kur është rënë dakord shprehimisht me shkrim.

Hoteli nuk përgjigjet për vjedhje, dëmtim, vandalizëm ose humbje të automjeteve apo sendeve brenda tyre, përveç dëmeve që vijnë nga veprime të qëllimshme ose pakujdesi e rëndë e Hotelit.

§ 16 Sendet e humbura

Sendet e lëna pas dërgohen vetëm me kërkesë, me shpenzimet dhe rrezikun e mysafirit. Hoteli i ruan për një afat të arsyeshëm. Më pas mund të asgjësohen ose shfrytëzohen sipas ligjit.

Ushqimet, sendet higjienike dhe produktet që prishen nuk ruhen për arsye higjienike.

§ 17 Përgjegjësia e Hotelit

Hoteli përgjigjet për dëmet nga cenimi i jetës, trupit ose shëndetit sipas dispozitave ligjore.

Për dëme të tjera, Hoteli përgjigjet vetëm në rast dashjeje, pakujdesie të rëndë ose shkeljeje të detyrimeve thelbësore të kontratës, në masën e lejuar me ligj. Për sendet e sjella nga mysafiri përgjigjet sipas dispozitave ligjore.

Mysafiri duhet të ruajë me kujdes sendet me vlerë, paratë, bizhuteritë, pajisjet elektronike dhe dokumentet e rëndësishme.

§ 18 Mbrojtja e të dhënave

Të dhënat personale të mysafirit përpunohen vetëm sipas ligjeve të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave. Informacion shtesë gjendet në politikën e privatësisë së Hotelit.

§ 19 Zgjidhja e mosmarrëveshjeve të konsumatorëve

Hoteli nuk është as i gatshëm dhe as i detyruar të marrë pjesë në procedura zgjidhjeje mosmarrëveshjesh përpara një organi arbitrazhi të konsumatorëve.

§ 20 Dispozitat përfundimtare

Zbatohet ligji gjerman. Nëse dispozita të veçanta të këtyre kushteve janë ose bëhen të pavlefshme tërësisht apo pjesërisht, dispozitat e tjera mbeten të vlefshme. Vendi i juridiksionit, në masën e lejuar me ligj, është Gera.