← Rudi ukurasa wa mwanzo

Masharti na vigezo

Ilisasishwa: Oktoba 2026

§ 1 Wigo wa matumizi

Masharti haya ya Jumla yanatumika kwa mikataba yote ya kukodisha vyumba vya hoteli kwa malazi na kwa huduma na bidhaa nyingine zote za Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt), inayoendesha hoteli kwa jina “Promenaden Hotel”, inayotajwa hapa kama “Hoteli”.

Masharti haya yanatumika kwa wageni wote, wanaoweka nafasi, wanaoandamana, watembeleaji, kampuni, waendeshaji wa utalii na wahusika wengine wa mkataba.

Masharti tofauti ya mgeni au mhusika wa mkataba yanatumika tu Hoteli ikiyathibitisha wazi kwa maandishi.

§ 2 Wahusika na kuundwa kwa mkataba

Wahusika ni Hoteli na mgeni au mtu anayeweka nafasi.

Mkataba wa malazi unafungwa Hoteli inapothibitisha nafasi, chumba kinapowekwa kwa njia inayofunga mkataba kupitia tovuti ya nafasi, au mgeni anapotumia huduma za Hoteli kwa vitendo.

Mtu wa tatu akiweka nafasi kwa niaba ya mgeni, ana dhima ya pamoja na mgeni kwa wajibu wote unaotokana na mkataba wa malazi, kadiri sheria inavyoruhusu.

§ 3 Huduma, bei na malipo

Hoteli inawajibika kuhifadhi vyumba vilivyowekwa kwa ajili ya mgeni na kutoa huduma zilizokubaliwa.

Mgeni anawajibika kulipa bei zilizokubaliwa za chumba na huduma nyingine anazotumia.

Bei zilizokubaliwa wakati wa kuweka nafasi au zilizoonyeshwa katika tovuti husika zinatumika. Bei zote zinajumuisha VAT ya kisheria inayotumika, inapohusika.

Huduma za ziada kama kiamsha kinywa, maegesho, kuondoka kwa kuchelewa, usafi maalumu, watu wa ziada au huduma nyingine zinaweza kutozwa kando.

Ankara za Hoteli zinalipwa mara moja zinapopokelewa bila makato, isipokuwa ikikubaliwa vinginevyo. Hoteli ina haki ya kuomba malipo ya awali, dhamana ya kadi ya mkopo au amana ya usalama wakati wa kufika au kabla yake.

§ 4 Kufika na kuondoka

Kuingia kunawezekana kuanzia 15:00 siku ya kufika. Kuondoka lazima kufanyike kabla au ifikapo 11:00 siku ya kuondoka.

Kufika mapema au kuondoka baadaye kunawezekana tu kwa ridhaa ya awali ya Hoteli na kunaweza kutozwa gharama za ziada.

Mgeni akiondoka kwa kuchelewa bila makubaliano ya awali, Hoteli inaweza kutoza: hadi 18:00, hadi 50% ya bei ya sasa ya siku ya chumba; baada ya 18:00, hadi 100% ya bei ya sasa ya siku.

Mgeni ana haki ya kuthibitisha kuwa Hoteli haikupata hasara au ilipata hasara ndogo sana kuliko kiasi kilichotozwa.

§ 5 Kujiandikisha kidijitali na kuingia hotelini

Hoteli inaweza kutumia mifumo ya kujiandikisha kidijitali, misimbo ya kuingia, funguo za kielektroniki au mifumo mingine ya kuingia kiotomatiki.

Mgeni anawajibika kutoa data kamili na sahihi zinazohitajika kujiandikisha. Misimbo, funguo, kadi za funguo au data za kuingia kidijitali hazipaswi kupewa watu wengine wasioidhinishwa.

Data hizo zikipotea, kutumiwa vibaya au kufichuliwa, mgeni anawajibika kwa uharibifu unaotokana nazo kwa kiwango ambacho anahusika.

§ 6 Kufuta nafasi, kutofika na kuondoka mapema

Masharti ya kufuta nafasi yaliyokubaliwa wakati wa kuweka nafasi yanatumika. Nafasi ikiwekwa kupitia tovuti ya nafasi, masharti ya kufuta yaliyoonyeshwa na kukubaliwa humo pia yanatumika.

Katika kufuta kwa kuchelewa, kutofika au kuondoka mapema, madai ya Hoteli ya malipo yaliyokubaliwa yanabaki kadiri sheria inavyoruhusu. Hoteli itapunguza gharama ilizookoa na mapato ya kukodisha chumba kwa mtu mwingine kwa kiwango kinachohitajika kisheria.

§ 7 Matumizi ya vyumba

Vyumba vya Hoteli vitatumika kwa malazi tu na na wageni waliosajiliwa tu.

Kuwapa watu wengine vyumba, kuvipangisha tena, kuvitumia kibiashara, kwa upigaji picha au filamu, matukio, sherehe au madhumuni mengine yasiyokubaliwa ni marufuku bila ridhaa ya awali ya maandishi ya Hoteli.

Wageni wa kulala ambao hawajasajiliwa hawaruhusiwi. Katika ukiukaji, Hoteli inaweza kutoza ada za malazi za ziada na kutumia haki zake za kusimamia eneo.

§ 8 Wajibu wa usajili na uthibitisho wa utambulisho

Mgeni anawajibika kutoa data zote za usajili zinazohitajika kisheria kikamilifu na kwa usahihi.

Inapohitajika kisheria, hasa kwa wageni wa kigeni, Hoteli inaweza kuomba hati halali ya utambulisho na kurekodi data zinazohitajika kisheria. Data zikikataliwa au kutolewa bila kukamilika, Hoteli inaweza kukataa kutoa malazi.

§ 9 Marufuku ya kuvuta sigara

Promenaden Hotel ni hoteli isiyoruhusu uvutaji sigara.

Kuvuta sigara ni marufuku kabisa katika jengo lote. Hii inahusu hasa vyumba, bafu, korido, ngazi, maeneo ya pamoja, viingilio, madirishani na roshani ikiwa moshi unaweza kuingia ndani ya jengo au vyumba vingine. Marufuku pia inahusu sigara za kielektroniki, vape, shisha, vifaa vya kupasha tumbaku na bidhaa zinazofanana.

Marufuku ikivunjwa, Hoteli itatoza fidia iliyokadiriwa ya €250.00. Mgeni ana haki ya kuthibitisha kuwa hakuna hasara iliyopatikana au kwamba hasara ilikuwa ndogo sana.

Hoteli inahifadhi haki ya kudai pia gharama nyingine halisi, hasa usafi maalumu, kuondoa harufu, tiba ya ozoni, kusafisha vitambaa, magodoro, mapazia na samani, muda wa chumba kutotumika, mapato yaliyopotea, kuitwa kwa kikosi cha zimamoto na uharibifu kutokana na kengele za moshi au moto kuwashwa.

§ 10 Wanyama wa kufugwa na wengine

Kuleta wanyama wa kufugwa au wengine hotelini kwa kawaida hakuruhusiwi. Hii inahusu vyumba vyote, maeneo ya umma, korido, maeneo ya kiamsha kinywa na maeneo mengine ya Hoteli. Misamaha ya lazima ya kisheria haijaathiriwa.

Mnyama akiletwa bila ruhusa, Hoteli itatoza fidia iliyokadiriwa ya €250.00. Mgeni ana haki ya kuthibitisha kuwa hakuna hasara iliyopatikana au kwamba hasara ilikuwa ndogo sana.

Zaidi ya hayo Hoteli inaweza kutoza gharama zote halisi, hasa usafi maalumu, kuua vijidudu, kuondoa nywele za mnyama na harufu, kusafisha au kubadilisha vitambaa, uharibifu wa samani, sakafu, milango au vifaa, muda wa chumba kutotumika na mapato yaliyopotea. Hoteli ina haki ya kukataa ukaaji zaidi pamoja na mnyama na kutumia haki zake za kusimamia eneo.

§ 11 Uharibifu na uchafuzi usio wa kawaida

Mgeni anawajibika kwa uharibifu na uchafuzi wote unaosababishwa naye, wanaoandamana naye, wageni wake au watu wengine wanaohusishwa naye. Hii inahusu hasa samani, vitanda, magodoro, mashuka, taulo, mazulia, sakafu, kuta, milango, madirisha, vifaa vya kiufundi, vifaa vya usafi, funguo, mifumo ya kuingia, mapambo na mali nyingine ya Hoteli.

Uchafuzi usio wa kawaida unaozidi matumizi ya kawaida hutozwa kwa kazi halisi inayohitajika. Hii inajumuisha hasa matapishi, madoa ya damu, uchafu mwingi wa magodoro au samani, mkojo au majimaji mengine ya mwili, madoa yasiyoondoka, harufu kali, taka zilizolundikana, mabaki mengi ya chakula, uvutaji usioruhusiwa na wanyama wasioruhusiwa.

Hoteli inaweza kudai fidia ya usafi maalumu, kuua vijidudu, ununuzi wa mbadala, matengenezo, muda wa kutotumika na mapato yaliyopotea.

§ 12 Kupoteza au kuharibu funguo na vifaa vya kuingia

Funguo, kadi za funguo, chipu za kuingia au vifaa vingine vikipotea, kuharibika au kutorejeshwa, mgeni anawajibika kwa gharama zinazotokana nazo. Hii inajumuisha hasa funguo mbadala, kubadilisha silinda za kufuli, mabadiliko ya mifumo ya kuingia kielektroniki, hatua za usalama, kazi na gharama za usimamizi.

§ 13 Kanuni za hoteli, haki ya mmiliki na marufuku ya kuingia

(1) Hoteli inatekeleza haki ya mmiliki katika vyumba vyote na katika eneo lote. Mgeni analazimika kufuata kanuni za hoteli na kuwaheshimu wageni wengine, wafanyakazi na majirani. Kuanzia saa 4:00 usiku (22:00) hadi saa 1:00 asubuhi (07:00) ni wakati wa utulivu wa usiku.

(2) Hasa, ni marufuku:

• a) wizi, uharibifu au kuchezea vifaa vya hoteli, hasa mfumo wa kufuli, gateway, kioski, kamera, vitambua moshi na vifaa vya mtandao;
• b) kumiliki, kutumia, kuuza au kumpa mtu dawa za kulevya kwa maana ya Sheria ya Ujerumani ya Dawa za Kulevya (Betäubungsmittelgesetz);
• c) kufanya au kushawishi ukahaba na huduma nyingine za ngono, pamoja na kutumia vyumba kwa madhumuni ya kibiashara bila idhini ya maandishi ya awali ya hoteli;
• d) vurugu, vitisho, unyanyasaji au tabia ya ubaguzi dhidi ya wageni, wafanyakazi au watu wengine;
• e) kubeba silaha na vitu hatari kwa maana ya Sheria ya Ujerumani ya Silaha (Waffengesetz);
• f) kuvuta sigara (ikiwemo sigara za kielektroniki na shisha) vyumbani na sehemu za ndani (tazama § 9);
• g) sherehe, matukio na kelele kubwa, hasa wakati wa utulivu wa usiku;
• h) kuzidisha idadi ya watu, kukodisha tena au kuwapa watu wasiosajiliwa chumba, misimbo ya kuingia na kadi-funguo;
• i) taarifa za uongo kuhusu utambulisho au idadi ya wageni;
• j) kuleta wanyama bila idhini ya awali ya hoteli (tazama § 10).

(3) Iwapo aya ya 2 itakiukwa, hoteli ina haki ya kusitisha mkataba wa malazi mara moja kwa sababu ya msingi, kuzuia ufikiaji (msimbo wa PIN, kadi-funguo) mara moja na kudai chumba kiachwe wazi. Bei iliyokubaliwa kwa kipindi chote kilichohifadhiwa inabaki kulipwa; gharama zilizookolewa na ukodishaji mwingine wa chumba vitazingatiwa.

(4) Kwa ukiukaji wa aya ya 2 herufi f (kuvuta sigara), fidia ya kiwango maalum chini ya § 9 ya €250 inatumika. Kwa ukiukaji wa aya ya 2 herufi b, c, g na h, hoteli inatoza ada ya usafi maalum na usimamizi ya €250. Mgeni anaweza kuthibitisha kuwa hakuna hasara iliyotokea au ilikuwa ndogo zaidi kwa kiasi kikubwa. Haki ya kudai hasara kubwa zaidi na madai mengine imehifadhiwa.

(5) Hoteli inaweza kuweka marufuku ya kuingia kwa watu waliokiuka aya ya 2 na kukataa au kughairi uhifadhi wao wa baadaye — ikiwemo kupitia tovuti za uhifadhi au watu wengine. Katika uhalifu, hoteli itaripoti polisi.

(6) Ili kutekeleza marufuku ya kuingia, hoteli huhifadhi data zinazohitajika (jina, tarehe ya kuzaliwa, mawasiliano, sababu, ikihitajika namba ya jalada) kwa msingi wa maslahi yake halali (Kifungu cha 6(1)(f) GDPR) kwa muda wa marufuku, kwa kiwango cha juu miaka mitatu.

§ 14 Pombe, dawa za kulevya na vitu hatari

Kumiliki, kutumia au kufanya biashara ya dawa za kulevya zisizo halali ni marufuku hotelini kote. Kuleta vitu hatari, vinavyowaka sana, vilipuzi, vyenye harufu kali au vyenye madhara ni marufuku.

Katika ukiukaji, Hoteli ina haki ya kuarifu mamlaka husika, kusitisha ukaaji mara moja na kudai fidia.

§ 15 Maegesho

Nafasi za maegesho, zikiwepo, hutolewa kutegemea upatikanaji. Hakuna haki ya nafasi maalumu isipokuwa ikikubaliwa wazi kwa maandishi.

Hoteli haiwajibiki kwa wizi, uharibifu, uhuni au upotevu wa magari au vitu vilivyomo, isipokuwa uharibifu umetokana na makusudi au uzembe mkubwa wa Hoteli.

§ 16 Mali iliyosahaulika

Vitu vilivyosahaulika vitatumwa tu kwa ombi na kwa gharama na hatari ya mgeni. Hoteli itahifadhi vitu hivyo kwa kipindi kinachofaa. Baadaye vinaweza kutupwa au kutumiwa kwa mujibu wa sheria.

Vyakula, vifaa vya usafi na bidhaa zinazoharibika havihifadhiwi kwa sababu za usafi.

§ 17 Dhima ya Hoteli

Hoteli inawajibika kwa madhara ya maisha, mwili au afya kwa mujibu wa sheria.

Kwa uharibifu mwingine, Hoteli inawajibika tu kwa makusudi, uzembe mkubwa au ukiukaji wa wajibu muhimu wa mkataba, kadiri sheria inavyoruhusu. Hoteli inawajibika kwa mali inayoletwa na mgeni kwa mujibu wa sheria.

Mgeni anapaswa kulinda kwa makini vitu vya thamani, fedha taslimu, vito, vifaa vya kielektroniki na nyaraka muhimu.

§ 18 Ulinzi wa data

Data binafsi ya mgeni huchakatwa tu ndani ya sheria za ulinzi wa data zinazotumika. Maelezo zaidi yako katika sera ya faragha ya Hoteli.

§ 19 Utatuzi wa migogoro ya watumiaji

Hoteli haiko tayari wala haiwajibiki kushiriki utaratibu wa utatuzi wa migogoro mbele ya bodi ya usuluhishi wa watumiaji.

§ 20 Masharti ya mwisho

Sheria ya Ujerumani inatumika. Sharti lolote likiwa au likigeuka kuwa batili kwa sehemu au lote, uhalali wa masharti yaliyobaki haujaathiriwa. Mahakama yenye mamlaka ni Gera, kadiri sheria inavyoruhusu.