← กลับสู่หน้าหลัก

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ปรับปรุงล่าสุด: ตุลาคม 2026

§ 1 ขอบเขต

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ใช้กับสัญญาเช่าห้องโรงแรมเพื่อพักอาศัยทั้งหมด ตลอดจนบริการและสิ่งส่งมอบอื่นของ Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt) ซึ่งดำเนินโรงแรมในชื่อ "Promenaden Hotel" ต่อไปเรียกว่า "โรงแรม"

ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้เข้าพัก ผู้จอง ผู้ร่วมเดินทาง ผู้มาเยือน ตลอดจนบริษัท ผู้จัดทัวร์ และคู่สัญญาอื่นทั้งหมด

เงื่อนไขที่ต่างออกไปของผู้เข้าพักหรือคู่สัญญามีผลเฉพาะเมื่อโรงแรมยืนยันอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

§ 2 คู่สัญญาและการทำสัญญา

คู่สัญญาคือโรงแรมกับผู้เข้าพักหรือผู้ทำการจอง

สัญญาที่พักเกิดขึ้นเมื่อโรงแรมยืนยันการจอง มีการจองห้องแบบผูกพันผ่านเว็บไซต์จอง หรือผู้เข้าพักใช้บริการโรงแรมจริง

หากบุคคลภายนอกจองแทนผู้เข้าพัก ผู้จองต้องรับผิดร่วมกับผู้เข้าพักสำหรับหน้าที่ทั้งหมดตามสัญญาที่พัก เท่าที่กฎหมายอนุญาต

§ 3 บริการ ราคา และการชำระเงิน

โรงแรมต้องจัดห้องที่ผู้เข้าพักจองให้พร้อมและให้บริการตามที่ตกลง

ผู้เข้าพักต้องชำระราคาที่ตกลงสำหรับห้องและบริการอื่นที่ใช้

ใช้ราคาที่ตกลงขณะจองหรือแสดงบนเว็บไซต์จองนั้น ๆ ราคารวม VAT ตามกฎหมายที่ใช้บังคับแล้วหากเกี่ยวข้อง

บริการเพิ่มเติม เช่น อาหารเช้า ที่จอดรถ ออกล่าช้า ทำความสะอาดพิเศษ บุคคลเพิ่มเติม หรือบริการอื่น อาจคิดค่าใช้จ่ายแยก

ใบแจ้งหนี้ของโรงแรมต้องชำระทันทีเมื่อรับโดยไม่หักยอด เว้นแต่ตกลงต่างออกไป โรงแรมมีสิทธิขอเงินล่วงหน้า การรับประกันด้วยบัตรเครดิต หรือเงินประกันเมื่อหรือก่อนมาถึง

§ 4 การมาถึงและออกจากที่พัก

เช็กอินได้ตั้งแต่ 15:00 ในวันมาถึง ต้องเช็กเอาต์ไม่เกิน 11:00 ในวันออก

มาถึงก่อนหรือออกหลังเวลาต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากโรงแรมเท่านั้น และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากออกล่าช้าโดยไม่ตกลงล่วงหน้า โรงแรมอาจเรียกเก็บดังนี้: ถึง 18:00 สูงสุด 50% ของราคาห้องประจำวันขณะนั้น; หลัง 18:00 สูงสุด 100% ของราคาประจำวัน

ผู้เข้าพักยังมีสิทธิพิสูจน์ว่าโรงแรมไม่ได้รับความเสียหาย หรือเสียหายน้อยกว่ายอดเรียกเก็บอย่างมาก

§ 5 เช็กอินดิจิทัลและการเข้าถึงโรงแรม

โรงแรมอาจใช้ระบบเช็กอินดิจิทัล รหัสเข้า กุญแจอิเล็กทรอนิกส์ หรือระบบเข้าอัตโนมัติอื่น

ผู้เข้าพักต้องให้ข้อมูลเช็กอินที่ครบถ้วนและถูกต้อง ห้ามให้รหัส กุญแจ คีย์การ์ด หรือข้อมูลเข้าดิจิทัลแก่บุคคลภายนอกที่ไม่มีสิทธิ

หากข้อมูลเข้าสูญหาย ถูกใช้ผิด หรือเปิดเผย ผู้เข้าพักรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นเท่าที่ตนต้องรับผิด

§ 6 ยกเลิก ไม่มาพัก และออกก่อนกำหนด

ใช้เงื่อนไขยกเลิกที่ตกลงขณะจอง หากจองผ่านเว็บไซต์จอง ใช้เงื่อนไขที่แสดงและยอมรับในเว็บไซต์นั้นด้วย

หากยกเลิกล่าช้า ไม่มาพัก หรือออกก่อนกำหนด สิทธิของโรงแรมในค่าตอบแทนที่ตกลงยังคงอยู่เท่าที่กฎหมายอนุญาต โรงแรมจะหักค่าใช้จ่ายที่ประหยัดได้และรายรับจากการให้ผู้อื่นเช่าห้องเท่าที่กฎหมายกำหนด

§ 7 การใช้ห้องพัก

ห้องโรงแรมใช้เพื่อพักอาศัยเท่านั้นและเฉพาะผู้เข้าพักที่ลงทะเบียน

ห้ามโอนห้องให้บุคคลภายนอก ให้เช่าช่วง ใช้เชิงพาณิชย์ ถ่ายภาพหรือภาพยนตร์ จัดกิจกรรม งานเลี้ยง หรือวัตถุประสงค์ที่ไม่ตกลง โดยไม่มีความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากโรงแรมก่อน

ไม่อนุญาตให้บุคคลที่ไม่ได้ลงทะเบียนค้างคืน หากฝ่าฝืน โรงแรมอาจคิดค่าที่พักเพิ่มเติมและใช้สิทธิในสถานที่

§ 8 หน้าที่ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน

ผู้เข้าพักต้องให้ข้อมูลลงทะเบียนที่กฎหมายกำหนดทั้งหมดอย่างครบถ้วนและถูกต้อง

หากกฎหมายกำหนด โดยเฉพาะผู้เข้าพักต่างชาติ โรงแรมอาจขอเอกสารประจำตัวที่ใช้ได้และบันทึกข้อมูลที่ต้องใช้ตามกฎหมาย หากปฏิเสธหรือให้ข้อมูลไม่ครบ โรงแรมอาจปฏิเสธที่พัก

§ 9 นโยบายห้ามสูบบุหรี่

Promenaden Hotel เป็นโรงแรมปลอดบุหรี่

ห้ามสูบบุหรี่อย่างเด็ดขาดทั่วอาคาร โดยเฉพาะในห้องพัก ห้องน้ำ ทางเดิน บันได พื้นที่ส่วนกลาง ทางเข้า ที่หน้าต่างและระเบียง หากควันอาจเข้าตัวอาคารหรือห้องอื่น รวมบุหรี่ไฟฟ้า เวป ชิชา อุปกรณ์ให้ความร้อนยาสูบ และผลิตภัณฑ์คล้ายกัน

หากฝ่าฝืน โรงแรมจะเรียกค่าเสียหายที่กำหนดไว้ €250.00 ผู้เข้าพักยังมีสิทธิพิสูจน์ว่าโรงแรมไม่เสียหายหรือเสียหายน้อยกว่านั้นอย่างมาก

โรงแรมสงวนสิทธิเรียกค่าใช้จ่ายจริงเพิ่มเติม โดยเฉพาะทำความสะอาดพิเศษ ขจัดกลิ่น อบโอโซน ทำความสะอาดสิ่งทอ ที่นอน ผ้าม่านและเฟอร์นิเจอร์ ระยะห้องใช้ไม่ได้ รายรับที่สูญเสีย เรียกหน่วยดับเพลิง และความเสียหายจากสัญญาณตรวจควันหรือไฟที่ทำงาน

§ 10 สัตว์เลี้ยงและสัตว์อื่น

โดยทั่วไปไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงหรือสัตว์อื่นเข้าโรงแรม ใช้กับห้องพัก พื้นที่สาธารณะ ทางเดิน พื้นที่อาหารเช้า และพื้นที่อื่นทั้งหมด ข้อยกเว้นที่กฎหมายบังคับยังคงมีผล

หากนำสัตว์เข้าโดยไม่ได้รับอนุญาต โรงแรมจะเรียกค่าเสียหายที่กำหนดไว้ €250.00 ผู้เข้าพักมีสิทธิพิสูจน์ว่าโรงแรมไม่เสียหายหรือเสียหายน้อยกว่าอย่างมาก

โรงแรมอาจเรียกค่าใช้จ่ายจริงทั้งหมดเพิ่มเติม โดยเฉพาะทำความสะอาดพิเศษ ฆ่าเชื้อ กำจัดขนและกลิ่นสัตว์ ทำความสะอาดหรือเปลี่ยนสิ่งทอ ความเสียหายต่อเฟอร์นิเจอร์ พื้น ประตู อุปกรณ์ ระยะห้องใช้ไม่ได้และรายรับที่เสีย โรงแรมมีสิทธิปฏิเสธการพักต่อพร้อมสัตว์และใช้สิทธิในสถานที่

§ 11 ความเสียหายและความสกปรกผิดปกติ

ผู้เข้าพักรับผิดต่อความเสียหายและความสกปรกที่ตน ผู้ร่วมเดินทาง ผู้มาเยือน หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องก่อขึ้น โดยเฉพาะเฟอร์นิเจอร์ เตียง ที่นอน ผ้าปูที่นอน ผ้าขนหนู พรม พื้น ผนัง ประตู หน้าต่าง อุปกรณ์เทคนิค สุขภัณฑ์ กุญแจ ระบบเข้า ของตกแต่ง และทรัพย์สินโรงแรมอื่น

ความสกปรกผิดปกติที่เกินการใช้งานทั่วไปคิดตามงานจริง โดยเฉพาะอาเจียน คราบเลือด ที่นอนหรือเฟอร์นิเจอร์สกปรกมาก ปัสสาวะหรือของเหลวร่างกาย คราบลบไม่ได้ กลิ่นแรง ขยะสะสม เศษอาหารจำนวนมาก การสูบบุหรี่และนำสัตว์เข้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

โรงแรมอาจเรียกค่าชดเชยทำความสะอาดพิเศษ ฆ่าเชื้อ ซื้อทดแทน ซ่อม ระยะใช้งานไม่ได้ และรายรับสูญเสีย

§ 12 กุญแจและอุปกรณ์เข้าสูญหายหรือเสียหาย

หากกุญแจ คีย์การ์ด ชิปเข้า หรืออุปกรณ์เข้าอื่นสูญหาย เสียหาย หรือไม่คืน ผู้เข้าพักรับผิดค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะกุญแจทดแทน เปลี่ยนกระบอกล็อก เปลี่ยนระบบเข้าอิเล็กทรอนิกส์ มาตรการความปลอดภัย งานแรงงานและการบริหาร

§ 13 ระเบียบของโรงแรม สิทธิของเจ้าของสถานที่ และการห้ามเข้า

(1) โรงแรมใช้สิทธิของเจ้าของสถานที่ในทุกห้องและทั่วทั้งบริเวณ แขกมีหน้าที่ปฏิบัติตามระเบียบของโรงแรมและคำนึงถึงแขกท่านอื่น พนักงาน และเพื่อนบ้าน เวลา 22:00 น. ถึง 07:00 น. เป็นช่วงเวลาสงบในยามค่ำคืน

(2) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ห้าม:

• a) ลักทรัพย์ ทำให้เสียหาย หรือดัดแปลงอุปกรณ์ของโรงแรม โดยเฉพาะระบบล็อก เกตเวย์ คีออสก์ กล้อง เครื่องตรวจจับควัน และอุปกรณ์เครือข่าย;
• b) ครอบครอง เสพ ค้า หรือส่งมอบยาเสพติดตามความหมายของกฎหมายยาเสพติดของเยอรมนี (Betäubungsmittelgesetz);
• c) ค้าประเวณีและให้บริการทางเพศอื่น ๆ หรือชักชวนเพื่อการดังกล่าว รวมถึงใช้ห้องพักเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากโรงแรม;
• d) ใช้ความรุนแรง ข่มขู่ คุกคาม หรือแสดงพฤติกรรมเลือกปฏิบัติต่อแขก พนักงาน หรือบุคคลภายนอก;
• e) พกพาอาวุธและสิ่งของอันตรายตามความหมายของกฎหมายอาวุธของเยอรมนี (Waffengesetz);
• f) สูบบุหรี่ (รวมถึงบุหรี่ไฟฟ้าและชีชา) ในห้องพักและพื้นที่ภายในอาคาร (ดู § 9);
• g) จัดงานเลี้ยง กิจกรรม และก่อเสียงดังรบกวนอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงเวลาสงบยามค่ำคืน;
• h) พักเกินจำนวน ให้เช่าช่วง หรือมอบห้องพัก รหัสเข้า และคีย์การ์ดให้บุคคลที่ไม่ได้ลงทะเบียน;
• i) ให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับตัวตนหรือจำนวนแขก;
• j) นำสัตว์เข้ามาโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากโรงแรม (ดู § 10)

(3) ในกรณีที่ฝ่าฝืนวรรค 2 โรงแรมมีสิทธิบอกเลิกสัญญาที่พักได้ทันทีด้วยเหตุสำคัญ ระงับการเข้าถึง (รหัส PIN, คีย์การ์ด) ทันที และเรียกร้องให้ย้ายออกจากห้องพัก ราคาที่ตกลงไว้สำหรับระยะเวลาที่จองทั้งหมดยังคงต้องชำระ โดยจะหักค่าใช้จ่ายที่โรงแรมประหยัดได้และรายได้จากการให้เช่าห้องแก่ผู้อื่น

(4) สำหรับการฝ่าฝืนวรรค 2 ข้อ f (สูบบุหรี่) ให้ใช้ค่าเสียหายเหมาจ่ายตาม § 9 จำนวน 250 € สำหรับการฝ่าฝืนวรรค 2 ข้อ b, c, g และ h โรงแรมจะเรียกเก็บค่าทำความสะอาดพิเศษและค่าดำเนินการ 250 € แขกมีสิทธิพิสูจน์ว่าไม่มีความเสียหายเกิดขึ้นหรือความเสียหายต่ำกว่าอย่างมีนัยสำคัญ โรงแรมสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายที่สูงกว่าและสิทธิเรียกร้องอื่น ๆ

(5) โรงแรมอาจห้ามบุคคลที่ฝ่าฝืนวรรค 2 เข้าโรงแรม และปฏิเสธหรือยกเลิกการจองในอนาคตของบุคคลดังกล่าว รวมถึงการจองผ่านเว็บไซต์จองหรือบุคคลภายนอก ในกรณีที่มีการกระทำความผิดทางอาญา โรงแรมจะแจ้งความต่อตำรวจ

(6) เพื่อบังคับใช้การห้ามเข้า โรงแรมจะจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็น (ชื่อ วันเกิด ข้อมูลติดต่อ เหตุผล และเลขที่แฟ้มคดีหากมี) โดยอาศัยประโยชน์อันชอบธรรมของโรงแรม (มาตรา 6(1)(f) GDPR) ตลอดระยะเวลาการห้ามเข้า ไม่เกินสามปี

§ 14 แอลกอฮอล์ ยาเสพติด และของอันตราย

ห้ามครอบครอง ใช้ หรือค้ายาเสพติดผิดกฎหมายทั่วโรงแรม ห้ามนำสารอันตราย ติดไฟง่าย ระเบิด มีกลิ่นแรง หรือเป็นภัยเข้ามา

หากฝ่าฝืน โรงแรมมีสิทธิแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ยุติการพักทันที และเรียกค่าเสียหาย

§ 15 ที่จอดรถ

หากมีที่จอดรถ จะจัดให้ตามจำนวนที่ว่าง ไม่มีสิทธิในที่เฉพาะเว้นแต่ตกลงชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

โรงแรมไม่รับผิดต่อการขโมย ความเสียหาย การทำลาย หรือสูญหายของรถหรือสิ่งของในรถ เว้นแต่เกิดจากเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของโรงแรม

§ 16 ของหายที่ลืมไว้

ส่งของที่ลืมไว้เฉพาะเมื่อร้องขอ โดยผู้เข้าพักรับค่าใช้จ่ายและความเสี่ยง โรงแรมเก็บของเป็นเวลาที่เหมาะสม หลังจากนั้นอาจกำจัดหรือใช้ประโยชน์ตามกฎหมาย

ไม่เก็บอาหาร ของใช้สุขอนามัย หรือของเสียง่ายด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย

§ 17 ความรับผิดของโรงแรม

โรงแรมรับผิดในความเสียหายจากการบาดเจ็บต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพตามกฎหมาย

สำหรับความเสียหายอื่น โรงแรมรับผิดเฉพาะเจตนา ประมาทเลินเล่อร้ายแรง หรือฝ่าฝืนหน้าที่สำคัญตามสัญญา เท่าที่กฎหมายอนุญาต โรงแรมรับผิดต่อสิ่งของที่ผู้เข้าพักนำเข้ามาตามกฎหมาย

ผู้เข้าพักควรเก็บของมีค่า เงินสด เครื่องประดับ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และเอกสารสำคัญอย่างปลอดภัย

§ 18 การคุ้มครองข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลผู้เข้าพักจะประมวลผลภายในขอบเขตกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้เท่านั้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวของโรงแรม.

§ 19 การระงับข้อพิพาทผู้บริโภค

โรงแรมไม่ประสงค์และไม่มีหน้าที่เข้าร่วมกระบวนการระงับข้อพิพาทต่อคณะอนุญาโตตุลาการผู้บริโภค

§ 20 ข้อกำหนดสุดท้าย

ใช้กฎหมายเยอรมนี หากข้อใดของเงื่อนไขนี้ไม่ถูกต้องทั้งหมดหรือบางส่วน ข้ออื่นยังคงมีผล เขตอำนาจศาลคือเกราเท่าที่กฎหมายอนุญาต