Umumiy shartlar
2026-yil oktabr
§ 1 Qoʻllanish doirasi
Ushbu Umumiy shartlar xonalarni yashash uchun ijaraga berish shartnomalariga hamda mehmonxonani “Promenaden Hotel” nomi bilan boshqaruvchi Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt), bundan buyon “Mehmonxona”, ning barcha boshqa xizmatlari va yetkazib berishlariga qoʻllanadi.
Shartlar barcha mehmonlar, bandlov qiluvchilar, hamrohlar, tashrif buyuruvchilar, kompaniyalar, turoperatorlar va boshqa shartnoma tomonlariga qoʻllanadi.
Mehmon yoki shartnoma tomonining boshqacha shartlari faqat Mehmonxona ularni ochiq yozma tasdiqlagan boʻlsa amal qiladi.
§ 2 Shartnoma tomonlari va shartnoma tuzish
Shartnoma tomonlari — Mehmonxona va mehmon yoki bandlovni amalga oshirgan shaxs.
Mehmonxona bandlovni tasdiqlashi, xona portal orqali majburiy band qilinishi yoki mehmon xizmatlardan amalda foydalanishi bilan joylashtirish shartnomasi tuziladi.
Mehmon nomidan uchinchi shaxs band qilsa, qonun ruxsat etgan darajada bandlovchi joylashtirish shartnomasidagi barcha majburiyatlar uchun mehmon bilan birgalikda javobgar boʻladi.
§ 3 Xizmatlar, narxlar va toʻlov
Mehmonxona band qilingan xonalarni tayyor tutishi va kelishilgan xizmatlarni koʻrsatishi shart.
Mehmon xona va foydalangan boshqa xizmatlar uchun kelishilgan narxlarni toʻlashi shart.
Band qilishda kelishilgan yoki tegishli portalda koʻrsatilgan narxlar amal qiladi. Qoʻllanadigan hollarda barcha narxlarga qonuniy QQS kiradi.
Nonushta, toʻxtash joyi, kech chiqish, maxsus tozalash, qoʻshimcha kishilar va boshqa qoʻshimcha xizmatlar alohida hisoblanishi mumkin.
Boshqacha kelishilmasa, Mehmonxona hisob-fakturalari olinishi bilanoq chegirmasiz toʻlanadi. Mehmonxona kelishda yoki undan oldin oldindan toʻlov, kredit karta kafolati yoki kafolat depozitini soʻrashga haqli.
§ 4 Kelish va ketish
Kelish kuni kirish soat 15:00 dan mumkin. Ketish kuni chiqish eng kechi soat 11:00 gacha amalga oshirilishi kerak.
Erta kelish yoki kech ketish faqat Mehmonxonaning oldindan roziligi bilan mumkin va qoʻshimcha xarajat talab qilishi mumkin.
Oldindan kelishilmagan kech chiqishda Mehmonxona quyidagilarni olishi mumkin: soat 18:00 gacha — joriy kunlik xona narxining 50 % igacha; 18:00 dan keyin — 100 % igacha.
Mehmon Mehmonxona zarar koʻrmaganini yoki hisoblangan summadan ancha kam zarar koʻrganini isbotlash huquqini saqlaydi.
§ 5 Raqamli roʻyxatdan oʻtish va mehmonxonaga kirish
Mehmonxona raqamli roʻyxatdan oʻtish tizimlari, kirish kodlari, elektron kalitlar yoki boshqa avtomatlashtirilgan kirish tizimlaridan foydalanishi mumkin.
Mehmon roʻyxatdan oʻtish uchun zarur maʼlumotlarni toʻliq va toʻgʻri taqdim etishi shart. Kirish kodlari, kalitlar, kartalar yoki raqamli kirish maʼlumotlari ruxsatsiz uchinchi shaxslarga berilmasligi kerak.
Kirish maʼlumotlari yoʻqolsa, suiisteʼmol qilinsa yoki oshkor etilsa, mehmon oʻzi javobgar boʻlgan darajada kelib chiqqan zararni qoplaydi.
§ 6 Bekor qilish, kelmaslik va muddatidan oldin ketish
Band qilishda kelishilgan bekor qilish shartlari amal qiladi. Portal orqali band qilinganda u yerda koʻrsatilgan va qabul qilingan shartlar ham amal qiladi.
Kech bekor qilish, kelmaslik yoki erta ketishda qonun ruxsat etgan darajada Mehmonxonaning kelishilgan haqni talab qilish huquqi saqlanadi. Qonun talab qilgan darajada tejalgan xarajatlar va xonani boshqaga berishdan olingan daromad chegiriladi.
§ 7 Xonalardan foydalanish
Xonalardan faqat yashash maqsadida va faqat roʻyxatdan oʻtgan mehmonlar foydalanishi mumkin.
Mehmonxonaning oldindan yozma roziligisiz xonani uchinchi shaxslarga berish, ikkilamchi ijara, tijorat maqsadlari, foto yoki film ishlab chiqarish, tadbirlar, bazmlar yoki boshqa kelishilmagan maqsadlar uchun foydalanish taqiqlanadi.
Roʻyxatdan oʻtmagan kishilarning tunashi mumkin emas. Qoidabuzarlikda Mehmonxona qoʻshimcha tunash haqini olishi va ichki tartib huquqlarini qoʻllashi mumkin.
§ 8 Roʻyxatdan oʻtish majburiyati va shaxsni tekshirish
Mehmon qonun talab qilgan barcha roʻyxat maʼlumotlarini toʻliq va toʻgʻri taqdim etishi shart.
Qonun talab qilganda, ayniqsa xorijiy mehmonlardan, Mehmonxona haqiqiy shaxsni tasdiqlovchi hujjatni soʻrashi va zarur roʻyxat maʼlumotlarini qayd etishi mumkin. Qonuniy maʼlumotlar berilmasa yoki toʻliq boʻlmasa, joylashtirish rad etilishi mumkin.
§ 9 Chekish taqiqi
Promenaden Hotel — chekish taqiqlangan mehmonxona.
Butun binoda chekish qatʼiyan taqiqlanadi. Bu ayniqsa xonalar, hammomlar, yoʻlaklar, zinapoyalar, umumiy va kirish joylari, derazalar va tutun ichkariga yoki boshqa xonalarga kirishi mumkin boʻlgan balkonlarga taalluqli. Elektron sigaret, veyp, kalyan, tamaki isitkichlari va oʻxshash mahsulotlar ham taqiqlanadi.
Chekish taqiqi buzilsa, Mehmonxona 250,00 € miqdorida oldindan belgilangan zarar qoplamasini oladi. Mehmon zarar boʻlmaganini yoki ancha kam boʻlganini isbotlash huquqini saqlaydi.
Mehmonxona boshqa haqiqiy xarajatlarni, ayniqsa maxsus tozalash, hidni yoʻqotish, ozon bilan ishlov berish, mato, matras, parda va mebelni tozalash, xonadan foydalana olmaslik, yoʻqotilgan daromad, oʻt oʻchiruvchilar chaqiruvi hamda tutun yoki yongʻin signallarining ishga tushishidan kelgan zararni qoʻshimcha talab qilishi mumkin.
§ 10 Uy hayvonlari va boshqa hayvonlar
Odatda Mehmonxonaga uy yoki boshqa hayvonlarni olib kirish mumkin emas. Bu barcha xonalar, jamoat joylari, yoʻlaklar, nonushta joylari va boshqa hududlarga taalluqli. Majburiy qonuniy istisnolar saqlanadi.
Hayvon ruxsatsiz olib kirilsa, Mehmonxona 250,00 € miqdorida oldindan belgilangan zarar qoplamasini oladi. Mehmon zarar boʻlmaganini yoki ancha kam boʻlganini isbotlash huquqini saqlaydi.
Mehmonxona barcha haqiqiy xarajatlarni, ayniqsa maxsus tozalash, dezinfeksiya, hayvon juni va hidini ketkazish, matolarni tozalash yoki almashtirish, mebel, pol, eshik yoki jihoz zarari, xonadan foydalana olmaslik va yoʻqotilgan daromadni qoʻshimcha olishi mumkin. Mehmonxona hayvon bilan turishni davom ettirishni rad etishi va ichki tartib huquqlarini qoʻllashi mumkin.
§ 11 Zarar va odatdan tashqari ifloslanish
Mehmon oʻzi, hamrohlari, tashrif buyuruvchilar yoki unga aloqador boshqa shaxslar yetkazgan barcha zarar va ifloslanishga javobgar. Bu ayniqsa mebel, karavot, matras, choyshab, sochiq, gilam, pol, devor, eshik, deraza, texnika, sanitariya jihozlari, kalitlar, kirish tizimlari, bezak va boshqa Mehmonxona mulkiga taalluqli.
Odatiy foydalanishdan ortiq ifloslanish haqiqiy mehnatga qarab hisoblanadi. Bunga ayniqsa qusuq, qon dogʻlari, matras yoki mebelning kuchli ifloslanishi, siydik yoki boshqa tana suyuqliklari, ketmaydigan dogʻlar, kuchli hid, yigʻilgan chiqindi, koʻp ovqat qoldiqlari, ruxsatsiz chekish va hayvon saqlash kiradi.
Mehmonxona maxsus tozalash, dezinfeksiya, oʻrnini bosuvchi buyum sotib olish, taʼmir, foydalanilmay qolish va yoʻqotilgan daromad uchun tovon talab qilishi mumkin.
§ 12 Kalitlar va kirish qurilmalarining yoʻqolishi yoki buzilishi
Kalit, karta, kirish chipi yoki boshqa qurilma yoʻqolsa, buzilsa yoki qaytarilmasa, mehmon yuzaga kelgan xarajatlarga javobgar. Bunga ayniqsa oʻrinbosar kalit, qulf silindrini almashtirish, elektron kirish tizimlarini oʻzgartirish, xavfsizlik choralari, mehnat va maʼmuriy ishlar kiradi.
§ 13 Ichki tartib qoidalari, egalik huquqi va kirishni taqiqlash
(1) Mehmonxona barcha xonalarda va butun hududda egalik huquqini amalga oshiradi. Mehmon ichki tartib qoidalariga rioya qilishi hamda boshqa mehmonlar, xodimlar va qo‘shnilarga hurmat bilan munosabatda bo‘lishi shart. Soat 22:00 dan 07:00 gacha tungi sokinlik amal qiladi.
(2) Xususan, quyidagilar taqiqlanadi:
- a) mehmonxona jihozlarini, ayniqsa qulf tizimi, shlyuzlar (gateway), kiosk, kameralar, tutun detektorlari va tarmoq texnikasini o‘g‘irlash, shikastlash yoki ularga aralashish;
- b) Germaniyaning Giyohvand moddalar to‘g‘risidagi qonuni (Betäubungsmittelgesetz) ma’nosidagi giyohvand moddalarni saqlash, iste’mol qilish, sotish yoki boshqalarga berish;
- c) fohishabozlik va boshqa jinsiy xizmatlar bilan shug‘ullanish yoki ularga jalb qilish, shuningdek xonalardan mehmonxonaning oldindan yozma roziligisiz tijorat maqsadida foydalanish;
- d) mehmonlar, xodimlar yoki uchinchi shaxslarga nisbatan zo‘ravonlik, tahdid, ta’qib yoki kamsituvchi xatti-harakat;
- e) Germaniyaning Qurol to‘g‘risidagi qonuni (Waffengesetz) ma’nosidagi qurol va xavfli buyumlarni olib yurish;
- f) xonalarda va yopiq joylarda chekish (elektron sigaret va qalyonni ham qo‘shib) (§ 9 ga qarang);
- g) bazmlar, tadbirlar va ayniqsa tungi sokinlik paytida jiddiy shovqin;
- h) yashovchilar sonini oshirish, ijaraga qayta berish yoki xona, kirish kodlari va kalit-kartalarni ro‘yxatdan o‘tmagan shaxslarga berish;
- i) shaxs yoki mehmonlar soni haqida noto‘g‘ri ma’lumot berish;
- j) mehmonxonaning oldindan roziligisiz hayvon olib kelish (§ 10 ga qarang).
(3) 2-band buzilgan taqdirda mehmonxona jiddiy sabab bilan joylashtirish shartnomasini ogohlantirishsiz bekor qilish, kirishni (PIN kod, kalit-karta) darhol bloklash va xonani bo‘shatishni talab qilish huquqiga ega. Butun bron qilingan davr uchun kelishilgan narx to‘lanishi lozim bo‘lib qoladi; tejalgan xarajatlar va xonaning boshqaga ijaraga berilishi hisobga olinadi.
(4) 2-bandning f kichik bandi (chekish) buzilgani uchun § 9 bo‘yicha 250 € miqdoridagi qat’iy zarar qoplamasi qo‘llaniladi. 2-bandning b, c, g va h kichik bandlari buzilgani uchun mehmonxona 250 € miqdorida maxsus tozalash va ishlov berish to‘lovini undiradi. Mehmon zarar yetkazilmaganini yoki u ancha kam bo‘lganini isbotlashi mumkin. Kattaroq zararni va boshqa talablarni qo‘yish huquqi saqlanib qoladi.
(5) Mehmonxona 2-bandni buzgan shaxslarga kirishni taqiqlashi hamda ularning kelgusidagi bronlarini — bron portallari yoki uchinchi shaxslar orqali qilinganlarini ham — rad etishi yoki bekor qilishi mumkin. Jinoyatlar sodir etilganda mehmonxona politsiyaga ariza beradi.
(6) Kirishni taqiqlashni amalga oshirish uchun mehmonxona o‘zining qonuniy manfaati asosida (GDPR 6-moddasi 1-bandi f kichik bandi) zarur ma’lumotlarni (ism, tug‘ilgan sana, aloqa ma’lumotlari, sabab, zarur bo‘lsa ish raqami) taqiq muddati davomida, ko‘pi bilan uch yil saqlaydi.
§ 14 Alkogol, giyohvand moddalar va xavfli buyumlar
Butun Mehmonxonada noqonuniy giyohvand moddalarni saqlash, isteʼmol qilish yoki sotish taqiqlanadi. Xavfli, tez yonuvchi, portlovchi, kuchli hidli yoki zararli moddalarni olib kirish mumkin emas.
Qoidabuzarlikda Mehmonxona tegishli organlarga xabar berishi, turishni darhol tugatishi va zarar qoplamasini talab qilishi mumkin.
§ 15 Toʻxtash joyi
Mavjud toʻxtash joylari boʻsh joy borligiga qarab beriladi. Ochiq yozma kelishuv boʻlmasa, aniq bir joyga huquq yoʻq.
Mehmonxonaning qasddan harakati yoki qoʻpol beparvoligi sabab boʻlmasa, transport yoki ichidagi buyumlarning oʻgʻirlanishi, shikastlanishi, vandalizmi yoki yoʻqolishiga Mehmonxona javobgar emas.
§ 16 Unutilgan buyumlar
Unutilgan buyumlar faqat soʻrov bilan, mehmon xarajati va tavakkali hisobiga yuboriladi. Mehmonxona ularni oqilona muddat saqlaydi. Keyin qonunga muvofiq yoʻq qilinishi yoki ishlatilishi mumkin.
Oziq-ovqat, gigiyena buyumlari va tez buziladigan mahsulotlar gigiyena sababli saqlanmaydi.
§ 17 Mehmonxona javobgarligi
Hayot, tana yoki sogʻliqqa shikast yetkazishdan kelgan zarar uchun Mehmonxona qonunchilikka muvofiq javob beradi.
Boshqa zarar uchun Mehmonxona qonun ruxsat etgan darajada faqat qasd, qoʻpol beparvolik yoki muhim shartnoma majburiyatlarini buzishda javobgardir. Mehmon olib kelgan buyumlar uchun qonuniy qoidalar amal qiladi.
Qimmatbaho buyumlar, pul, taqinchoqlar, elektron qurilmalar va muhim hujjatlar mehmon tomonidan ehtiyotkorlik bilan saqlanishi kerak.
§ 18 Maʼlumotlarni himoya qilish
Mehmonning shaxsiy maʼlumotlari faqat amaldagi maʼlumotlarni himoya qilish qonunlari doirasida qayta ishlanadi. Batafsil maʼlumot Mehmonxonaning maxfiylik siyosatida keltirilgan.
§ 19 Isteʼmolchilar nizolarini hal qilish
Mehmonxona isteʼmolchilar hakamlik organi oldidagi nizolarni hal qilish jarayonlarida qatnashishga tayyor emas va bunga majbur ham emas.
§ 20 Yakuniy qoidalar
Germaniya huquqi qoʻllanadi. Ushbu shartlarning ayrim bandlari butunlay yoki qisman haqiqiy boʻlmasa yoki keyinchalik shunday boʻlib qolsa, qolgan bandlar kuchini saqlaydi. Qonun ruxsat etgan darajada sud yurisdiksiyasi joyi — Gera.