Vispārīgie noteikumi

Atjaunināts 2026. gada oktobrī

§ 1 Piemērošanas joma

Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz visiem līgumiem par viesnīcas numuru īri izmitināšanai, kā arī uz visiem citiem Promenaden Service UG (haftungsbeschränkt), kas darbojas ar nosaukumu „Promenaden Hotel”, turpmāk – Viesnīca, pakalpojumiem un piegādēm.

Noteikumi attiecas uz visiem viesiem, rezervētājiem, pavadošajām personām, apmeklētājiem, kā arī uzņēmumiem, tūrisma operatoriem un citām līgumslēdzējām pusēm.

Atšķirīgi viesa vai līgumslēdzējas puses noteikumi ir spēkā tikai tad, ja Viesnīca tos skaidri apstiprinājusi rakstiski.

§ 2 Līgumslēdzējas puses un līguma noslēgšana

Līgumslēdzējas puses ir Viesnīca un viesis vai rezervētājs.

Izmitināšanas līgums tiek noslēgts, tiklīdz Viesnīca apstiprina rezervāciju, numurs tiek saistoši rezervēts rezervēšanas portālā vai viesis faktiski izmanto Viesnīcas pakalpojumus.

Ja trešā persona rezervē viesa vārdā, rezervētājs kopā ar viesi solidāri atbild par visām izmitināšanas līgumā noteiktajām saistībām, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

§ 3 Pakalpojumi, cenas un samaksa

Viesnīcai ir pienākums nodrošināt viesa rezervētos numurus un sniegt norunātos pakalpojumus.

Viesim ir pienākums samaksāt norunāto cenu par numuru un citiem izmantotajiem pakalpojumiem.

Spēkā ir rezervēšanas laikā norunātās vai attiecīgajā rezervēšanas portālā norādītās cenas. Visās cenās ir iekļauts piemērojamais likumā noteiktais PVN, ja tas ir attiecināms.

Par papildu pakalpojumiem, piemēram, brokastīm, stāvvietu, vēlu izbraukšanu, īpašu uzkopšanu, papildu personām vai citiem pakalpojumiem, var tikt piemērota atsevišķa maksa.

Viesnīcas rēķini ir apmaksājami tūlīt pēc saņemšanas bez atskaitījumiem, ja nav citas vienošanās. Viesnīcai ir tiesības ierašanās brīdī vai pirms ierašanās pieprasīt priekšapmaksu, kredītkartes garantiju vai drošības naudu.

§ 4 Ierašanās un izbraukšana

Ierašanās dienā reģistrēšanās iespējama no 15:00. Izbraukšanas dienā jāizrakstās ne vēlāk kā 11:00.

Agrāka ierašanās vai vēlāka izbraukšana iespējama tikai ar Viesnīcas iepriekšēju piekrišanu, un par to var būt jāmaksā papildus.

Ja viesis izbrauc vēlu bez iepriekšējas vienošanās, Viesnīca var piemērot šādu maksu: līdz 18:00 – līdz 50 % no spēkā esošās numura dienas cenas; pēc 18:00 – līdz 100 % no šīs cenas.

Viesis saglabā tiesības pierādīt, ka Viesnīcai nav radušies zaudējumi vai tie ir būtiski mazāki par pieprasīto summu.

§ 5 Digitālā reģistrēšanās un piekļuve viesnīcai

Viesnīca var izmantot digitālas reģistrēšanās sistēmas, piekļuves kodus, elektroniskas atslēgas vai citas automatizētas piekļuves sistēmas.

Viesim pilnīgi un pareizi jāsniedz reģistrācijai nepieciešamie dati. Piekļuves kodus, atslēgas, atslēgu kartes vai digitālās piekļuves datus nedrīkst nodot nepilnvarotām trešajām personām.

Piekļuves datu zaudēšanas, ļaunprātīgas izmantošanas vai izpaušanas gadījumā viesis atbild par radītajiem zaudējumiem, ciktāl viņš par tiem ir atbildīgs.

§ 6 Atcelšana, neierašanās un agrāka izbraukšana

Piemēro rezervēšanas laikā norunātos atcelšanas noteikumus. Rezervējot portālā, piemēro arī tur norādītos un pieņemtos atcelšanas noteikumus.

Novēlotas atcelšanas, neierašanās vai agrākas izbraukšanas gadījumā Viesnīcas prasījums uz norunāto atlīdzību saglabājas, ciktāl to pieļauj tiesību akti. Viesnīca ieskaita ietaupītos izdevumus un ienākumus no numura izīrēšanas citam viesim tādā apjomā, kā to paredz tiesību akti.

§ 7 Numuru izmantošana

Viesnīcas numurus drīkst izmantot tikai izmitināšanai un tikai reģistrēti viesi.

Bez Viesnīcas iepriekšējas rakstiskas piekrišanas aizliegts numurus nodot trešajām personām, apakšīrēt, izmantot komerciāliem mērķiem, foto vai filmu uzņemšanai, pasākumiem, ballītēm vai citiem nesaskaņotiem mērķiem.

Nereģistrētiem viesiem nav atļauts nakšņot. Pārkāpuma gadījumā Viesnīca var piemērot papildu maksu par nakšņošanu un īstenot tiesības noteikt telpu lietošanas kārtību.

§ 8 Reģistrācijas pienākums un identitātes pārbaude

Viesim ir pienākums pilnīgi un pareizi sniegt visus likumā noteiktos reģistrācijas datus.

Ja to prasa tiesību akti, īpaši ārvalstu viesiem, Viesnīca var pieprasīt derīgu personu apliecinošu dokumentu un reģistrēt obligātos datus. Ja likumā prasītie dati netiek sniegti vai ir nepilnīgi, Viesnīca var atteikt izmitināšanu.

§ 9 Smēķēšanas aizliegums

Promenaden Hotel ir nesmēķētāju viesnīca.

Visā ēkā smēķēšana ir stingri aizliegta. Aizliegums īpaši attiecas uz viesnīcas numuriem, vannasistabām, gaiteņiem, kāpnēm, koplietošanas un ieejas zonām, logiem un balkoniem, ja dūmi var iekļūt ēkā vai citos numuros. Aizliegums attiecas arī uz e-cigaretēm, veipiem, ūdenspīpēm, tabakas karsētājiem un līdzīgiem izstrādājumiem.

Smēķēšanas aizlieguma pārkāpuma gadījumā Viesnīca piemēro iepriekš noteiktu zaudējumu atlīdzību 250,00 € apmērā. Viesis var pierādīt, ka Viesnīcai nav radušies zaudējumi vai tie ir būtiski mazāki.

Viesnīca saglabā tiesības papildus prasīt visu faktiski radušos izdevumu atlīdzību, īpaši par speciālu uzkopšanu, smaku likvidēšanu, ozonēšanu, tekstila, matraču, aizkaru un mēbeļu tīrīšanu, numura dīkstāvi, negūtajiem ieņēmumiem, ugunsdzēsēju izsaukšanu un dūmu vai ugunsgrēka signalizācijas izraisītiem zaudējumiem.

§ 10 Mājdzīvnieki un citi dzīvnieki

Mājdzīvnieku vai citu dzīvnieku ievešana Viesnīcā parasti nav atļauta. Tas attiecas uz visiem numuriem, publiskajām telpām, gaiteņiem, brokastu zonām un citām Viesnīcas zonām. Obligātie likuma izņēmumi paliek spēkā.

Par dzīvnieka neatļautu ievešanu Viesnīca piemēro iepriekš noteiktu zaudējumu atlīdzību 250,00 € apmērā. Viesis var pierādīt, ka Viesnīcai nav radušies zaudējumi vai tie ir būtiski mazāki.

Turklāt Viesnīca var prasīt segt visus faktiskos izdevumus, īpaši par speciālu uzkopšanu, dezinfekciju, dzīvnieku spalvu un smaku likvidēšanu, tekstila tīrīšanu vai nomaiņu, mēbeļu, grīdu, durvju vai aprīkojuma bojājumiem, numura dīkstāvi un negūtajiem ieņēmumiem. Viesnīcai ir tiesības atteikt turpmāku uzturēšanos ar dzīvnieku un īstenot telpu lietošanas kārtību.

§ 11 Bojājumi un ārkārtējs piesārņojums

Viesis atbild par visiem bojājumiem un piesārņojumu, ko radījis viņš, pavadošās personas, apmeklētāji vai citas uz viņu attiecināmas personas. Tas īpaši attiecas uz mēbelēm, gultām, matračiem, gultasveļu, dvieļiem, paklājiem, grīdām, sienām, durvīm, logiem, tehniskajām ierīcēm, sanitāro aprīkojumu, atslēgām, piekļuves sistēmām, dekorācijām un citu Viesnīcas īpašumu.

Par ārkārtēju piesārņojumu, kas pārsniedz parastu lietošanu, maksa tiek aprēķināta atbilstoši faktiskajam darbam. Tas īpaši ietver vēmekļus, asins traipus, stipri netīrus matračus vai mēbeles, urīnu vai citus ķermeņa šķidrumus, neiztīrāmus traipus, stipras smakas, sakrātus atkritumus, lielu daudzumu pārtikas atlieku, neatļautu smēķēšanu un neatļautu dzīvnieku turēšanu.

Viesnīca var pieprasīt atlīdzību par īpašu uzkopšanu, dezinfekciju, nomaiņu, remontu, dīkstāvi un negūtajiem ieņēmumiem.

§ 12 Atslēgu un piekļuves ierīču nozaudēšana vai bojāšana

Ja atslēgas, atslēgu kartes, piekļuves čipi vai citas piekļuves ierīces tiek nozaudētas, sabojātas vai netiek atdotas, viesis atbild par radītajiem izdevumiem. Tie īpaši ietver rezerves atslēgas, slēdzeņu cilindru nomaiņu, elektronisko piekļuves sistēmu izmaiņas, drošības pasākumus, kā arī darba un administratīvos izdevumus.

§ 13 Iekšējās kārtības noteikumi, saimnieka tiesības un ieejas aizliegums

(1) Viesnīca īsteno saimnieka tiesības visās telpās un visā īpašumā. Viesim ir pienākums ievērot iekšējās kārtības noteikumus un izturēties ar cieņu pret citiem viesiem, darbiniekiem un kaimiņiem. No plkst. 22.00 līdz 7.00 ir nakts miers.

(2) Īpaši aizliegts ir:

• a) viesnīcas iekārtu, jo īpaši slēgšanas sistēmas, vārteju (gateway), kioska, kameru, dūmu detektoru un tīkla aprīkojuma zādzība, bojāšana vai manipulēšana ar tām;
• b) narkotisko vielu glabāšana, lietošana, tirdzniecība vai nodošana Vācijas Narkotisko vielu likuma (Betäubungsmittelgesetz) izpratnē;
• c) prostitūcijas un citu seksuālo pakalpojumu sniegšana vai starpniecība, kā arī numuru izmantošana komerciāliem mērķiem bez viesnīcas iepriekšējas rakstiskas piekrišanas;
• d) vardarbība, draudi, uzmākšanās vai diskriminējoša uzvedība pret viesiem, darbiniekiem vai trešajām personām;
• e) ieroču un bīstamu priekšmetu nēsāšana Vācijas Ieroču likuma (Waffengesetz) izpratnē;
• f) smēķēšana (arī e-cigarešu un ūdenspīpes) numuros un iekštelpās (sk. § 9);
• g) ballītes, pasākumi un ievērojams troksnis, jo īpaši nakts miera laikā;
• h) pārapdzīvotība, apakšīre vai numura, piekļuves kodu un atslēgu karšu nodošana nereģistrētām personām;
• i) nepatiesas ziņas par identitāti vai viesu skaitu;
• j) dzīvnieku ievešana bez viesnīcas iepriekšējas piekrišanas (sk. § 10).

(3) Ja tiek pārkāpts 2. punkts, viesnīcai ir tiesības svarīga iemesla dēļ bez brīdinājuma lauzt izmitināšanas līgumu, nekavējoties bloķēt piekļuvi (PIN kods, atslēgas karte) un pieprasīt atbrīvot numuru. Par visu rezervēto periodu saskaņotā cena joprojām ir jāmaksā; ietaupītie izdevumi un numura izīrēšana citiem tiek ieskaitīti.

(4) Par 2. punkta f) apakšpunkta (smēķēšana) pārkāpumu piemēro § 9 noteikto vienreizējo zaudējumu atlīdzību 250 € apmērā. Par 2. punkta b), c), g) un h) apakšpunkta pārkāpumiem viesnīca iekasē īpašās uzkopšanas un apstrādes maksu 250 € apmērā. Viesis var pierādīt, ka zaudējumi neradās vai bija ievērojami mazāki. Tiesības pieprasīt lielākus zaudējumus un citus prasījumus tiek paturētas.

(5) Viesnīca var noteikt ieejas aizliegumu personām, kas pārkāpušas 2. punktu, un noraidīt vai atcelt to turpmākās rezervācijas — arī ar rezervēšanas portālu vai trešo personu starpniecību. Noziedzīgu nodarījumu gadījumā viesnīca iesniedz iesniegumu policijā.

(6) Lai īstenotu ieejas aizliegumu, viesnīca uz sava leģitīmā intereses pamata (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) glabā nepieciešamos datus (vārds, uzvārds, dzimšanas datums, kontaktinformācija, iemesls, attiecīgā gadījumā lietas numurs) aizlieguma darbības laikā, bet ne ilgāk kā trīs gadus.

§ 14 Alkohols, narkotikas un bīstami priekšmeti

Visā Viesnīcā ir aizliegta nelegālu narkotiku glabāšana, lietošana vai tirdzniecība. Aizliegts ienest bīstamas, viegli uzliesmojošas, sprādzienbīstamas, stipri smakojošas vai kaitīgas vielas.

Pārkāpuma gadījumā Viesnīcai ir tiesības informēt atbildīgās iestādes, nekavējoties pārtraukt uzturēšanos un prasīt zaudējumu atlīdzību.

§ 15 Autostāvvieta

Stāvvietas, ja tādas ir, tiek nodrošinātas atkarībā no pieejamības. Nav tiesību uz noteiktu vietu, ja vien tas nav skaidri norunāts rakstiski.

Viesnīca neatbild par transportlīdzekļu vai tajos esošu priekšmetu zādzību, bojājumiem, vandālismu vai zaudēšanu, ja vien zaudējumus nav izraisījis Viesnīcas nodoms vai rupja neuzmanība.

§ 16 Atrastās mantas

Atstātās mantas nosūta tikai pēc pieprasījuma, uz viesa rēķina un risku. Viesnīca atrastās mantas glabā saprātīgu laiku. Pēc tam tās var iznīcināt vai izmantot atbilstoši tiesību aktiem.

Higiēnas apsvērumu dēļ pārtiku, higiēnas preces un ātrbojīgus priekšmetus neglabā.

§ 17 Viesnīcas atbildība

Viesnīca atbild par kaitējumu dzīvībai, ķermenim vai veselībai saskaņā ar tiesību aktiem.

Par citiem zaudējumiem Viesnīca atbild tikai nodoma, rupjas neuzmanības vai būtisku līgumsaistību pārkāpuma gadījumā, ciktāl to pieļauj tiesību akti. Par viesa ienestajām mantām Viesnīca atbild saskaņā ar tiesību aktiem.

Viesim rūpīgi jāglabā vērtslietas, skaidra nauda, rotaslietas, elektroniskās ierīces un svarīgi dokumenti.

§ 18 Datu aizsardzība

Viesa personas datus apstrādā tikai piemērojamo datu aizsardzības tiesību aktu ietvaros. Papildu informācija atrodama Viesnīcas privātuma politikā.

§ 19 Patērētāju strīdu izšķiršana

Viesnīca neapņemas un tai nav pienākuma piedalīties strīdu izšķiršanas procesā patērētāju šķīrējtiesā.

§ 20 Noslēguma noteikumi

Piemēro Vācijas tiesības. Ja atsevišķi šo noteikumu nosacījumi pilnībā vai daļēji nav spēkā vai zaudē spēku, pārējo nosacījumu spēkā esība nemainās. Piekritīgā tiesa, ciktāl to pieļauj tiesību akti, ir Gērā.