이용약관
최종 업데이트: 2026년 8월
§ 1 적용 범위
본 일반 이용약관은 Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt)(이하 "호텔"이라 합니다)가 "Promenaden Hotel"이라는 명칭으로 운영하는 호텔의 객실 임대 계약 및 기타 모든 서비스와 물품 제공에 적용됩니다.
본 약관은 모든 투숙객, 예약자, 동반자, 방문객뿐만 아니라 기업, 여행사 및 기타 계약 당사자에게도 적용됩니다.
투숙객 또는 계약 당사자의 상이한 조건은 호텔이 서면으로 명시적으로 확인한 경우에만 적용됩니다.
§ 2 계약 당사자 및 계약 체결
계약 당사자는 호텔과 투숙객 또는 예약자입니다.
숙박 계약은 호텔이 예약을 확인하거나, 예약 포털을 통해 객실이 구속력 있게 예약되거나, 투숙객이 실제로 호텔 서비스를 이용하는 시점에 체결됩니다.
제3자가 투숙객을 대신하여 예약하는 경우, 예약자는 법적으로 허용되는 범위 내에서 숙박 계약으로부터 발생하는 모든 의무에 대해 투숙객과 연대하여 책임을 집니다.
§ 3 서비스, 요금 및 결제
호텔은 투숙객이 예약한 객실을 제공하고 합의된 서비스를 이행할 의무가 있습니다.
투숙객은 객실 제공 및 이용한 기타 서비스에 대해 합의된 요금을 지불할 의무가 있습니다.
예약 시 합의된 요금 또는 각 예약 포털에 표시된 요금이 적용됩니다. 모든 요금에는 해당하는 경우 법정 부가가치세가 포함되어 있습니다.
조식, 주차, 늦은 체크아웃, 특별 청소, 추가 인원 또는 기타 서비스와 같은 부가 서비스는 별도로 청구될 수 있습니다.
호텔 청구서는 별도의 합의가 없는 한 수령 즉시 공제 없이 지불하셔야 합니다. 호텔은 체크인 시 또는 체크인 전에 선불금, 신용카드 보증 또는 보증금을 요청할 권리가 있습니다.
§ 4 체크인 및 체크아웃
체크인은 도착 당일 오후 3시부터 가능합니다. 체크아웃은 출발 당일 오전 11시까지 완료하셔야 합니다.
조기 체크인 또는 늦은 체크아웃은 호텔의 사전 동의가 있는 경우에만 가능하며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
사전 합의 없이 늦게 체크아웃하시는 경우, 호텔은 다음과 같은 비용을 청구할 수 있습니다: 오후 6시까지는 현재 1박 요금의 최대 50%, 오후 6시 이후에는 현재 1박 요금의 최대 100%.
투숙객은 호텔이 청구 금액보다 손실이 없거나 현저히 적은 손실을 입었음을 증명할 권리가 있습니다.
§ 5 디지털 체크인 및 호텔 출입
호텔은 디지털 체크인 시스템, 액세스 코드, 전자 키 또는 기타 자동화된 출입 시스템을 사용할 수 있습니다.
투숙객은 체크인에 필요한 정보를 완전하고 정확하게 제공할 의무가 있습니다. 액세스 코드, 키, 키카드 또는 디지털 출입 정보는 권한이 없는 제3자에게 전달해서는 안 됩니다.
출입 정보의 분실, 악용 또는 유출 시, 투숙객은 자신이 책임 있는 범위 내에서 이로 인한 손해에 대해 책임을 집니다.
§ 6 취소, 노쇼 및 조기 퇴실
예약 시 합의된 취소 조건이 적용됩니다. 예약 포털을 통해 예약하신 경우, 해당 포털에서 표시되고 동의하신 취소 조건도 함께 적용됩니다.
늦은 취소, 노쇼 또는 조기 퇴실의 경우, 법적으로 허용되는 범위 내에서 합의된 요금에 대한 호텔의 청구권은 유효하게 유지됩니다. 호텔은 법적으로 요구되는 범위 내에서 절약된 비용과 객실 재판매로 인한 수입을 공제합니다.
§ 7 객실 이용
호텔 객실은 숙박 목적으로만, 그리고 등록된 투숙객만 이용하실 수 있습니다.
호텔의 사전 서면 동의 없이 객실을 제3자에게 양도하거나, 전대하거나, 상업적 목적, 사진 또는 영상 촬영, 행사, 파티 또는 기타 합의되지 않은 목적으로 사용하는 것은 금지되어 있습니다.
미등록 숙박 투숙객은 허용되지 않습니다. 위반 시 호텔은 추가 숙박 요금을 청구하고 시설 이용 권한을 행사할 수 있습니다.
§ 8 등록 의무 및 신원 확인
투숙객은 법적으로 요구되는 모든 등록 정보를 완전하고 정확하게 제공할 의무가 있습니다.
법적으로 요구되는 경우, 특히 외국인 투숙객의 경우 호텔은 유효한 신분증을 요청하고 법적으로 요구되는 등록 정보를 기록할 수 있습니다. 법적으로 요구되는 정보 제공을 거부하거나 불완전하게 제공하는 경우, 호텔은 숙박을 거절할 수 있습니다.
§ 9 금연 정책
Promenaden Hotel은 금연 호텔입니다.
건물 전체에서 흡연이 엄격히 금지되어 있습니다. 금연 규정은 특히 객실, 욕실, 복도, 계단, 공용 공간, 입구, 창문 및 발코니(연기가 건물 내부나 다른 객실로 유입될 수 있는 경우)에 적용됩니다. 금연 규정은 전자담배, 베이프, 시샤, 궐련형 전자담배 및 이와 유사한 제품에도 적용됩니다.
금연 규정 위반 시 호텔은 €250.00의 위약금을 청구합니다. 투숙객은 호텔이 손실이 없거나 현저히 적은 손실을 입었음을 증명할 권리가 있습니다.
호텔은 이에 더하여 실제 발생한 추가 비용, 특히 특별 청소, 냄새 제거, 오존 처리, 섬유·매트리스·커튼·가구 청소, 객실 공실 손실 및 매출 손실, 소방차 출동 비용, 연기 또는 화재 경보기 작동으로 인한 피해에 대해 별도로 청구할 권리가 있습니다.
§ 10 반려동물 및 동물
호텔에는 반려동물 또는 기타 동물의 반입이 원칙적으로 금지되어 있습니다. 이는 모든 객실, 공용 공간, 복도, 조식 공간 및 호텔의 기타 모든 공간에 적용됩니다. 법적으로 강제되는 예외 사항은 영향을 받지 않습니다.
무단으로 동물을 반입하는 경우 호텔은 €250.00의 위약금을 청구합니다. 투숙객은 호텔이 손실이 없거나 현저히 적은 손실을 입었음을 증명할 권리가 있습니다.
또한 호텔은 실제 발생한 모든 비용, 특히 특별 청소, 소독, 동물 털 제거, 냄새 제거, 섬유 세탁 또는 교체, 가구·바닥·문·설비 손상, 객실 공실 손실 및 매출 손실을 청구할 수 있습니다. 호텔은 동물과 함께하는 추가 숙박을 거절하고 시설 이용 권한을 행사할 권리가 있습니다.
§ 11 손상 및 특별 오염
투숙객은 본인, 동반자, 방문객 또는 본인에게 귀속되는 기타 인원이 야기한 모든 손상 및 오염에 대해 책임을 집니다. 이는 특히 가구, 침대, 매트리스, 침구류, 수건, 카펫, 바닥, 벽, 문, 창문, 기술 장비, 위생 시설, 열쇠, 출입 시스템, 장식품 및 기타 호텔 재산에 대한 손상에 적용됩니다.
정상적인 사용 범위를 초과하는 특별 오염은 실제 소요되는 작업량에 따라 청구됩니다. 여기에는 특히 구토물, 혈액 오염, 매트리스 또는 가구의 심한 오염, 소변 또는 기타 체액, 제거 불가능한 얼룩, 심한 냄새 오염, 쌓인 쓰레기, 상당량의 음식물 찌꺼기, 무단 흡연 및 무단 동물 반입이 포함됩니다.
호텔은 특별 청소, 소독, 교체 구매, 수리, 공실 손실 및 매출 손실에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.
§ 12 열쇠 및 출입 기기의 분실 또는 손상
열쇠, 키카드, 출입 칩 또는 기타 출입 기기의 분실, 손상 또는 미반납 시, 투숙객은 이로 인한 비용을 부담합니다. 여기에는 특히 교체 열쇠, 잠금 실린더 교체, 전자 출입 시스템 변경, 보안 조치, 그리고 인건비 및 행정 비용이 포함됩니다.
§ 13 취침 시간, 호텔 내 행동 수칙 및 시설 이용 규정
투숙객은 다른 투숙객, 직원 및 인근 주민이 방해받거나 위험에 처하거나 불쾌감을 느끼지 않도록 행동해야 합니다. 취침 시간은 오후 10시부터 오전 7시까지입니다.
파티, 소음이 큰 음악, 소란스러운 행동, 과도한 음주, 약물 사용, 폭력, 위협, 모욕 또는 재산 피해는 허용되지 않습니다.
심각하거나 반복적인 위반이 있는 경우, 호텔은 즉각적으로 숙박 계약을 해지하고, 투숙객을 시설에서 퇴거시키며, 출입 금지 조치를 취할 권리가 있습니다. 이 경우 법적으로 허용되는 범위 내에서 요금에 대한 호텔의 청구권은 유효하게 유지됩니다.
§ 14 알코올, 약물 및 위험 물품
호텔 전 구역에서 불법 약물의 소지, 소비 또는 거래는 금지되어 있습니다. 위험하거나, 고인화성이거나, 폭발성이 있거나, 강한 냄새가 나거나, 유해한 물질의 반입은 금지되어 있습니다.
위반 시 호텔은 관계 기관에 신고하고, 즉시 숙박을 종료하며, 손해 배상을 청구할 권리가 있습니다.
§ 15 주차
주차 공간은 이용 가능한 경우 가용 범위 내에서 제공됩니다. 서면으로 명시적으로 합의되지 않는 한 특정 주차 공간에 대한 권리는 없습니다.
호텔의 고의 또는 중대한 과실로 인한 피해가 아닌 한, 호텔은 차량 또는 차량 내 물품의 도난, 손상, 파손 또는 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.
§ 16 분실물
두고 가신 물품은 요청 시에만 투숙객의 비용과 책임 하에 전달됩니다. 호텔은 분실물을 합리적인 기간 동안 보관합니다. 이후에는 법적 규정에 따라 폐기하거나 처분할 수 있습니다.
위생상의 이유로 식품, 위생용품 및 부패하기 쉬운 물품은 보관하지 않습니다.
§ 17 호텔의 책임
호텔은 생명, 신체 또는 건강에 대한 침해로 인한 손해에 대해 법적 규정에 따라 책임을 집니다.
기타 손해에 대해서는 법적으로 허용되는 범위 내에서 고의, 중대한 과실 또는 주요 계약상 의무 위반의 경우에만 책임을 집니다. 호텔은 투숙객이 반입한 물품에 대해 법적 규정에 따라 책임을 집니다.
귀중품, 현금, 귀금속, 전자 기기 및 중요 서류는 투숙객이 직접 안전하게 보관하시기 바랍니다.
§ 18 개인정보 보호
투숙객의 개인정보는 관련 개인정보 보호법의 범위 내에서만 처리됩니다. 자세한 내용은 호텔의 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
§ 19 소비자 분쟁 해결
호텔은 소비자 중재 위원회의 분쟁 해결 절차에 참여할 의사가 없으며, 참여할 의무도 없습니다.
§ 20 최종 조항
독일 법률이 적용됩니다. 본 약관의 개별 조항이 전부 또는 일부 무효이거나 무효가 되더라도 나머지 조항의 유효성은 영향을 받지 않습니다. 법적으로 허용되는 범위 내에서 재판 관할지는 Gera입니다.