← Басты бетке қайту

Жалпы шарттар

2026 жылғы қазан

§ 1 Қолданылу аясы

Осы Жалпы шарттар бөлмелерді тұру үшін жалға беру шарттарына және «Promenaden Hotel» атауымен қонақүйді басқаратын Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt) компаниясының, бұдан әрі «Қонақүй», өзге қызметтері мен жеткізілімдеріне қолданылады.

Шарттар барлық қонақтарға, брондаушыларға, бірге келгендерге, келушілерге, компанияларға, туроператорларға және басқа шарт жасасушы тараптарға қолданылады.

Қонақтың немесе шарт жасасушы тараптың өзгеше талаптары Қонақүй оларды тікелей жазбаша растағанда ғана жарамды.

§ 2 Шарт жасасушы тараптар және шарт жасасу

Шарт тараптары — Қонақүй және қонақ немесе брондауды жасаған тұлға.

Орналастыру шарты Қонақүй брондауды растағанда, бөлме портал арқылы міндетті түрде брондалғанда немесе қонақ Қонақүй қызметтерін іс жүзінде пайдаланғанда жасалады.

Қонақ атынан үшінші тұлға брондаса, заң рұқсат еткен көлемде брондаушы орналастыру шартының барлық міндеттері үшін қонақпен бірге ортақ жауап береді.

§ 3 Қызметтер, бағалар және төлем

Қонақүй қонақ брондаған бөлмелерді қолжетімді ұстап, келісілген қызметтерді көрсетуге міндетті.

Қонақ бөлме мен пайдаланған басқа қызметтер үшін келісілген бағаны төлеуге міндетті.

Брондау кезінде келісілген немесе тиісті порталда көрсетілген бағалар қолданылады. Қолданылатын жағдайда барлық бағаларға заңда белгіленген ҚҚС кіреді.

Таңғы ас, тұрақ, кеш шығу, арнайы тазалау, қосымша адамдар және басқа қызметтер бөлек төленуі мүмкін.

Басқаша келісілмесе, Қонақүй шоттары алынған бойда шегерімсіз төленеді. Қонақүй келу кезінде немесе оған дейін алдын ала төлем, кредиттік карта кепілдігін не кепілдік депозитін сұрай алады.

§ 4 Келу және кету

Келетін күні кіру 15:00-ден бастап мүмкін. Кететін күні шығу ең кеші 11:00-де жүзеге асырылуы тиіс.

Ерте келу немесе кеш кету Қонақүйдің алдын ала келісімімен ғана мүмкін және қосымша ақы талап етілуі мүмкін.

Алдын ала келісімсіз кеш шыққанда Қонақүй мына ақыны ала алады: 18:00-ге дейін — ағымдағы тәуліктік бағаның 50 %-ына дейін; 18:00-ден кейін — 100 %-ына дейін.

Қонақ Қонақүйге залал келмегенін немесе алынған сомадан едәуір аз залал келгенін дәлелдеу құқығын сақтайды.

§ 5 Цифрлық тіркелу және қонақүйге кіру

Қонақүй цифрлық тіркелу жүйелерін, кіру кодтарын, электрондық кілттерді және басқа автоматтандырылған кіру жүйелерін пайдалана алады.

Қонақ тіркелуге қажетті деректерді толық әрі дұрыс беруге міндетті. Кіру кодтарын, кілттерді, карталарды немесе цифрлық кіру деректерін рұқсатсыз үшінші тұлғаларға беруге болмайды.

Кіру деректері жоғалса, теріс пайдаланылса немесе жарияланса, қонақ өзі жауапты болған көлемде туындаған залалды өтейді.

§ 6 Бас тарту, келмеу және ерте кету

Брондау кезінде келісілген бас тарту талаптары қолданылады. Порталда брондағанда сол жерде көрсетілген және қабылданған талаптар да қолданылады.

Кеш бас тарту, келмеу немесе ерте кету жағдайында заң рұқсат еткен көлемде Қонақүйдің келісілген төлемге құқығы сақталады. Заң талап еткен көлемде үнемделген шығындар және бөлмені басқаға беруден түскен кіріс шегеріледі.

§ 7 Бөлмелерді пайдалану

Бөлмелер тек тұру мақсатында және тіркелген қонақтармен ғана пайдаланылады.

Қонақүйдің алдын ала жазбаша келісімінсіз бөлмені үшінші тұлғаларға беру, қосалқы жалға беру, коммерциялық мақсат, фото не фильм түсіру, іс-шаралар, кештер немесе басқа келісілмеген пайдалану тыйым салынады.

Тіркелмеген адамдардың түнеуіне жол берілмейді. Бұзушылық болса, Қонақүй қосымша түнеу ақысын алып, ішкі тәртіпке қатысты құқықтарын іске асыра алады.

§ 8 Тіркелу міндеті және жеке басты тексеру

Қонақ заң талап ететін тіркеу деректерін толық әрі дұрыс беруге міндетті.

Заң талап еткенде, әсіресе шетелдік қонақтардан, Қонақүй жарамды жеке куәлікті сұрап, қажетті тіркеу деректерін тіркей алады. Заңды деректерді беруден бас тартылса немесе олар толық болмаса, орналастырудан бас тартуға болады.

§ 9 Темекі шегуге тыйым

Promenaden Hotel — темекі шегуге болмайтын қонақүй.

Ғимараттың барлық жерінде темекі шегуге қатаң тыйым салынады. Бұл әсіресе бөлмелерге, жуынатын бөлмелерге, дәліздерге, баспалдақтарға, ортақ және кіреберіс аймақтарға, терезелерге және түтін ішке не басқа бөлмелерге кіруі мүмкін балкондарға қатысты. Электрондық темекіге, вейпке, қорқорға, темекі қыздырғыштарға және ұқсас өнімдерге де тыйым салынады.

Тыйым бұзылса, Қонақүй 250,00 € мөлшерінде алдын ала белгіленген залал өтемін алады. Қонақ залал болмағанын немесе едәуір аз болғанын дәлелдеуге құқылы.

Қонақүй қосымша нақты шығындарды, әсіресе арнайы тазалау, иісті кетіру, озонмен өңдеу, тоқыма, матрас, перде мен жиһазды тазалау, бөлменің пайдаланылмауы, жоғалған кіріс, өрт сөндірушілер шақыртуы және түтін не өрт дабылдарының іске қосылуынан болған залалды талап ете алады.

§ 10 Үй жануарлары және басқа жануарлар

Әдетте Қонақүйге үй немесе басқа жануарларды әкелуге болмайды. Бұл барлық бөлмелерге, қоғамдық аймақтарға, дәліздерге, таңғы ас орындарына және өзге бөліктерге қатысты. Міндетті заңдық ерекшеліктер сақталады.

Жануар рұқсатсыз әкелінсе, Қонақүй 250,00 € мөлшерінде алдын ала белгіленген залал өтемін алады. Қонақ залал болмағанын немесе едәуір аз болғанын дәлелдеуге құқылы.

Қонақүй барлық нақты шығындарды, әсіресе арнайы тазалау, залалсыздандыру, жануар жүнін және иісті кетіру, тоқыма тазалау не ауыстыру, жиһаз, еден, есік не жабдық залалы, бөлменің пайдаланылмауы және жоғалған кірісті қосымша ала алады. Қонақүй жануармен әрі қарай тұрудан бас тартып, ішкі тәртіп құқықтарын пайдалана алады.

§ 11 Залал және әдеттен тыс ластану

Қонақ өзі, бірге келгендер, келушілер немесе өзіне қатысты басқа адамдар келтірген барлық залал мен ластануға жауапты. Бұл әсіресе жиһазға, төсекке, матрасқа, төсек-орынға, сүлгіге, кілемге, еденге, қабырғаға, есікке, терезеге, техникаға, санитарлық жабдыққа, кілттерге, кіру жүйелеріне, безендіруге және Қонақүйдің өзге мүлкіне қатысты.

Қалыпты пайдаланудан тыс ластану нақты еңбек шығынына қарай төленеді. Оған әсіресе құсық, қан дақтары, матрас не жиһаздың қатты ластануы, зәр не өзге дене сұйықтықтары, кетпейтін дақтар, күшті иіс, жиналған қоқыс, көп мөлшердегі тағам қалдықтары, рұқсатсыз темекі шегу және жануар ұстау кіреді.

Қонақүй арнайы тазалау, залалсыздандыру, ауыстыратын зат сатып алу, жөндеу, пайдаланылмау және жоғалған кіріс үшін өтем талап ете алады.

§ 12 Кілттер мен кіру құрылғыларының жоғалуы немесе зақымдануы

Кілт, карта, кіру чипі немесе басқа құрылғы жоғалса, зақымданса не қайтарылмаса, туындаған шығындарға қонақ жауапты. Бұған әсіресе алмастыру кілті, құлып цилиндрін ауыстыру, электрондық жүйені өзгерту, қауіпсіздік шаралары, еңбек пен әкімшілік шығындар кіреді.

§ 13 Ішкі тәртіп ережелері, иесінің құқығы және кіруге тыйым

(1) Қонақүй барлық үй-жайларда және бүкіл аумақта иесінің құқығын жүзеге асырады. Қонақ ішкі тәртіп ережелерін сақтауға және басқа қонақтарды, қызметкерлерді және көршілерді құрметтеуге міндетті. Сағат 22:00-ден 07:00-ге дейін түнгі тыныштық сақталады.

(2) Әсіресе мыналарға тыйым салынады:

(3) 2-тармақ бұзылған жағдайда қонақүй орналастыру шартын маңызды себеппен ескертусіз бұзуға, кіруді (PIN код, кілт-карта) дереу бұғаттауға және бөлмені босатуды талап етуге құқылы. Брондалған кезеңнің толық уақытына келісілген баға төленуге тиіс; үнемделген шығындар мен бөлмені басқаға жалға беру есепке алынады.

(4) 2-тармақтың f тармақшасын (темекі шегу) бұзғаны үшін § 9 бойынша 250 € мөлшеріндегі тіркелген өтемақы қолданылады. 2-тармақтың b, c, g және h тармақшаларын бұзғаны үшін қонақүй 250 € мөлшерінде арнайы тазалау және өңдеу ақысын алады. Қонақ залалдың болмағанын немесе әлдеқайда аз болғанын дәлелдей алады. Үлкенірек залалды және басқа да талаптарды қою құқығы сақталады.

(5) Қонақүй 2-тармақты бұзған тұлғаларға кіруге тыйым салып, олардың болашақ брондауларынан — брондау порталдары немесе үшінші тұлғалар арқылы жасалғандарын қоса — бас тарта немесе оларды күшін жоя алады. Қылмыстық әрекеттер болған жағдайда қонақүй полицияға арыз береді.

(6) Кіруге тыйымды орындау үшін қонақүй өзінің заңды мүддесі негізінде (GDPR 6-бабының 1-тармағының f тармақшасы) қажетті деректерді (аты-жөні, туған күні, байланыс деректері, себебі, қажет болса іс нөмірі) тыйымның қолданылу мерзімі ішінде, бірақ үш жылдан аспайтын мерзімге сақтайды.

§ 14 Алкоголь, есірткі және қауіпті заттар

Қонақүйдің барлық аумағында заңсыз есірткіні ұстау, пайдалану не сату тыйым салынады. Қауіпті, тез тұтанатын, жарылғыш, күшті иісті немесе зиянды заттарды әкелуге болмайды.

Бұзушылықта Қонақүй құзыретті органдарға хабарлап, тұруды дереу тоқтатып, залал өтемін талап ете алады.

§ 15 Тұрақ

Тұрақ орындары бар болса, бос болуына қарай беріледі. Жазбаша тікелей келісілмесе, белгілі бір орынға құқық берілмейді.

Қонақүйдің қасақана әрекеті немесе өрескел ұқыпсыздығынан болмаса, көліктің не ішіндегі заттардың ұрлануы, зақымдануы, вандализмі немесе жоғалуы үшін Қонақүй жауап бермейді.

§ 16 Ұмытылған заттар

Ұмытылған заттар тек өтініш бойынша, қонақтың есебінен және тәуекелімен жіберіледі. Қонақүй оларды орынды мерзімге сақтайды. Одан кейін заңға сәйкес жойылуы немесе пайдаланылуы мүмкін.

Тағам, гигиеналық заттар және тез бұзылатын өнімдер гигиеналық себептермен сақталмайды.

§ 17 Қонақүйдің жауапкершілігі

Өмірге, денеге немесе денсаулыққа зиян келтіруден болған залал үшін Қонақүй заңға сәйкес жауап береді.

Басқа залал үшін Қонақүй заң рұқсат еткен көлемде тек қасақана әрекет, өрескел ұқыпсыздық немесе маңызды шарттық міндеттерді бұзу жағдайында жауап береді. Қонақ әкелген заттар үшін жауапкершілік заңмен айқындалады.

Бағалы заттар, ақша, әшекейлер, электрондық құрылғылар және маңызды құжаттар қонақ тарапынан мұқият қорғалуы тиіс.

§ 18 Деректерді қорғау

Қонақтың дербес деректері тек қолданыстағы деректерді қорғау заңдары шеңберінде өңделеді. Қосымша ақпарат Қонақүйдің құпиялық саясатында берілген.

§ 19 Тұтынушылық дауларды шешу

Қонақүй тұтынушылардың төрелік органындағы дауларды шешу рәсімдеріне қатысуға дайын емес және міндетті де емес.

§ 20 Қорытынды ережелер

Германия құқығы қолданылады. Осы шарттардың жекелеген ережелері толық не ішінара жарамсыз болса немесе кейін жарамсыз болып қалса, қалған ережелердің күші сақталады. Заң рұқсат еткен көлемде сот орны — Гера.